Comment prendre de meilleures décisions au travail

Les décisions sont au centre de toutes nos activités quotidiennes de gestion et de leadership. Certaines décisions sont assez faciles; Il y a une politique en place qui dicte l'option correcte compte tenu d'un ensemble de circonstances. D'autres, y compris les choix entourant la direction, la résolution de problèmes et l'investissement, sont moins programmés ou structurés et impliquent généralement des enjeux plus élevés.

C'est ce dernier regroupement de problèmes non structurés qui testent vos capacités en tant que décideur et ont un impact sur votre succès ultime en tant que manager. Obtenez ces problèmes corrects le plus souvent, et vous prospérez. Les faire mal trop souvent, et ceux qui sont responsables de vous sélectionner pour des responsabilités supplémentaires perdront la foi et se penchent aux individus en qui ils peuvent faire confiance avec les grandes décisions.

Méfiez-vous de permettre aux émotions d'influencer indûment vos décisions

Les émotions et les décisions grandes et complexes ne se mélangent pas. Soit ils motivent une ruée vers le jugement, soit ralentissez notre processus en rampant. Lorsque nous nous sentions sous pression, notre cerveau logique est en arrière-plan, tandis que le reste de notre matière grise fait des heures supplémentaires pour comprendre comment aller au-delà du stress.

Conseils: Si la situation est émotionnellement turbocompressée, résistez à la précipitation pour décider et prendre du recul et obtenir de l'aide pour regarder le problème et les options objectivement. Utilisez les outils décrits ci-dessous pour vous aider à recadrer et à évaluer vos options et attentes.

Ne vous concentrez pas sur un seul cadre positif ou négatif

La recherche montre que face au même problème décrit comme positif ou négatif, nous prendrons des décisions différentes. Il est avantageux de rechercher des solutions à des problèmes complexes sous plusieurs angles en ajustant votre cadrage.

Conseils: Utilisez plusieurs cadres et s'efforcez de développer des décisions indépendantes pour chaque cadre. Par exemple, si un concurrent fait une nouvelle décision audacieuse sur le marché, vous pourriez le percevoir comme un gros négatif pour votre entreprise. Ce cadre pourrait exiger une réponse moi-trop. Au lieu de cela, recadrer le problème pour indiquer que le concurrent a choisi de se concentrer sur cette nouvelle zone et sera moins en mesure d'investir ou de répondre à vos mouvements dans d'autres domaines. Votre défi est maintenant d'identifier les domaines d'opportunité potentiels que le déménagement du concurrent a laissé à découvert. Le cadrage fait une différence.

Cultivez une relation "confiance mais vérifie" avec les données

Bien que nous parlions tous des décisions basées sur les données, nous devons nous méfier d'ancrer uniquement les données qui prennent en charge notre position et ignorant d'autres données ou dessiner des inférences imparfaites des données limitées devant nous. Et bien sûr, la qualité et la fiabilité des données doivent toujours être remises.

Conseils: Résistez simplement sur les données devant vous et demandez: «De quelles données ont-elles besoin pour prendre cette décision?«Recherchez des données qui mettent en lumière le problème, qu'elle prenne en charge ou réfute une direction. Demandez de l'aide pour évaluer l'exhaustivité et l'objectivité des données et encouragez les autres à défier vos inférences pour minimiser les chances de vous interpréter sélectivement les informations.

Méfiez-vous des pièges de décision, en particulier dans les paramètres de groupe

Partout où les humains se réunissent, nous apportons nos préjugés, nos histoires et nos valeurs à soutenir notre réflexion. La structure de puissance ou les problèmes de personnalité en groupe peuvent supprimer la boîte de dialogue ouverte. Les groupes sont enclins à tomber amoureux de leur solution, de supprimer l'objectif et des vues extérieures. La théorie suggère qu'un groupe devrait être en mesure de prendre une décision supérieure à celle de l'individu le plus intelligent du groupe. Cependant, il y a plus de quelques comportements humains complexes qui gênent ce résultat idéal mais noble. 

Conseils: Obtenir de l'aide. Invitez un étranger objectif à surveiller les conversations de groupe, à contester les hypothèses et à identifier les pièges de processus potentiels. Cette étape simple est souvent ignorée, mais elle est à faible coût et peut potentiellement vous empêcher, vous et votre équipe, de quitter une falaise de décision.

Méfiez-vous de la tendance à inverser les décisions trop facilement

Bien que l'ajustement d'une décision basée sur les leçons apprises ou la disponibilité de preuves nouvelles et convaincantes soit appropriée, trop de managers sont victimes de doute ou des efforts de lobbying continues des autres. Changer le cours trop fréquemment, et le stress et la frustration de votre équipe augmenteront. 

Conseils: Utilisez un journal de décision et capturez en forme longue, le problème, le (s) cadre (s), les hypothèses, les attentes et le délai d'évaluation des résultats. Demandez aux personnes impliquées dans le processus décisionnel de signer le journal! Il est étonnant de voir à quel point une décision devient ferme lorsque vous devez signer un document indiquant que vous êtes d'accord avec la décision. Et bien sûr, assurez-vous qu'il y a un processus de gestion du changement en place si les événements nécessitent vraiment un ajustement de cours.

Apprenez des décisions antérieures et continuez à s'améliorer

Approche renforçant vos capacités de prise de décision comme vous le feriez pour votre programme de fitness en évaluant les progrès et les résultats et en ajustant vos comportements futurs en conséquence.

Conseils: Gardez un journal de décision personnelle en plus du journal de groupe suggéré ci-dessus. Faites-en une pratique pour revenir régulièrement à ce journal et comparer les résultats par rapport aux attentes. S'ils diffèrent matériellement, réexaminez vos hypothèses. Recherchez des défauts dans votre réflexion ou vos problèmes de données. Prenez le temps de réfléchir aux leçons apprises. Notez comment vous améliorerez le processus la prochaine fois que vous ferez face à une décision similaire.

Apprenez à votre équipe à prendre de meilleures décisions

Nous vivons et travaillons dans un monde de projets et d'équipes, et les managers efficaces investissent du temps pour aider leurs équipes à apprendre à naviguer dans les problèmes collants liés à la décision qu'ils rencontrent efficacement.

Conseils: Toutes les leçons ci-dessus s'appliquent aux groupes. Apprenez à vos équipes à utiliser plusieurs images, à évaluer les besoins de données et à évaluer l'intégrité des données. Apprenez-leur à éviter les pièges en impliquant des étrangers objectifs et obligez-leur à enregistrer les décisions et les attentes. Si l'équipe existera pendant plus que la durée d'un projet individuel, tiendez l'équipe responsable de l'évaluation et du renforcement de façon mesurable l'efficacité de la prise de décision au fil du temps.

Le bas de la ligne pour l'instant:

Les décisions donnent vie aux actions, et comme le tardif gourou de la gestion, Peter Drucker l'a suggéré, «Les actions dans le présent sont la seule et unique façon de créer l'avenir." D'après mon expérience, les managers qui travaillent délibérément à renforcer leur efficacité de prise de décision, prospèrent. Non seulement ils prennent les grandes décisions qui mettent en mouvement les actions, mais ils développent une moyenne au bâton qui impressionne les boss et gagne des responsabilités supplémentaires. Arrêtez d'alerter vos décisions et mettez en œuvre un processus délibéré pour prendre des décisions plus efficaces et pour renforcer votre efficacité au fil du temps.