Comment démarrer une entreprise d'assistant virtuel

L'industrie adjointe virtuelle continue de croître, en partie en raison de la normalisation du travail à distance au cours de la dernière année, ainsi que de la pression pour que les entreprises élargissent leurs offres en ligne. 

Les experts du domaine conviennent que la demande d'assistants virtuels augmentera probablement dans les années à venir. De nombreux propriétaires et entrepreneurs de petites entreprises ne profitent pas des services d'assistant virtuel simplement parce qu'ils ne sont pas conscients de l'option. À mesure que les assistants virtuels élargissent en popularité et deviennent plus connus en tant que ressource, le domaine continuera probablement de voir encore plus de croissance.  

Qu'est-ce qu'un assistant virtuel?

Les assistants virtuels, ou VAS, soutiennent les entreprises, les équipes ou les individus en effectuant des tâches administratives à distance. Alors que de plus en plus d'entreprises sous-traitent plus de rôles, les services d'assistant virtuel peuvent trouver du travail dans une large étendue d'industries. 

Les services communs fournis par les assistants virtuels comprennent la prise d'appels téléphoniques, la gestion des e-mails et les comptes de médias sociaux, la recherche, la planification des rendez-vous et le paiement des factures.

Lorsque vous décidez quels types d'assistance à offrir, commencez par identifier les compétences que vous pourriez utiliser pour aider les propriétaires de petites entreprises, Abbey Ashley, fondatrice de The Virtual Savvy, a déclaré à The Balance dans un e-mail. Elle a ajouté que les compétences que vous choisissez d'offrir en VA peuvent être administratives, techniques ou liées au marketing.

La popularité croissante des assistants virtuels

«Des entreprises physiques et en personne que jamais cherchent à accroître leur présence en ligne ou à prendre une partie de l'entreprise en personne en ligne pour diversifier leurs revenus», a déclaré Kayla Sloan, entraîneur adjoint virtuel et fondateur du cours VA de 10 000 $, expliqué à l'équilibre dans un e-mail. 

Elle a noté qu'un autre facteur contribuant à la popularité croissante des services d'assistant virtuel est que de nombreux entrepreneurs ont lancé des entreprises en ligne au cours de la dernière année. En conséquence, les entreprises VA voient plus d'intérêt d'une plus grande variété de clients. 

Sloan a noté une augmentation de la demande d'assistants virtuels qui se spécialisent dans un ensemble de compétences particulier et certains outils. Bien qu'il existe toujours un marché pour les assistants virtuels généraux, administratifs ou «Jack-of-All-Trades», Sloan a noté que la spécialisation peut rendre les VA plus recherchés et pourrait potentiellement être plus lucratif. Les spécialisations potentielles incluent le marketing par e-mail, la gestion de projet et la gestion des entreprises en ligne.

Avantages et inconvénients du démarrage d'une entreprise d'assistant virtuel

• Relativement simple pour commencer

• Heures flexibles

• Personnalisable

• Peut être difficile à trouver des clients initiaux

• Peut avoir à justifier vos tarifs

• Niveaux de stress potentiellement élevés

PROFS expliqués

• Relativement simple pour commencer: Une entreprise VA nécessite peu de frais généraux, et vous aurez généralement besoin d'une expérience minimale. Vous n'avez pas besoin de licences ou d'éducation spécifiques.
• Heures flexibles: La possibilité de travailler à domicile et de créer votre propre horaire sont deux raisons pour lesquelles une entreprise VA est si attrayante.
• Personnalisable: Vous décidez exactement à quoi ressemblera votre entreprise, à partir des types de services que vous offrirez à vous spécialiser dans un créneau particulier. 

Cons expliqués

• Peut être difficile à trouver des clients initiaux: Trouver votre premier client peut être difficile, surtout si vous n'avez pas d'expérience préalable dans votre créneau. Cela pourrait prendre du temps pour construire votre clientèle au point où vous gagnez beaucoup d'argent.
• Peut avoir à justifier vos tarifs: Les clients peuvent également envisager des VA qui facturent beaucoup moins, potentiellement parce que ces assistants ne vivent pas dans le U.S. Il pourrait être difficile d'expliquer la valeur de vos services.
• Niveaux de stress potentiellement élevés: Selon votre niche ou votre concentration, le travail pourrait être stressant, et certains de vos clients peuvent exiger ou s'attendre à ce que vous soyez toujours. Établir des attentes claires à l'avance peut aider.

De quoi avez-vous besoin pour démarrer votre propre entreprise VA?

Démarrer une entreprise d'assistant virtuel est une entreprise avec des frais généraux très faibles. Vous aurez besoin de fournitures de bureau générales, d'Internet rapide et de technologie tels qu'un ordinateur, des logiciels de base, un casque et une imprimante. Vous voudrez que votre espace de travail soit situé dans une zone calme afin que vous puissiez prendre des appels clients sans distractions. 

Bien qu'un programme de cours ou de formation puisse être utile, une éducation formelle n'est pas nécessaire pour démarrer votre entreprise à domicile en tant qu'assistant virtuel. Alors que vous cherchez à étendre vos services ou à développer votre expertise dans un créneau particulier, il peut être utile de suivre des cours qui peuvent vous aider à affiner des compétences spécifiques. 

Pour être un assistant virtuel réussi, il est essentiel que vous soyez organisé, motivé et un excellent communicateur. Les compétences informatiques compétentes et la bonne grammaire sont également cruciales.

Comment démarrer votre entreprise VA

Voici les étapes à prendre lorsque vous lancez une entreprise d'assistant virtuel:

Rédiger un plan d'affaires

Comme pour toute entreprise commerciale, la première étape consiste à créer un plan d'affaires, a recommandé Sharon Williams, président du secrétaire de 24 heures, dans un e-mail au solde. Elle a noté que la visualisation et la cartographie de vos idées vous donnent une chance d'identifier ce qui pourrait fonctionner, des opportunités potentielles et tous les points de douleur ou les lacunes qui doivent être abordés.

Williams a indiqué que New Vas devrait se rappeler que ce plan est un cadre vivant et respirant. Il est suffisamment flexible pour être modifié si votre plan d'origine ne fonctionne pas.

Décidez des services que vous offrez et à qui, et calculez le financement de base et les frais financiers. Ensuite, développez une stratégie marketing en effectuant des études de marché cibles et en identifiant votre spécialité et votre créneau. Passez du temps à réfléchir aux conditions de votre contrat et à rédiger un contrat pour vous protéger et protéger votre entreprise. 

Regardez les chiffres

Les décisions financières sont une partie importante de votre plan d'affaires, alors passez un peu plus de temps à vous assurer que les chiffres s'additionnent tous. Identifiez combien d'argent vous devez gagner et ce que vous devez facturer pour atteindre vos objectifs financiers. Gardez à l'esprit qu'en tant que propriétaire d'entreprise, vous devrez payer les dépenses d'exploitation et les taxes, et incluez ces chiffres dans vos tarifs.

Ashley de The Virtual Savvy a recommandé de définir votre prix en termes de packages lorsque vous commencez pour la première fois. Par exemple, si votre taux horaire est de 30 $, vous pouvez vendre un paquet de 20 heures par mois pour 600 $. 

Prendre soin de toutes les obligations légales 

Une fois que vous avez décidé du nom et de la structure de votre entreprise, vous devrez obtenir tous les permis et licences nécessaires et vous inscrire auprès de toutes les entités juridiques pertinentes. Vous pourriez avoir besoin d'une déclaration de nom fictive ou d'une dérogation de zonage pour travailler à domicile. Vous voudrez également envisager d'autres détails logistiques tels que l'ouverture d'un compte bancaire d'entreprise, et vous devrez peut-être vous enregistrer auprès de votre compagnie d'assurance habitation. Vous pouvez trouver une assistance gratuite via U.S. Administration des petites entreprises.

Identifier les clients potentiels

Déterminez qui est votre client cible et où le trouver. Les groupes Facebook et LinkedIn pertinents peuvent être des endroits utiles pour se connecter avec des clients potentiels, tout comme les événements de réseautage virtuel. 

Rendez-vous également à votre réseau actuel. Dites à vos amis, membres de votre famille, anciens collègues et autres à propos de votre nouvelle entreprise parce qu'ils peuvent connaître quelqu'un qui peut utiliser vos services. 

Fournir un excellent service

Une fois que vous avez atterri les clients, assurez-vous de livrer vos accords et délais. Être attentif aux besoins de vos clients est une partie importante du maintien et de la croissance de votre clientèle. Lorsque vous apprenez à connaître les clients et que vous les gardez satisfaits, demandez des références-mot de bouche peut être un moyen efficace de gagner de nouvelles affaires.