Comment élaborer un plan de relations publiques

Une campagne de relations publiques, ou PR, vous permet de contrôler la diffusion d'informations sur vous et votre entreprise, créant un récit médiatique qui vous positionne pour attirer des clients sans les dépenses de la publicité traditionnelle.

Cependant, les relations publiques ne se produisent pas tout seul. Pour créer et mettre en œuvre une campagne de relations publiques, vous avez besoin d'un plan complet que votre entreprise peut suivre, mesurer et améliorer.

Ce qui va dans un plan médiatique?

Pour atteindre vos objectifs de relations publiques et atteindre vos clients, vous devez développer un plan média. Ce plan décrit:

• Qui tu veux atteindre
• Ce que vous voulez réaliser
• Ce que vous allez faire
• Comment vous évaluerez votre succès

Vous pouvez créer un plan médiatique réussi et structurer votre campagne de relations publiques, en six étapes.

Étape 1: Définissez votre objectif

Définissez et notez vos objectifs. Quelle sera votre campagne de relations publiques conçue pour réaliser? Voulez-vous:

• Établissez votre expertise?
• Construisez de la bonne volonté avec vos clients, fournisseurs ou communauté?
• Créez et renforcez votre marque et votre image d'entreprise professionnelle?
• Créez des perceptions positives de votre entreprise et de vos services?
• Introduire un nouveau service ou un nouveau produit sur votre marché?
• Générer des ventes ou des prospects?
• Atténuer l'impact de la publicité négative ou d'une crise d'entreprise?

Une fois que vous savez ce que vos relations publiques essaient de réaliser, vous pouvez construire un plan de médias construit autour de cet objectif.

Étape 2: Établir des objectifs clairs

Articuler des objectifs clairs pour votre campagne. Contrairement à votre objectif, qui est qualitatif, vos objectifs devraient être quantitatifs. Ces objectifs devraient être conformes à vos objectifs globaux sur l'activité, le marketing et les ventes.

Lorsque vous établissez ces objectifs, utilisez la méthode intelligente. Vos objectifs devraient être:

• Spécifique. Quel est le résultat idéal que vous essayez de créer?
• Mesurable. Comment allez-vous mesurer le succès de la campagne?
• Réalisable. Comment pouvez-vous atteindre vos objectifs dans les contraintes de vos ressources, telles que le budget ou les heures de personnel?
• Réaliste. Fixez-vous un objectif qui a du sens pour la portée de votre campagne de relations publiques?
• Dans le temps. Combien de temps avez-vous pour atteindre vos buts et objectifs?

Étape 3: Identifiez votre marché cible

En marketing, tout est déterminé par votre client cible. Identifiez qui vous essayez d'atteindre, ce dont ces clients se soucient et où ils peuvent être trouvés, vous pouvez créer un plan pour toute votre campagne, notamment:

• Avec qui tu veux communiquer
• Quel message clé vous allez
• Quelles plateformes multimédias vous utiliserez
• Comment vous attireras l'attention et la confiance des consommateurs
• Quelle langue, quels images ou sujets vous devez utiliser

Une fois que vous savez qui constitue votre marché cible, vous pouvez commencer à créer un plan pour où et quand votre campagne de relations publiques apparaîtra, ainsi que ce qu'il dira. Il peut être utile d'examiner la sensibilisation aux relations publiques que vos concurrents ont fait, ce qui vous donnera une idée des médias à cibler, ainsi que des messages que vous devriez et ne devriez pas envoyer.

Étape 4: Opportunités de recherche

Commencez à rechercher et planifier des opportunités pour votre campagne médiatique. Quels véhicules de communication allez-vous utiliser pour transmettre votre message au public? Les exemples peuvent inclure:

• Communiqués de presse et articles
• Apparaissant comme une source dans les histoires des médias
• Histoires de réussite des clients
• Lettres à l'éditeur
• Conférences de presse, interviews ou visites médiatiques
• Apparitions de radio, de télévision ou de podcast
• Séminaires, ateliers ou parlants
• Commandites d'événements

Lorsque vous commencez à rechercher des opportunités,, contactez les contacts que vous avez déjà dans les médias ou explorez des opportunités pour créer des relations avec les médias tels que des événements de réseautage ou des requêtes Haro.

Étape 5: Créez un calendrier

Une fois que vous vous êtes connecté à vos contacts médiatiques et que vous savez quelles opportunités disponibles, créez un calendrier pour votre campagne de relations publiques qui comprend:

• Dans quels points de vente dans lesquels vous apparaissez
• Quelle sorte d'apparence que vous ou votre entreprise ferez
• Toutes les mesures de suivi que vous devrez prendre par la suite
• Un horaire des médias sociaux ou des e-mails pour faire connaître chaque apparence

Lorsque vous créez votre horaire, réfléchissez à ce qui se passera d'autre avec d'autres efforts de marketing et de vente pendant ou après votre campagne. En coordonnant vos apparitions en matière de relations publiques avec les ventes à venir, par exemple, vous créez plus d'incitation pour ceux qui apprennent votre entreprise à convertir en clients. Vous pouvez même créer des pages de destination spéciales, un e-mail à bord ou des réductions pour ceux qui apprennent votre entreprise grâce à votre campagne de relations publiques.

Étape 6: Mesurez vos progrès

Enfin, mettez en place des mesures pour suivre les résultats de votre campagne de relations publiques. Ceux-ci peuvent inclure:

• Acquisition et conversion des plombs
• Numéros de vente
• Demandes médiatiques supplémentaires
• Changements dans le sentiment social
• Préortières pour un nouveau produit ou service
• Numéros de fréquentation lors d'ateliers ou d'événements

Après chaque étape de votre campagne, asseyez-vous et passez en revue les résultats. Avez-vous atteint les objectifs et les objectifs définis de cette campagne? Devriez-vous envisager de modifier votre plan d'origine? Si oui, comment et pourquoi? Pour réussir, vous devez mesurer et suivre non seulement vos apparitions sur les médias, mais aussi les détails des résultats de la campagne.

Lorsque vous suivez les résultats de votre campagne médiatique, vous devez également mesurer la façon dont il s'intégre au reste de votre marketing. Les relations publiques vous permettent d'atteindre votre marché cible sans les frais de publicité, mais ce ne devrait pas être le seul outil de votre mix marketing. En créant un plan de médias complet et en l'intégrant au reste de votre stratégie marketing, vous metterez votre entreprise dans la meilleure position possible pour se développer et prospérer.