Comment rédiger le meilleur blog de vente au détail

Les blogs d'aujourd'hui ne sont pas uniquement pour les journalistes, les écrivains en herbe ou les doués techniquement. De plus en plus de détaillants apprennent qu'un blog d'entreprise peut devenir un atout majeur pour leur opération. Des grandes chaînes aux petites boutiques de brique et de mortier, les blogs commerciaux sont devenus une forme acceptable de communications marketing.

Comme tout autre aspect des opérations de magasin de détail, les blogs doivent être soigneusement planifiés et exécutés pour créer de la valeur pour le lecteur. Fait à tort, un blog d'entreprise n'est peut-être pas le meilleur retour sur investissement et pourrait nuire à la réputation du détaillant. Cependant, une fois que les détaillants apprennent à bloguer correctement, ils constatent qu'un blog peut augmenter les ventes et établir des relations avec les clients.

Pourquoi les détaillants devraient bloguer

Naturellement, il y a des risques pour chaque entreprise et les blogs ne font pas exception. Un blog d'entreprise bien écrit, souvent mis à jour et prête une voix personnelle à un détaillant sera beaucoup plus bénéfique qu'une tentative mal organisée.

Certains opposants aux blogs d'entreprise ressentent le temps et les efforts liés au maintien d'un blog l'emporte sur tout avantage. Nous ne sommes pas d'accord. Les détaillants peuvent utiliser un blog d'entreprise pour:

• Gardez le site Web frais et mis à jour
• Attirer de nouveaux clients
• Fournir des conseils d'experts
• Établir des relations avec les clients
• Gagner un avantage concurrentiel
• Construire une marque
• Recruter du personnel de vente au détail

Les objections les plus courantes aux blogs par les détaillants

Voici quelques-unes des objections les plus courantes aux blogs par les détaillants. Nous donnons également une réponse à chaque.

Je n'ai pas le temps de bloguer et de gérer mon commerce de détail. Avez-vous le temps de créer un événement de vente? Développer une annonce de journaux? Envoyer une newsletter? Les détaillants devraient considérer les blogs comme une forme de marketing et pas comme si ce n'était qu'une autre corvée. Quelques articles de blog chaque semaine peuvent prendre moins d'une heure pour écrire.

Personne ne lira ce que j'écris sur un blog. Si vos articles de blog sont intéressants et pertinents, vous pourriez être surpris d'apprendre que vos clients veulent entendre ce que vous avez à dire.

Mes compétences en écriture sont terribles. Ne vous donnez-vous pas suffisamment de crédit ou manquez-vous vraiment de la capacité d'écrire des entrées intelligentes et intrigantes? Peut-être que vous avez déjà un employé talentueux sur le personnel qui pourrait aider avec le blog. Sinon, de nombreux étudiants en journalisme adoreraient l'opportunité de stagner avec une entreprise pour acquérir de l'expérience. Certains détaillants peuvent même être en mesure d'embaucher un blogueur professionnel.

Je ne peux pas me permettre un site Web avec un blog. Pouvez-vous vous permettre de ne pas avoir de site Web ou de blog? Le blogging crée une sensibilisation et est un excellent moyen de générer de nouvelles perspectives et revenus. Même si l'entreprise n'a pas encore développé de site Web, il existe de nombreuses solutions de blogs gratuites et autonomes disponibles.

Un site Web ou même un compte d'hébergement Web n'est pas nécessaire pour commencer les blogs professionnels. Il existe plusieurs options de logiciels de blogs différentes disponibles pour les détaillants. Certains sont gratuits, certains hébergés et certains nécessitent un abonnement.

Considérez un blog auto-hébergé et conçu sur mesure qui est intégré à votre site Web ou site de commerce électronique pour créer un look professionnel et cohérent. Avant de prendre une décision concernant les logiciels de blogs, recherchez les différentes solutions de blog pour déterminer ce qui convient le mieux à votre entreprise.

Conseils pour maintenir un blog de vente au détail

Après avoir choisi le logiciel de blog, voici quelques conseils pour maintenir un blog de vente au détail qui profitera aux clients:

Bloguer souvent
Les blogs commerciaux réguliers gardent le lecteur intéressé et revient. Il peut également jouer un rôle important dans le placement des moteurs de recherche. De nombreux moteurs de recherche donnent la préférence aux blogs qui sont fréquemment mis à jour. Essayez d'ajouter un nouveau message au moins 2 ou 3 fois par semaine.
Articles de blog de tailleur
Pour atteindre votre client, utilisez un ton personnel et évitez le jargon commercial. Le consommateur est votre public cible. N'oubliez pas que le but du blog est de nouer des relations avec les clients, de ne pas écrire un battage médiatique.
À moins que votre groupe démographique ne soit une segmentation hautement de niche, assurez-vous que le contenu du blog est significatif pour une variété de clients. Tout le monde ne lisant pas votre article de blog peut être un acheteur, mais ils peuvent toujours partager le message avec un client potentiel ou influencer la décision d'achat d'une autre personne.
Fournir une interaction
Une excellente façon de nouer des relations avec les consommateurs est de leur donner une voix et d'offrir une réponse en cas de besoin. Tous les logiciels de blog ont la possibilité de permettre aux lecteurs de répondre aux entrées écrites. Lorsque les clients laissent des commentaires, ils peuvent proposer des idées de produits, des suggestions ou d'autres commentaires que les détaillants trouveront très utiles. D'autres commentaires peuvent être négatifs. Assurez-vous de répondre à toute demande comme si vous étiez face à face avec ce client dans le magasin.

Sujets de blog pour les détaillants

Maintenant que vous comprenez comment bloguer, qu'écrivez-vous? Plus tôt, nous avons suggéré d'éviter le battage médiatique, alors ce qui reste à un détaillant pour bloguer? Beaucoup! Ici quelques idées de blogs d'entreprise:

• Annoncer de nouvelles gammes de produits
• Rédiger des avis sur les produits
• Sollicitez les commentaires et les suggestions des clients
• Partagez les avis sur les produits du client
• Discuter des sujets chauds de l'industrie
• Attachez des produits avec des nouvelles topiques
• Promouvoir des événements de magasin spéciaux
• Écrivez des articles «comment» pour l'utilisation des produits
• Poster les postes de vente au détail et les opportunités de carrière d'entreprise
• Autoriser les contributions du personnel de vente au détail
• Spottlight Employés individuels

Comme toutes les opérations de magasin de détail, un blog d'entreprise a besoin d'un ensemble de politiques et de procédures pour maintenir l'intégrité et le professionnalisme. Quelques meilleures pratiques de blogging d'entreprise sont:

Soyez pertinent, soyez intéressant

Pensez à tous les blogs que vous visitez fréquemment. Qu'est-ce qui vous fait revenir? Il y a de fortes chances que vous retourniez parce que le blog est pertinent pour votre vie ou votre travail et vous trouvez l'écriture intéressante. Un blog d'entreprise devrait être plus qu'une boîte de vantardise de l'entreprise sèche.

Information publique

Soyez prudent de ne pas publier vos secrets commerciaux, d'informations financières ou de fournir toute autre information confidentielle ou propriétaire.

Pensez avant d'écrire

Considérez les conséquences de ce que vous écrivez. Bien que le logiciel de blog offre la capacité de supprimer un article, une fois le bouton de publication cliqué, il peut être trop tard pour annuler tout dommage qu'un article de blog errant ou inapproprié peut causer.

Jouer avec les autres

Un blog d'entreprise ne donne pas aux détaillants le droit de frapper des concurrents ou une mauvaise bouche un fournisseur publiquement. Si vous avez une plainte auprès d'un vendeur, écrire un article de blog à ce sujet ne résoudra probablement pas le problème. En fait, cela pourrait même ruiner l'intégrité du détaillant. Soyez toujours respectueux des autres, y compris les vendeurs, les clients et la concurrence.

Donner crédit

Copier et coller une nouvelle ou un article connexe à votre blog est considéré comme une mauvaise forme. La bonne façon de bloguer sur une nouvelle en temps opportun ou des informations pertinentes est d'offrir votre commentaire perspicace et de fournir un lien vers le post ou l'article original. Assurez-vous de citer des sources et de donner du crédit là où il est dû.