Comment faire passer votre point de vue dans le bon sens

Lorsque nous essayons de faire passer un point à quelqu'un d'autre, nous pensons souvent longtemps et dur à ce que nous voulons dire. C'est la mauvaise façon de procéder. Au lieu de vous concentrer sur ce que vous voulez dire Pour faire passer votre point de vue, vous devez vous concentrer sur la communication de ce que vous voulez que l'autre personne entendre.

Qu'est-ce que je veux dire?

Que vous fournissiez des instructions à un employé, de la commande de nourriture dans un trajet en voiture ou de l'écriture d'une mémo expliquant le nouveau code vestimentaire que vous souhaitez être sûr de faire passer votre point. Vous voulez dire juste la bonne chose, donc l'autre personne comprend votre point. Parfois, vous pratiquez ce que vous allez dire. Souvent, nous écrivons des ébauches de nos mémos et discours pour nous assurer que nous utilisons les bons mots. Tout cela est fait pour s'assurer que nous envoyons le bon message.

D'innombrables livres et articles ont été écrits qui expliquent pourquoi l'envoi du bon message est si important; Ils essaient de vous apprendre à envoyer exactement le message que vous souhaitez envoyer. Leurs auteurs soulignent l'importance d'être concis, précis et spécifique dans le choix de vos mots, que vous les écrivez ou les parlez. Ils vous disent que c'est la meilleure façon de faire passer votre point de vue à votre public.

Qui est mon public?

Nous savons tous à quel point notre public est important pour décider de ce que nous allons dire et comment nous allons le dire. Expliquer la valeur d'un nouveau système téléphonique est différent si vous parlez au service des finances que si vous vous adressez au personnel des téléventions. Mieux vous connaissez votre public, plus vous êtes facile pour vous de lui adapter votre message. Plus votre message est adapté à votre public, plus il est probable que vous parcourez votre point de vue.

Comment puis-je les atteindre?

Bien que le message que vous envoyez est important, le message que le récepteur entend est encore plus important. Si vous connaissez votre public, vous avez généralement une idée de la façon dont il interprétera ou filtrera ce que vous dites. Vous pouvez l'utiliser à votre avantage pour vous assurer qu'ils reçoivent le message que vous essayez d'envoyer.

Nous savons tous, par exemple, que si nous abordons un groupe de élèves de première année, nous ne pouvons pas utiliser de "gros mots" parce qu'ils ne l'obtiendront pas. Ils ne comprendront pas notre message. Nous choisissons donc des mots qu'ils comprendront. Plutôt que d'utiliser des «gros mots» qui transmettent le message que nous voulons envoyer, nous utilisons des mots que nous pensons qu'ils comprendront. De cette façon, ils entendront notre message et le comprendront.

N'essayez pas d'expliquer les concepts techniques aux comptables en utilisant des termes techniques. N'utilisez pas une analogie financière pour faire passer un point au département créatif. Si vous souhaitez que votre service de service gère plus d'appels par jour, dites-le que. Ne leur dites pas qu'ils doivent "réduire l'intervalle de temps entre les opportunités d'interface client."

Gérer ce problème

Pour augmenter vos chances de faire passer votre point de vue, concentrez-vous plus sur le récepteur que sur l'expéditeur. Adaptez votre message à votre public pour améliorer sa compréhension. Ne vous inquiétez pas tellement de ce que vous voulez dire comme vous le faites sur ce que vous voulez qu'ils entendent et comprennent.