Comment améliorer vos compétences sociales pour le succès de carrière

La façon dont vous vous portez au travail et interagir avec les autres peut avoir un impact majeur sur votre succès - ou son absence dans votre carrière. Faire bien au travail implique plus que de terminer les tâches et les projets avec succès et dans les délais. Pour vraiment réussir une carrière, vous aurez besoin de compétences sociales. 

Points clés à retenir

• Les compétences sociales sont évaluées par les employés et requises dans de nombreux rôles.
• Comme pour toute compétence, avec un peu de travail et de pratique, vous pouvez améliorer vos capacités.
• Une tactique pour améliorer les compétences sociales est d'imiter ceux qui vous entourent qui sont lisses dans leurs interactions - comme vous les imitez, vous pourriez trouver que les habitudes deviennent une seconde nature.

L'importance des compétences sociales

Il est de plus en plus courant que les emplois aient besoin de compétences sociales et qui devrait croître, selon le Pew Research Center. En 2018, 42% de tous les travailleurs occupaient des emplois dans lesquels les compétences sociales étaient les plus importantes. Pendant ce temps, la croissance de l'emploi avec des emplois dans lesquelles les compétences sociales étaient les plus importantes ont augmenté de 111% entre 1980 et 2018.

Un autre rapport du Pew Research Center note que la croissance de l'emploi la plus forte-13.1% d'ici 2024 - est attendu dans les emplois qui nécessitent des niveaux élevés de compétences sociales, y compris tout, des barmans aux aides de santé à domicile. Les personnes qui peuvent s'attaquer aux compétences sociales à leurs compétences techniques ont plus d'opportunités d'emploi et des salaires plus élevés, selon une étude de l'Université de Harvard.

Quelles sont les compétences sociales? 

Les compétences sociales sont des compétences générales, parfois appelées compétences interpersonnelles, et sont définies par la façon dont vous vous rapportez aux autres. Ceux-ci inclus: 

• Communication verbale: la communication verbale comprend la façon dont vous parlez aux autres, de votre phrasé à votre ton de voix.
• Communication non verbale: nous ne communiquons pas seulement en faisant de la parole, un jet des yeux a souvent le pouvoir de mille mots. La communication non verbale comprend votre langage corporel, vos expressions faciales, votre contact visuel, etc.   

Afficher l'empathie, l'écoute et la coopération sont d'autres compétences sociales essentielles. 

Vous pouvez voir pourquoi ces types de capacités seraient importants sur le lieu de travail: pouvoir bien communiquer avec les autres dans votre équipe est une compétence essentielle. Si vous avez un rôle de clientèle ou de client, la façon dont vous vous transportez ainsi que vos capacités d'écoute peut faire une grande différence dans les interactions. 

Comment améliorer vos compétences sociales 

Certaines personnes ont le cadeau du GAB. Pour d'autres, cependant, exprimer des pensées verbalement lors des réunions et des interactions individuelles pourrait être plus difficile. Peut-être que votre visage de repos a l'air peu accueillant, ou que vous trouvez un contact visuel inconfortable. Il se pourrait que vous trouviez un défi avec les autres, même dans les meilleures circonstances. Quelle que soit la raison, vous pouvez augmenter vos compétences sociales et devenir plus à l'aise sur le lieu de travail.

Voici comment vous pouvez ajuster et améliorer vos compétences sociales pour réussir au travail et établir des liens plus forts avec des collègues et des clients. 

Évaluer la situation 

Il est important de savoir quelles compétences nous avons et lesquelles nous devons améliorer. Cela peut sembler inconfortable, mais envisagez de tendre la main à un collègue de confiance pour vous demander comment vous rencontrez. Parfois, nous ne sommes même pas conscients de la façon dont nous nous transportons.  

Essayez de ne pas devenir défensif lorsque vous entendez les impressions de votre collègue. Prenez leurs mots à cœur et considérez-les comme des commentaires utiles, pas une critique. 

Regardez les autres 

Au travail, observez vos collègues. Comment interagissent-ils les uns avec les autres? À quoi ressemblent leurs conversations en tête-à-tête avec les clients? Y a-t-il quelque chose que vous pouvez noter sur leur langage corporel? 

Être un imit 

Une fois que vous avez une bonne idée de ce que font les autres, essayez d'adopter leurs habitudes. Cela pourrait signifier des réunions d'ouverture en demandant à la personne assise à côté de vous sur son week-end. Ou, vous voudrez peut-être sourire en passant des gens dans le couloir. Peut-être que cela signifie écouter ce que les gens disent au lieu de vous concentrer sur ce que vous direz ensuite dans la conversation.

Être investi 

Si vous évitez les bavarder parce que vous ne vous souciez pas des habitudes de télévision de votre collègue, repoussez cette tendance. Ces moments de petite conversation sont la voie vers des connexions plus profondes. 

Essayez de poser des questions ouvertes. Des options simples sont: quelles sont vos enfants cet été? Comment c'est passé ton week-end? Que regardez-vous ces derniers temps? Comment votre projet se déroule-t-il?

Écoutez attentivement ce que les gens disent et s'investissez et s'intéressent à leurs réponses. 

Prendre des cours 

Parallèlement à la lecture, la prise de cours peut aider à renforcer vos compétences sociales. Par exemple, si vous trouvez parler en groupe un peu inconfortable, peut-être qu'une classe d'improvisation vous aidera à vous détendre. 

Vous pouvez également suivre des cours pour améliorer les compétences d'écoute et d'autres compétences sociales que vous voudrez peut-être affiner. Il existe une variété de cours gratuits ou à faible coût que vous pouvez suivre en ligne:

• Cours de compétences sociales Coursera
• Cours de communication LinkedIn
• Cours de compétences sociales en ligne de compétences en ligne
• Cours de compétences sociales udemy

Fixer des objectifs

Cherchez-vous à améliorer votre posture, vos expressions faciales, vos communications verbales et plus? Il est bon de savoir sur quoi vous voulez travailler, mais il est difficile de réussir si vous essayez de travailler sur trop de choses à la fois. Prioriser les domaines où vous souhaitez mettre à jour votre comportement. 

Ensuite, essayez de définir des objectifs intelligents (spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents, opportuns), plutôt que des intentions plus malsulaires. 

Par exemple, vous pourriez dire: «Mon objectif est d'avoir une conversation rapide par semaine dans la cuisine du bureau.«Vous pourriez également dire:« À la fin du mois, je sourirai à chaque client alors qu'ils entrent dans la boutique »ou« Je vais demander aux membres de mon équipe comment ils ont apprécié le week-end lors de nos réunions du lundi."

Comment atteindre vos objectifs

 Voici quelques façons de vous assurer d'atteindre vos objectifs: 

Fais une liste

Notez vos objectifs et comment vous prévoyez de les réaliser. Même quelque chose d'aussi simple que d'essayer de sourire à chaque client ou collègue vaut la peine d'être inscrit.

Établir des délais

Fixer une date limite pour chaque objectif que vous souhaitez atteindre et suivre. Lorsque vous atteignez les objectifs de votre liste, vérifiez-les, puis élargissez votre liste avec plus de choses que vous aimeriez accomplir.

Récompensez vos réalisations

Lorsque vous atteignez un objectif, récompensez-vous pour vos réalisations. Si vous avez terminé un cours ou atteint un autre objectif lié à la carrière, assurez-vous de l'ajouter à votre CV et à votre profil LinkedIn.

Envisagez d'obtenir un partenaire

Il est toujours utile d'avoir quelqu'un à qui parler qui peut soutenir vos objectifs. Vous pourriez demander à un collègue, un membre de la famille ou un ami s'il serait intéressé à s'associer avec vous. Ils peuvent également avoir des objectifs à atteindre. Avoir un soutien vous aidera les deux.