Comment avoir des réunions de bureau à domicile réussies avec les clients

Il semble que de plus en plus de gens jettent le style de vie de la race des rats et adoptent l'idée qu'ils n'ont pas besoin de quitter la maison tous les jours pour aller travailler - ils peuvent avoir des réunions de bureau à domicile avec des clients sans tracas et dépenses de trajet. Il y a plus de 38 millions d'entreprises à domicile dans le U.S., Comprenant 50% de toutes les petites entreprises.

Avoir une entreprise à domicile qui comprend une rencontre avec des clients de votre bureau à domicile présente de nombreux autres avantages. Vous économisez de l'argent en n'ayant pas à louer et à maintenir des espaces de bureaux de vente au détail et si vous avez des enfants, les heures de travail flexibles peuvent faciliter le fait d'être là pour tous ces moments importants pour ramasser des enfants à l'école en prenant un chez le médecin. Et vous êtes sur place si une crise se produit. Travailler à domicile est également idéal pour l'environnement.

Mais vous ne pouvez profiter des avantages que si vous pouvez faire ce qui doit être fait pour donner à votre entreprise à domicile une apparence professionnelle et rendre les clients adaptés aux clients. Si vos clients sont mal à l'aise pour une raison. Voici comment garder vos clients (et vos voisins!) sur le côté et rencontrer avec succès les clients de votre maison.

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Organiser le stationnement pour être aussi discret que possible

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Avoir un parking approprié pour les invités est important si vous souhaitez mener des affaires depuis votre domicile. Donnez aux clients des instructions spécifiques sur l'endroit où se garer (légalement) lors de l'organisation de rendez-vous. Si vous possédez une maison, dans votre allée ou devant ou sur votre propriété est la meilleure, alors faites ce que vous pouvez pour que cela se produise. Mettez votre propre véhicule dans le garage ou ailleurs si nécessaire. Essayez de ne pas se garer (ou de demander régulièrement devant la maison de quelqu'un d'autre.

Si vous êtes dans un appartement ou une copropriété, voyez si vous pouvez sécuriser une place de stationnement supplémentaire pour les visiteurs. Avoir des clients en utilisant constamment l'espace de stationnement "visiteur" entraînera éventuellement des problèmes de gestion.

Créer une gêne de stationnement pour vos voisins n'améliorera pas votre position dans le quartier, et le fait d'avoir un billet de voiture d'un client et / ou de remorquage améliorera vos relations avec vos clients!

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Continuez votre appel de rue

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Avoir des locaux bien entretenus donnera à vos clients une impression favorable lors de leur visite à votre bureau à domicile. Cela signifie garder vos locaux extérieurs aussi attrayants et invitants que possible. 

Si vous possédez une maison, le revêtement extérieur doit être propre et la peinture ou le siège en bon état. Les pelouses doivent être tondues religieusement et les lits de jardin doivent être gardés sans herbe libre. Les arbustes, les arbres et les buissons doivent être soigneusement taillés. Si vous ne pouvez pas suivre le travail de jardin vous-même, embauchez un service pour le faire pour vous. Jouets, outils de jardin, etc. devrait être hors de vue.

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Avoir un espace séparé et correctement décoré pour rencontrer les clients

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Selon votre entreprise, il est important d'avoir un espace séparé dans votre maison comme un bureau à domicile pour mener une entreprise - vous ne devriez pas faire de affaires avec des clients dans la cuisine ou le salon.

Si, par exemple, vous êtes un agent de voyage ou un notaire public ou conseiller financier, vous devriez avoir un bureau séparé dans la maison avec accès à la technologie dont vous avez besoin pour faire votre travail, comme un ordinateur portable / bureau, une imprimante multifonction, etc., ainsi qu'un arrangement de sièges confortable où vous et le client pouvez vous rencontrer face à face ou côte à côte si nécessaire.

Si vous offrez un service comme la coiffure ou la massothérapie dans votre maison, vous devriez avoir un espace de studio séparé pour les équipements nécessaires tels que les éviers, les chaises et les tables utilisés dans votre entreprise.

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Assurez-vous que l'itinéraire vers votre espace client est visible et clair

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Les clients ne devraient pas avoir à faire le tour de la maison, dans un escalier et à travers un passage avant qu'ils ne sonnent une cloche et se font escorter jusqu'à votre salle de réunion. Si la porte sur laquelle ils devraient frapper n'est pas clairement visible de l'endroit où ils devraient se garer, vous devez mettre une signalisation (suffisamment discrète pour ne pas agacer vos voisins mais suffisamment visible pour que les clients le voient lorsqu'ils sortent de leurs véhicules).

Les clients devraient être en mesure de se déplacer sans obstacle de leurs véhicules à la salle où vous les rencontrez. La sécurité d'abord! Taille des arbustes si nécessaire. Clear potentiellement glissant de la mousse et / ou de la glace et de la neige des passerelles. Si les escaliers extérieurs sont impliqués, assurez-vous qu'ils sont maintenus propres et ont des garde-corps appropriés et une surface sans glissement. Soyez particulièrement vigilant pour les causeurs d'accident tels que les jouets pour enfants laissés de côté où un client pourrait potentiellement marcher sur un et tomber.

N'oubliez pas que votre entreprise (et vous personnellement si votre entreprise n'est pas constituée) peut être responsable des accidents de client.

Si vous avez ou attendez des clients handicapés, vous devez rendre vos locaux accessibles aux handicapés (le coût de toute mise à niveau des handicapés peut être déduit des impôts en tant que dépense d'entreprise).  

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Faites attention au décor

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La décoration appropriée de votre espace commercial à domicile dépend de ce que vous faites. Règnes de bon goût, inoffensif et politiquement correct. Vous ne voulez rien de distrayant ou potentiellement offensant dans le point de vue de votre client. Vous voulez qu'ils se concentrent sur vous et ce que vous les offrez, pas sur les choses qui sont dans la pièce.

Vous voulez également vous assurer que votre décor crée l'image professionnelle que vous souhaitez projeter. Les dessins de vos jeunes enfants sont super si vous dirigez une garderie à votre domicile mais pas si bon si vous essayez d'impressionner les clients avec votre sens professionnel. Portez une attention particulière à l'état de votre mobilier. Tout ce qui a l'air tatty, surutilisé ou comme il venait d'une bac de bonne affaire quelque part doit aller. Vous voulez avoir l'air réussi, pas dans le besoin.

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Gardez-le propre et épuré à tout moment

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Les clients ne seront pas impressionnés par les lapins de poussière, les anciens déversements de café ou l'encombrement étendu dans votre bureau à domicile. Si vous ne nettoyez pas / désencombrez pas votre espace commercial à domicile sur un horaire régulier, assurez-vous de le faire avant les visites des clients. Si vous n'avez pas le temps d'envisager d'embaucher un service de nettoyage.

Pour plus d'informations sur la maintenance de votre bureau à domicile, consultez 12 étapes pour organiser votre bureau. Pour un nettoyage rapide, vous pouvez également trouver 5 petites choses gérables que vous pouvez faire pour organiser votre bureau à domicile en ce moment utile.

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Essayez d'avoir le cadre le plus calme et le plus silencieux possible

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Si votre maison comprend de petits enfants ou des chiens, cela peut être difficile! Mais même les petits enfants ont des routines et vous pourrez peut-être planifier des réunions à des moments plus silencieux de votre ménage, comme les temps de sieste.

Une autre option est que quelqu'un d'autre s'occupe de vos enfants ou de vos animaux de compagnie (soit à l'intérieur ou hors de votre domicile) pendant que vous rencontrez des clients. Selon ce que vous faites, vous pourriez être en mesure de planifier vos réunions pendant deux ou trois jours par semaine seulement, en réduisant les services de garde dont vous avez besoin.

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Assurez-vous que vos enfants gardent leurs distances

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Les enfants (en particulier les petits) ne devraient jamais saluer les clients ou vous interrompre lorsque vous rencontrez des clients. Cependant, ils peuvent faire ces deux choses si vous ne les entraînez pas. Utiliser un simple signe `` Ne pas déranger '' sur la porte de la pièce que vous utilisez pour rencontrer des clients et dire à vos enfants de ne pas frapper ou d'entrer lorsque le panneau est sur la poignée de porte peut être très efficace. Ils n'ont pas besoin de pouvoir lire pour savoir si le signe est là ou non.

Si vous souhaitez faire des exceptions où il est normal de vous interrompre lorsque vous travaillez, assurez-vous de les présenter aux jeunes enfants comme cas spécifiques plutôt que des généralités. (Pas "vous pouvez interrompre maman quand elle travaille si quelque chose de mal se produit" mais "vous pouvez interrompre maman quand elle travaille s'il y a un feu".) Et n'ont pas d'enfants à répondre aux appels téléphoniques d'entreprise à moins qu'ils soient assez vieux pour parler correctement et ont appris à répondre correctement au téléphone.

Voir diriger une entreprise à domicile réussie avec des enfants pour plus de conseils sur la façon de combiner des enfants heureux et une entreprise florissante dans votre maison.

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Contiennent vos animaux de compagnie

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Beaucoup de gens aiment les animaux - mais cela ne signifie pas que tous vos clients le feront à moins que vous ne dirigeiez une entreprise de toilettage pour animaux de compagnie. Certains auront peur d'eux. Certains auront des allergies. D'autres ne les aimeront pas tout simplement. Si votre maison comprend des animaux de compagnie, vous devez vous assurer qu'ils sont sous contrôle lorsque vous vous attendez à des clients. Par exemple, si vous avez un chien qui a tendance à aboyer ou à se lier à la porte lorsque la cloche sonne, contenant ailleurs dans votre maison ou sur la propriété pendant la durée de la visite du client.

Étant donné que de nombreuses personnes ont des allergies aux poils d'animaux, vous devriez essayer d'éliminer le risque autant que possible dans les espaces que vos clients visiteront par aspirateur et nettoyage réguliers. Si possible, vous voudrez peut-être garder vos animaux de compagnie hors de votre bureau à domicile à tout moment pour réduire le problème.

Une maison et une entreprise peuvent coexister pacifiquement

Si vous pouvez les garder suffisamment séparés pour que l'un n'interfère pas avec l'autre. N'oubliez pas que les clients viennent à votre résidence pour faire des affaires, pas pour visiter votre maison. Et c'est votre entreprise dont vous voulez qu'ils se souviennent quand ils partent et les avantages du produit que vous leur avez montré ou du grand service que vous avez effectué pour eux - pas que votre entrée avant ait été encombrée de déchets ou que votre chien les a presque frappés bas.