Comment mener des enquêtes d'études de marché

Les enquêtes sont l'un des outils d'études de marché les plus courants. La plupart des enquêtes mettent l'accent sur une conception qualitative ou qualitative, mais les deux approches peuvent être utilisées dans une seule enquête. Essayant toujours de choisir entre les méthodes de recherche qualitative et quantitative?

Pourquoi devriez-vous une approche quantitative

Au niveau le plus élémentaire, les enquêtes quantitatives sont conçues pour prendre des mesures numériques et numériques des réponses à une question de recherche, telles que la fréquence, l'ampleur et la direction du changement. Les méthodes de recherche quantitative sont, nécessaires, quelque peu rigides.

Les questions posées aux répondants au sondage doivent rester la même d'une personne à l'autre, au jour le jour, etc. Toute modification du script de recherche utilisé par les enquêteurs, ou le questionnaire écrit, ou les processus d'enquête pourrait entraîner des données qui ne sont pas une véritable mesure de la question de recherche ou des données qui ne peuvent pas être analysées statistiquement.

Pourquoi devriez-vous choisir une approche qualitative

Les enquêtes qualitatives explorent les mesures plus douces de la recherche, telles que les «opinions» qui sont exprimées de manière ouverte ou les «pourquoi ou pourquoi non» les gens pour leurs réponses à des questions quantitatives qui ne demandent pas une raison ou une justification.

Les intervieweurs jouent un rôle particulièrement important dans la recherche sur le sondage qualitatif qui est administré en personne ou par téléphone. La façon dont les questions sont formulées, l'intonation des questions parlées et le rapport entre le répondant et l'intervieweur peut avoir un impact important sur la qualité et la direction des données.

Pour les enquêtes couvrant des sujets complexes, il est essentiel que l'intervieweur comprenne bien le sujet afin de poser des questions détaillées et de sonder efficacement si les répondants développent une réticence à fournir des réponses de qualité.

Le libellé des questions est important

La qualité des données qu'un chercheur obtient d'une enquête est, dans une large mesure, en fonction de la construction et du libellé habiles des questions posées. Les questions de l'enquête doivent être claires, assez faciles à répondre et relativement courtes. Il est utile de mener une enquête pilote pour voir comment les gens réagissent aux questions. Ce qui est clair pour une personne peut être brumeux à un autre. 

Voici quelques lignes directrices générales pour la construction de questions d'enquête.

• Évitez les mots ambigus
• Omettre les mots facilement mal interprétés
• Posez une seule question à la fois
• Assurez-vous que les questions ne «dirigent» pas les répondants
• Restreindre les questions au sujet de recherche
• Questions pilotes avant de passer en direct

Les questionnaires écrits ou en ligne peuvent généralement être légèrement plus complexes que les enquêtes en face à face où toutes les informations sont échangées par voie orale. Cela est particulièrement vrai si les répondants peuvent facilement se référer à des questions antérieures ou naviguer sur un site d'enquête en ligne sans perdre des réponses précédentes. En règle générale, les répondants à l'enquête sont suspendus aux questions qui sont délibérément conçues pour en tirer une certaine réponse. Assurez-vous que les questionnaires utilisés pour les études de marché ne peuvent pas être interprétés par les répondants comme un argumentaire de vente.

Un bref examen des termes d'enquête et de questionnaire

• Questions fermées: Les répondants sont invités à sélectionner parmi les réponses fournies par le chercheur en questions fermées. Ces questions sont faciles à quantifier en raison de l'uniformité des réponses, un facteur qui rend la forme de question populaire dans les enquêtes. 
• Questions ouvertes: Les répondants doivent fournir leurs propres réponses aux questions ouvertes, telles que celles utilisées pour des entretiens en profondeur qualitatifs.
• Questionnaire: Ceci est le document contenant les questions conçues pour obtenir les informations qui seront analysées pour répondre aux questions de recherche. Les questionnaires sont utilisés dans des expériences, des recherches sur le terrain, des enquêtes et certaines formes d'observation.
• Taux de réponse: Sur le nombre de personnes qui ont accepté de participer à une enquête, le taux de réponse est déterminé par le nombre de personnes qui ont retourné l'enquête. Également connu sous le nom de taux d'achèvement. Exprimé en pourcentage. Taux de réponse = # des participants à l'enquête / # dans l'échantillon d'enquête
• Taux de retour: Le pourcentage de questionnaires qui ont été retournés de tous les questionnaires envoyés ou distribués.