Comment gérer les conflits sur le lieu de travail

Les conflits sur le lieu de travail peuvent survenir pour de nombreuses raisons, mais certaines des principales raisons du conflit sont que les gens ont souvent des idées et des moyens très différents d'approcher leur travail avec lequel tout le monde autour d'eux pourrait ne pas être d'accord avec. Chacun de nous a appris très tôt comment gérer les conflits. Pour certains d'entre nous, cela signifie savoir comment communiquer efficacement nos désirs et nos besoins afin de mieux comprendre le problème et comment il se rapporte aux autres; Mais pour certains d'entre nous, il se peut que nous ayons appris à gérer les conflits en étant agressifs et en ne faisant pas de compromis, ce qui rend difficile de venir à une sorte de solution.

Lorsque les individus se sentent menacés de quelque manière que ce soit, ils peuvent souvent recourir au vol ou lutter contre la réponse pour atténuer leur stress. Malheureusement, aucune de ces réponses n'est un bon moyen de gérer les conflits parce que la racine du problème demeure et aucune des parties ne ressent de résolution. Partout où il y a des gens qui vivent ou travaillent ensemble, il y a forcément des problèmes. La clé pour gérer tout type de conflit est d'apprendre des stratégies où les deux personnes peuvent se sentir entendues.

Établir de solides relations professionnelles dès le début

Un moyen clé pour éviter les conflits sur le lieu de travail est de prendre un certain temps pour établir de bonnes relations de travail avec votre superviseur et vos collègues. Développer de solides relations sur le lieu de travail peut vous aider à éviter une grande partie de la mesquinerie qui peut continuer lorsque les gens ne se sentent pas acceptés comme une partie importante du groupe. Rester en dehors de la ligne de feu en ce qui concerne la politique de bureau peut vous mettre en mesure de rester en dehors de la négativité qui peut envahir le lieu de travail. Évitez la politique de bureau à tout prix et faites également une pratique de rester loin des potins de bureau. Participer aux potins de bureau peut vous mettre sous un mauvais jour et faire avancer votre superviseur et vos collègues comme quelqu'un qui n'est pas professionnel et peut-être un fauteur de troubles à démarrer.

Les conflits sur le lieu de travail peuvent souvent être une bonne chose et quelque chose à embrasser. Le conflit peut aider à obtenir des problèmes sur la table et à forcer les deux parties à prendre position sur leurs croyances et, espérons-le, à trouver un moyen de communiquer sur ce qu'ils aimeraient tous les deux accomplir. Faire face à un conflit dès le début aide également à prévenir les mauvais sentiments de se transmettre tout en offrant la possibilité de se rapprocher d'une compréhension plus profonde.

Faire la paix au travail

Habituellement, nous faisons plus de conflit que nous avons vraiment besoin de faire. C'est peut-être notre fierté personnelle qui nous empêche d'être la première personne à prendre l'initiative de nous rapprocher de l'autre personne, mais en étant le premier à agir, montre votre volonté de créer une bonne volonté.

Concentrez-vous sur les faits

Lorsque vous essayez de résoudre un conflit avec une autre personne, il est important que vous vous en teniez uniquement aux faits. Il est tout à fait possible que vous voyez les deux des choses d'une manière totalement différente, c'est généralement pourquoi les conflits commencent en premier lieu, mais il est très important pour les deux parties de rester avec ce qu'ils considèrent comme les faits et de ne pas laisser les émotions entrer le chemin.

Demandez à un tiers objectif d'aider

Vous constaterez peut-être que le problème a duré trop longtemps ou que l'un ou les deux ont des sentiments très forts sur une question particulière, donc il peut souvent être utile pour que les deux parties s'asseyent à la fois individuellement et avec un tiers objectif. Une autre personne pourrait vous aider à tirer une perspective différente sur le problème, ce qui pourrait être tout ce qu'il faut pour arriver à une solution qui peut être acceptée par les deux parties.

Être un bon auditeur

Souvent, les conflits peuvent être évités ou résolus assez rapidement si chaque partie prenait le temps d'écouter pleinement ce que l'autre partie a à dire plutôt que d'avoir à exprimer son opinion d'abord, puis d'occuper leur esprit en pensant à ce qu'ils veulent dire d'autre à dire. Il est également important d'entrer dans toute sorte de négociations avec un esprit clair et d'éviter toute notion préconçue. La communication doit toujours être respectueuse et les deux parties devraient travailler pour faire entendre l'autre personne entendue.

Maintenir une attitude gagnant-gagnant

Même si deux personnes peuvent être en conflit, ils peuvent toujours être en phase sur ce qu'ils aimeraient tous les deux se produire. Lorsque quelque chose finit par être gagnant-gagnant pour les deux parties, le résultat est généralement un sentiment de bonne volonté et un fort sentiment d'accomplissement. Travailler un problème et trouver une situation gagnant-gagnant pour tout le monde peut vraiment aider à rendre une relation de travail plus forte et profite aux deux parties.