Comment favoriser la satisfaction des employés

La satisfaction des employés est le terme utilisé pour décrire si les employés sont heureux et répondent à leurs désirs et besoins au travail. De nombreuses mesures prétendent que la satisfaction des employés est un facteur dans la motivation des employés, la réalisation des objectifs des employés, les économies de coûts, la satisfaction des clients, la productivité des employés, le moral positif des employés, et plus encore sur le lieu de travail.

La satisfaction des employés, bien que généralement positive dans votre organisation, peut également devenir un problème si les employés médiocres restent parce qu'ils sont satisfaits et satisfaits de votre environnement de travail. (Mais, sûrement, si vous identifiez que les employés médiocres restent dans votre organisation, c'est une toute autre histoire qui nécessite une gestion efficace des performances et des commentaires constructifs.)

Facteurs qui contribuent à la satisfaction des employés

Les facteurs qui contribuent à la satisfaction des employés comprennent le traitement des employés avec respect, la reconnaissance régulière des employés, l'autonomisation des employés, l'offre des avantages et la rémunération de l'industrie au-dessus de l'industrie, la fourniture d'avantages et d'activités de l'entreprise, et une gestion positive dans un cadre de réussite des objectifs, des mesures et des attentes.

• Le facteur critique avec la satisfaction des employés est que les employés satisfaits doivent faire le travail et verser les contributions dont l'employeur a besoin. S'ils ne le font pas, tout ce que l'employeur fait pour fournir un environnement qui satisfait les employés n'est rien.

Mesurer la satisfaction des employés

La satisfaction des employés est mesurée de plusieurs manières différentes, notamment la numérique telle que la rétention des employés, la satisfaction des clients et la capacité d'attirer des employés supérieurs. Il est également mesuré en interne de deux manières.

Enquêtes de satisfaction des employés

La satisfaction des employés est souvent mesurée à l'aide de sondages anonymes de satisfaction des employés qui sont administrés périodiquement à tous les membres de l'organisation pour évaluer la satisfaction des employés.

Dans une enquête sur la satisfaction des employés, la satisfaction des employés est examinée dans des domaines tels que:

• efficacité de la gestion
• Compréhension de la mission et de la vision de l'organisation et où chaque employé s'intègre à l'intérieur de ce cadre
• L'autonomisation de la direction et les attentes de l'organisation
• Travail d'équipe dans les équipes et avec les collègues
• Transparence et efficacité de la communication
• Interaction et relations des collègues
• leur capacité à résoudre les problèmes des clients et à fournir un service exceptionnel
• leadership reçu et le potentiel de diriger
• le sentiment perçu de l'opportunité de se développer professionnellement et personnellement

Les facettes de la satisfaction des employés mesurées varient d'une entreprise à l'autre.

Réunions avec les employés

Une deuxième méthode utilisée pour mesurer la satisfaction des employés est de rencontrer de petits groupes d'employés et de poser les mêmes questions verbalement. Selon la culture de l'entreprise et si les employés se sentent libres de fournir des commentaires, l'une ou l'autre méthode peut contribuer des connaissances sur le degré de satisfaction des employés aux gestionnaires et aux employés.

Un autre type de réunion se produit lorsqu'une personne est demandée pourquoi il reste dans l'entreprise. Appelés un entretien de séjour, ils fournissent des informations souvent utiles sur lesquelles la direction peut agir.

Les entretiens de sortie sont un autre moyen d'évaluer la satisfaction des employés, en ce que les employés satisfaits quittent rarement les entreprises. Vous voudrez découvrir pourquoi l'employé choisit de partir. La question très importante à poser est ce qui a fait que l'employé voulait commencer à chercher un nouvel emploi en premier lieu.

Comment faire en sorte que les enquêtes de satisfaction des employés réussissent

Ces types d'événements de satisfaction des employés sont utilisés par une organisation ou une entreprise pour mesurer le goût et l'approbation d'un groupe particulier de parties prenantes pour ses services, son environnement de travail, sa culture ou son emploi. Plus précisément, une enquête sur la satisfaction des employés est une enquête la plus fréquemment notée.

Par exemple, l'enquête sur la satisfaction est une série de questions auxquelles les employés répondent pour informer l'employeur de ce qu'ils ressentent ou de la façon dont ils vivent leur environnement de travail et leur culture. Le questionnaire propose généralement les deux questions qui demandent aux employés d'évaluer un aspect particulier de l'environnement de travail et des questions ouvertes qui leur permettent d'exprimer des opinions.

Avec des questions soigneusement choisies qui ne mènent pas à des réponses particulières, un employeur peut avoir une idée du bonheur, de la satisfaction et de l'engagement des employés. Lorsqu'une enquête de satisfaction est utilisée à intervalles spécifiques, comme annuellement, un employeur peut suivre la satisfaction des employés au fil du temps pour voir s'il s'améliore.

Les enquêtes efficaces de satisfaction nécessitent des actions des employeurs

Si un employeur décide d'utiliser une enquête de satisfaction, l'employeur doit s'engager à modifier l'environnement de travail en fonction des réponses des employés à l'enquête. C'est l'essentiel pour les employeurs qui envisagent d'administrer une enquête aux employés.

L'employeur qui choisit d'utiliser une enquête de satisfaction auprès des employés doit s'engager à signaler les résultats aux employés. De plus, l'employeur devrait s'engager à apporter des modifications à l'environnement de travail, avec l'aide et la participation des employés et des équipes d'employés.

Communiquer de manière transparente sur les changements, leur impact et leurs plans futurs, font tous partie d'un processus d'enquête de satisfaction positive.

Sans communication transparente, rapports sur les résultats et mises à jour des employés, les employés ne feront pas confiance aux motifs de l'employeur dans la collecte de données d'enquête. Au fil du temps, les employés cesseront de répondre ou de répondre uniquement avec des réponses qu'ils croient que l'employeur veut entendre. Il rend les données collectées sur l'enquête inutile.

La ligne de fond

L'implication des employés dans l'amélioration de l'environnement de travail basé sur les résultats de l'enquête crée un environnement de responsabilité partagée pour la culture et les améliorations du travail. Les employeurs devraient éviter de conduire les employés à croire que la satisfaction au travail est la responsabilité de l'employeur. La satisfaction des employés est une responsabilité partagée.