Comment rassembler des intelligences sur votre concours d'affaires

Une stratégie commerciale importante consiste à rester informé de votre concurrence. Ne pas savoir ce que fait vos concurrents peut entraver votre capacité à prendre des décisions commerciales intelligentes et à nuire à vos efforts pour conserver les clients actuels ou en attirer de nouveaux. En tant que petite entreprise, il existe des moyens de rassembler des intelligences pour rester à jour sur vos concurrents.

Consultez les publicités des concurrents

Les publicités d'un concurrent peuvent vous en dire beaucoup sur le public en particulier qu'ils ciblent et les produits ou services qu'ils promeuvent. Ces informations sont utiles pour planifier vos propres promotions et campagnes publicitaires. De plus, le dépistage des annonces des concurrents est un moyen idéal pour comparer les prix et voir leurs ventes et leurs promotions.

Plus vous gardez une trace des activités promotionnelles de vos concurrents, plus il est facile de repérer les faiblesses de leur marketing et de créer vos propres campagnes qui sont plus efficaces pour promouvoir vos produits ou services.

Visitez les emplacements des concurrents

La meilleure intelligence compétitive est l'intelligence actuelle. Par conséquent, si vos concurrents ont des magasins de brique et de mortier, assurez-vous de les visiter régulièrement. Regardez quels produits ou services sont promus et comment ils sont évalués et affichés. Ces informations sont utiles pour former une stratégie de vente efficace.

Si votre concours dispose d'un site Web, assurez-vous de visiter et de lire leurs blogs régulièrement. Les sites Web peuvent être des mines d'informations particulièrement riches, vous en disant plus sur les plans de votre concours, la stratégie marketing et même leur personnel que vous ne pourriez en apprendre lors d'une seule visite dans leurs installations. 

Si vos concurrents utilisent les médias sociaux, vous devez également vérifier régulièrement leurs publications. L'application Social-Searcher est un moyen efficace de visualiser ces informations, car il rassemble des publications sur les sites sociaux tels que Facebook et Twitter. Le nombre de «likes», ainsi que les commentaires des clients, peuvent vous donner une idée de la popularité d'une entreprise sur le marché.

Renseignez-vous sur vos concurrents

Recherchez des opportunités pour interroger des collègues et des clients sur la concurrence. Par exemple, demandez s'ils ont entendu parler de l'entreprise, ou s'il y a des nouvelles de l'entreprise, pour obtenir des commentaires utiles. Apprendre à l'avance sur les plans d'un concurrent tel qu'une vente future, un changement de personnel ou un souhait de vendre l'entreprise, peut vous aider à formuler une meilleure stratégie.

De plus, n'hésitez pas à approfondir les questions de suivi, comme demander pourquoi le client était satisfait d'un produit ou d'un service particulier. Ces détails peuvent vous aider à apporter des améliorations aux produits ou services existants, ou fournir des idées pour de nouvelles offres.

Devenir client

Être client est un excellent moyen de rester à jour sur les nouveaux produits ou services d'un concurrent, ainsi que de découvrir son service client. Par exemple, si vous êtes propriétaire d'un café et qu'il y a un café à quelques pâtés. En plus de comparer les prix, la décoration, les produits et le service client, vous pouvez recueillir des conseils supplémentaires pour améliorer vos propres opérations.

Inscrivez-vous à une adhésion

Les activités de votre concurrent peuvent offrir aux clients un programme d'adhésion ou de fidélité des clients. L'adhésion comprend généralement être informé des ventes ou des événements par e-mail. Profitez de ce que votre concurrent offre à ses clients. Si disponible, inscrivez-vous à leur newsletter, ce qui est un autre moyen facile de rassembler des renseignements compétitifs.

En ce qui concerne vos concurrents, rester informé est la clé d'une prise de décision optimale pour votre propre entreprise. L'intégration de ces stratégies dans votre routine commerciale garantira que votre entreprise reste en avance sur le concours.

Connaissez votre concurrence

Restez informé de vos concurrents en incorporant ce qui suit dans votre stratégie commerciale:

• Lisez leurs publicités, leurs publications et leurs blogs pour déterminer leur stratégie et découvrir toute faiblesse
• Visitez régulièrement leurs magasins
• Obtenir des commentaires des clients et des collègues
• Devenir client ou membre