Comment parler de l'impact à but non lucratif des intrants aux résultats

Les principaux donateurs, fondations et agences de notation à but non lucratif tels que Charity Navigator et GuideStar ont tous indiqué qu'ils voulaient que les organismes de bienfaisance mesuraient et signalent des résultats concrets.

L'idée de mesurer les résultats est loin d'être nouvelle mais a pris plus d'importance au 21e siècle.Les fondations et de nombreux philanthropes individuels recherchent désormais des organisations qui sont axées sur les données et axées sur les résultats.

La mesure est tendance

En effet, un nouveau mouvement appelé altruisme efficace (défendu par l'éthiciste Peter Singer) a particulièrement attiré l'intérêt des jeunes donateurs et des philanthropes avertis en technologie.

Pensez simplement à la Fondation Bill & Melinda Gates et à d'autres philanthropes tels que Mark Zuckerberg de Facebook, et Jeff Skoll, fondateur d'Ebay, dont la fondation soutient les entrepreneurs sociaux. Ces philanthropes, en utilisant leur expérience avec l'industrie de la technologie, recherchent des causes axées sur les données pour revenir avec leur fortune.

Cette nouvelle fascination à la liaison de la philanthropie aux résultats mesurables a décroché de nombreuses organisations dans les eaux troubles de l'évaluation et de l'évaluation des programmes.

La plupart des professionnels à but non lucratif ne sont pas des experts en mesure. Mais ils devraient, au moins, être conscients des concepts de base. De plus, les professionnels de la collecte de fonds doivent être en mesure de parler et d'écrire sur les résultats. Mais c'est plus difficile que cela ne le semble, car il y a une confusion généralisée sur la terminologie de base.

Clarifier les termes

Un livre influent dans ce domaine a été le "Leap of Reason: Gérer les résultats à une époque de rareté."Le livre présente un cadre pour que les organisations à but non lucratif fassent leur travail de la conception à l'évaluation. Voici un résumé des termes que Morino dit est crucial pour tous les gestionnaires et collectes de fonds de programme à but non lucratif pour comprendre.

Théorie du changement: comment le changement se produit.

L'ensemble des relations formelles présumées existait pour une population définie, les résultats escomptés que l'organisation s'efforcera de provoquer et le modèle logique pour produire ces résultats. Une théorie du changement doit être significative pour les parties prenantes, plausible, faisable avec les ressources disponibles et mesurables.

Modèle logique: ce que fait le programme et comment.

Les parties connexes d'un programme, montrant comment les objectifs du programme, les activités du programme et les résultats attendus sont liés. Le modèle logique clarifie qui sera servi, les réalisations attendues et comment celles-ci seront accomplies. Un programme est les produits ou services que votre organisation fournit pour changer une situation.

Des exemples d'activités de programme comprennent des cours, du lobbying, des campagnes de sensibilisation du public, des performances, des affichages ou de la protection des artefacts ou des animaux. Un programme peut également fournir de la nourriture ou un abri pour les programmes nécessiteux ou récréatifs pour les jeunes. Un programme est ce que fait votre organisation.

La conception d'un modèle logique peut sembler intimidant, mais il existe de nombreux exemples et modèles en ligne pour aider.

Entrées: ressources engagées dans le programme.

Argent, temps, personnel, expertise, méthodes et installations que l'organisation engage à provoquer les résultats, les résultats et l'impact prévus. Les ressources peuvent être financières, mais aussi le moment du personnel ou des bénévoles. L'expertise, comme un consultant ou une organisation partenaire, peut être considéré comme une contribution. 

Sorties: ce qui est compté.

Comptes numériques des actions ou des produits d'un programme qui ont été créés ou livrés, le nombre de personnes servies et les activités ou les services fournis. Par exemple, un programme de formation fournit des diplômés. Un effort particulier peut fournir des informations telles que les livres blancs ou les études. Un refuge pour sans-abri crée des lits remplis. 

Nous décrivons généralement les sorties avec des nombres. Par exemple, "… nous avons rempli 96% des lits disponibles…" ou "… notre programme de formation a abouti à 95 diplômés." 

Les sorties sont mesurables et facilement déterminées.

Il est tentant de s'arrêter avec les sorties car ils sont faciles à produire. Tu comptes juste. Combien de personnes avez-vous servi? Combien de repas avez-vous exploité?

Mais, votre organisation devrait essayer de passer au niveau supérieur de résultats et d'impact.

Résultats: ce que le programme souhaite réaliser.

Les résultats sont des changements significatifs pour la population servie, comme les changements prévus dans les connaissances, les compétences, les attitudes, le comportement, l'état ou le statut. Les modifications doivent être mesurées et surveillées et un lien directement au programme. Un résultat est un effet que votre programme produit sur les personnes ou les problèmes que vous servez ou abordez.

Par exemple, le résultat d'un programme de formation pourrait être le nombre de diplômés qui obtiennent un emploi et le maintiennent pendant une période particulière.

Un résultat est un changement qui s'est produit parce que de votre programme. Il est mesurable et limité dans le temps, bien qu'il puisse prendre un certain temps pour déterminer son plein effet.

La mesure des résultats nécessite un engagement plus important de temps et de ressources. De plus, vous devrez peut-être suivre les performances au fil du temps.

Indicateurs: ce qui aide le programme à rester sur le cap.

Ce sont des caractéristiques, des actions ou des conditions spécifiques, observables et mesurables qui montrent si le changement souhaité s'est produit ou non. Les indicateurs révèlent des progrès pendant le programme. Si les indicateurs sont positifs, continuez cette activité. Si les indicateurs sont négatifs, il est temps de changer de cap ou d'introduire des changements programmatiques.

Impact: Quel effet a eu lieu à cause du programme

L'impact se compose des résultats directement dus aux résultats d'un programme. Les résultats sont déterminés par des évaluations qui tiennent compte d'autres explications de ces résultats. Les impacts sont le effets à long terme ou indirects de vos résultats. 

Les impacts sont difficiles à mesurer car ils peuvent se produire ou non. Ils sont ce que l'on espoir accomplir.  

Par exemple, le diplôme d'un programme de formation peut éventuellement conduire à une meilleure qualité de vie pour l'individu. Mais comment savez-vous? Quels sont les indicateurs d'une meilleure qualité de vie? Combien de temps cela prendra-t-il pour voir l'impact?

Ce à quoi les organisations à but non lucratif doivent se souvenir de la mesure

Les organismes de bienfaisance utilisent souvent le terme «résultats» lorsqu'ils parlent de «résultats» ou de «sorties." 

Soyez clair sur ce que chaque mot signifie et utilisez-les de manière appropriée. Aussi, efforcez le plus haut niveau de ces résultats que vous pouvez atteindre. 

Les messages de collecte de fonds qui motivent les donateurs peuvent lire très différemment des informations que vous fournissez aux bailleurs de fonds institutionnels dans vos propositions de subvention.

Lors de la collecte de fonds, vous essayez de faire appel au cœur des donateurs tout en soutenant vos appels avec des preuves que vos programmes fonctionnent. 

Lorsque vous rédigez des subventions, vous pouvez devenir beaucoup plus spécifique en expliquant vos méthodes, comment vous évaluez vos programmes et quels résultats vous attendez.

La clé d'une collecte de fonds efficace est de s'assurer que votre organisme de bienfaisance peut mesurer les résultats. Et savoir à quel niveau vous le faites. Si les données critiques existent, vous pouvez répondre à toute question qui pourrait se poser si cette question provient d'une fondation ou d'un donneur majeur.

De plus, toutes ces données aident à déterminer ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fait. C'est ainsi que vous améliorez vos programmes et collecte des fonds.

Comment la mesure s'intègre à une performance globale

Aussi crucial que soit une mesure, ce n'est qu'une partie de ce qui déclenche un organisme sans but lucratif très performant de celui qui n'est pas très performant.

La communauté des ambassadeurs à saut a développé un cadre de haute performance dans le secteur social. Sa section est particulièrement utile sur la façon dont les petits organismes sans but lucratif peuvent et doivent comprendre comment construire des performances élevées à partir de zéro. Le cadre de la raison est un aperçu pratique des "piliers" de haute performance. Ces piliers incluent:

Pilier 1: Courageous, un dirigeant adaptatif exécutif et du conseil d'administration (le pilier prééminent)

Pilier 2: Gestion disciplinée et axée sur les gens

Pilier 3: Programmes et stratégies bien conçues et bien conçues

Pilier 4: Santé financière et durabilité

Pilier 5: Une culture qui valorise l'apprentissage

Pilier 6: Surveillance interne pour l'amélioration continue

Pilier 7: Évaluation externe de l'efficacité de la mission

Bien que de nombreux petits organismes à but non lucratif puissent être submergés par ce modèle, ses auteurs insistent pour que cela puisse être fait, une étape à la fois.

Pour les organisations à but non lucratif, la mesure doit être prise en compte dans le contexte d'un modèle comme celui-ci, pas seulement parce qu'il est nécessaire de demander une subvention particulière ou de plaider à un donneur important. Si la mesure fait partie d'un plan global, il devient plus durable.

Les performances élevées peuvent être obtenues par presque toutes les organisations à but non lucratif. Bien que les petites organisations à but non lucratif et artistiques trouvent plus difficile d'exprimer des résultats de manière axée sur les données, ils peuvent développer des moyens de suivre et de mesurer presque toutes les activités.

Une fois développés, ces systèmes peuvent produire des informations qui devraient être présentées aux bailleurs de fonds, que ce soit des donateurs individuels ou des donateurs institutionnels. Les organisations seront récompensées pour ces efforts. Les donateurs veulent voir des organisations à but non lucratif de toutes sortes se faire un effort pour quantifier et comprendre leur efficacité.