Comment rédiger une nouvelle lettre de bienvenue client

Une nouvelle lettre de bienvenue client est une partie précieuse de l'acquisition de nouveaux clients, surtout si votre entreprise est celle qui se concentre sur les relations personnelles. Prendre le temps d'écrire une nouvelle lettre de bienvenue client a de nombreux avantages, dont certains sont:

• Montrant à vos clients que vous appréciez leur entreprise
• Présenter officiellement votre entreprise à de nouveaux clients
• Rassurant les nouveaux clients qu'ils ont pris la bonne décision dans le choix de votre entreprise
• Fournir des points de contact importants

Une nouvelle lettre de bienvenue client est assez simple à générer et ajoute une touche personnelle à une nouvelle relation commerciale.

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Papier à en-tête de l'entreprise

Un exemple de papier à en-tête de base de l'entreprise.

Votre nouvelle lettre de bienvenue client doit être imprimée sur le papier à en-tête de votre entreprise, ou au moins inclure vos coordonnées.

Avoir un papier à en-tête professionnel avec la marque de votre entreprise est un excellent moyen de renforcer votre marque grâce à vos lettres de bienvenue et à toutes les communications du client. Mais si vous n'avez pas de papier à en-tête pour votre nouvelle lettre de bienvenue client, vous devez inclure votre:

• Nom de l'entreprise
• Adresse de retour
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail

Vous pouvez également inclure un numéro de fax, un site Web de l'entreprise et toute autre méthode de contact dont vous disposez.

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Date et adresse du destinataire

Un exemple de la façon dont l'adresse de la date et du destinataire doit être formatée sur une nouvelle lettre de bienvenue client.

Le début de votre lettre d'accueil devrait inclure la date de la lettre et l'adresse postale de votre destinataire, toutes alignées sur la frontière de gauche.

La boîte d'adresse du destinataire doit généralement inclure:

• Nom complet (avec préfixe)
• Titre
• Entreprise
• Adresse postale

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Salutation

Un exemple de salutation sur une nouvelle lettre de bienvenue client.

Dans cette section de votre nouvelle lettre client, vous saluerez généralement votre destinataire par son nom, suivi d'une virgule ou d'un colon.

Si vous saluez le destinataire avec leur prénom (je.e., Jane), ou plus formellement, un préfixe et un nom de famille (i.e., Chère Madame. Doe), dépend de votre relation avec le client. Généralement, comme il s'agit d'une lettre formelle, vous devez être formel avec chaque client quelle que soit votre relation.

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Message de bienvenue

Un exemple de ce que vous pouvez inclure dans la phrase d'ouverture de votre nouvelle lettre de bienvenue client.

La phrase d'ouverture de la lettre intervient après la salutation et devrait inclure un message de bienvenue au client.

Voici un exemple de phrase d'ouverture dans une nouvelle lettre de bienvenue client:

Au nom de l'ensemble du personnel de Smith Consulting, j'aimerais profiter de cette occasion pour vous accueillir en tant que nouveau client. Nous sommes ravis de vous avoir avec nous.

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Introduction à l'entreprise

Un exemple de la mise en forme appropriée pour le corps d'une nouvelle lettre de bienvenue client.

Le corps de votre nouvelle lettre de bienvenue client devrait inclure une introduction à votre entreprise, ainsi que la réitération de vos capacités.

Voici un exemple d'introduction d'une entreprise:

Chez Smith Consulting, nous sommes fiers d'offrir à nos clients un service réactif, compétent et excellent. Nos clients sont la partie la plus importante de notre entreprise, et nous travaillons sans relâche pour assurer votre satisfaction totale, maintenant et aussi longtemps que vous êtes client.

Dans cette section, vous voudrez également vous présenter et faire savoir au client quel rôle vous allez jouer dans ses transactions avec votre entreprise.

Voici un exemple d'introduction personnelle:

Je suis également heureux de vous informer que je serai votre principal point de contact dans l'entreprise, et je vous encourage à me contacter à tout moment avec vos questions, commentaires et commentaires.

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Coordonnées

Un exemple de la façon dont vous pouvez répertorier les coordonnées de votre entreprise dans votre nouvelle lettre de bienvenue client.

L'une des parties les plus importantes d'une cette lettre est la section qui comprend divers autres contacts dont ils peuvent avoir besoin dans votre entreprise et les méthodes de contacter. Cette section de votre lettre de bienvenue devrait indiquer comment et quand votre client peut vous contacter lorsqu'il a des questions ou des préoccupations.

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Réconfort

Un exemple de la façon dont vous pouvez fermer votre nouvelle lettre de bienvenue au client en rassurant le client.

Cette dernière section de votre nouvelle lettre d'accueil de votre client devrait une fois de plus remercier le client pour son entreprise, renforcer votre engagement envers lui et lui faire savoir que vous êtes prêt à faire tout ce qu'il faut pour vous assurer que leurs besoins sont satisfaits.

L'idée est de clôturer la lettre sur une note positive et de laisser votre nouveau client se sentir bienvenu, apprécié et important.

Voici un exemple de la dernière phrase de votre nouvelle lettre de bienvenue client:

Jane, merci encore d'avoir condamné Smith à consulter vos besoins commerciaux les plus importants. Nous sommes honorés de vous servir.

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Fermeture

Un exemple de la mise en forme appropriée de la section de clôture d'une nouvelle lettre de bienvenue client.

La clôture de votre nouvelle lettre de bienvenue client comprend une validiction (sincèrement, salutations, meilleures salutations, la vôtre vraiment, etc.), votre signature écrite, et votre nom et votre titre.

Il est important d'inclure toujours votre signature réelle et non une signature ou un tampon généré par ordinateur pour personnaliser la lettre. Votre signature devrait se dérouler entre la valeur de la valiction et votre nom, vous voudrez donc laisser quelques espaces supplémentaires pour cela.