Compétences importantes pour les emplois associés des ventes

Les associés des ventes ont des responsabilités larges et flexibles qui incluent souvent le fait d'agir en tant que caissière, représentant du service à la clientèle, Stocker et passent dans d'autres rôles, parfois plusieurs rôles, en une seule journée.

Différents magasins mettront l'accent sur différentes compétences, de sorte que les emplois associés des ventes varient d'une entreprise à l'autre.

Ce que tous ces postes ont en commun, c'est l'accent mis sur l'aide aux clients à obtenir ce dont ils ont besoin dans un environnement de vente au détail. Certains associés des ventes montent sur l'échelle de l'entreprise, d'autres restent là où ils sont, et encore, d'autres passent à d'autres domaines. Mais si vous avez ces compétences, vous pouvez trouver du travail presque n'importe où.

De quel type de compétences avez-vous besoin pour être un associé des ventes?

Certaines des compétences dont vous aurez besoin sont spécifiques à des postes particuliers, soit parce que chaque magasin fait les choses un peu différemment, soit parce que les entreprises varient dans la façon dont ils définissent ces emplois. Par exemple, vous pouvez ou non vous attendre à travailler avec des vendeurs ou des étagères à actions. D'autres compétences sont courantes dans pratiquement tous les postes d'associé des ventes.

Compétences de manipulation de l'argent

La plupart des associés commerciaux sont impliqués à la finalisation des ventes et de la gestion de l'argent et des transactions par carte de crédit. Vous devrez savoir comment utiliser une caisse enregistreuse, ainsi que Microsoft Office également. Vous aurez besoin de compétences en comptabilité de base pour faire un changement et remarquer des erreurs. Vous devrez peut-être être lié.

• La caissière
• Manipulation de l'argent
• Caisse
• Cartes de crédit
• Faire des changements
• Microsoft Office
• Manipulation de l'argent
• Transactions monétaires
• Transactions

Communications et compétences en service à la clientèle

Parce que les associés commerciaux travaillent directement avec les clients, les compétences et l'expérience dans les communications et les relations avec la clientèle sont précieuses. Il s'agit notamment de la communication verbale pour fournir une assistance client et traiter avec des personnes difficiles, mais vous avez également besoin d'une communication écrite pour développer une signalisation, écrire des e-mails et éventuellement tenir des registres.

• Communication
• Communiquer la marque
• Assistance client
• Relation client
• Service Clients
• Traiter avec des personnes difficiles
• Saluer les clients
• Communication verbale
• Affichages visuels
• Communication écrite

Connaissance des produits et services

Si vous avez une connaissance approfondie des produits et services que vous vendez, vous pouvez aider les clients à faire des choix éclairés. C'est bon pour vos clients, et c'est bon pour votre employeur, car les gens amènent leur entreprise à des endroits où le service est fiable. Une connaissance approfondie de votre magasin est également importante. De donner des instructions simples («où gardez-vous les cookies?») Pour pouvoir expliquer les services et les politiques, votre aide permet aux clients de mieux utiliser votre magasin.

• Sensibilisation à la marque
• Enthousiasme des produits
• Connaissance des produits
• Dimensionnement
• Connaissances des services de magasin

Aptitudes de vente

La vente peut aller du simple fait d'aider les clients à trouver ce qu'ils recherchent, à encourager activement les clients à acheter plus ou à acheter des choses spécifiques pour atteindre les objectifs de vente. Vous aurez besoin d'une bonne attention aux détails et de fortes compétences en matière de création de relations. C'est un autre endroit où avoir une connaissance approfondie de ce que votre magasin vend est crucial. Vous devrez comprendre la comptabilité de base et le stockage pour garder une trace de l'endroit où vous êtes en ce qui concerne vos objectifs et où vous devez être.

• Atteindre des objectifs de vente
• Attention au détail
• Marchandisage
• Persuasif
• Création de relations
• Ventes
• Volume des ventes
• Vente

Compétences de maîtrise personnelle

Il existe également des qualités, des habitudes et des talents personnels qui peuvent être utiles pour un associé des ventes.

Vous pourriez ne pas les considérer comme des compétences, mais ils peuvent être appris, et si vous les mettez en évidence dans le processus d'embauche, vous serez plus susceptible d'obtenir l'emploi.

Vous devez être fiable, efficace et capable de multitasser. Vous devez être ponctuel, mais capable d'être flexible dans votre planification. La propreté personnelle est importante, tout comme une apparence professionnelle et un comportement. Vous devez être en mesure de prendre l'initiative, et aussi d'être un joueur d'équipe qui est capable de suivre les instructions. Vous devez être poli, amical et enthousiaste. Une attitude positive aide à tout moment.

• Propreté
• Sûr
• Efficace
• Enthousiasme
• Flexible
• Horaire flexible
• Suivre les instructions
• Amical
• Initiative
• Interpersonnel
• Multitâche
• Organisation
• Personnes
• Charmant
• Persuasif
• Politesse
• Attitude positive
• Professionnel
• Ponctuel
• Fiable
• Focus de l'équipe
• Joueur d'équipe
• Travail en équipe
• Opportunité

Plus de compétences d'associé des ventes basées sur les positions

Ces compétences sont souvent liées à des postes ou des titres d'emploi spécifiques. Avez-vous effectué l'un de ces travaux ou fonctions?

• La caissière
• Entretien du département
• Bâtiment d'affichage
• Affichages
• Opérations avant
• La prévention des pertes
• Maintenir les normes des magasins
• Changements de planogramme
• Systèmes de point de vente (POS)
• Prix
• Opérations de vente au détail
• Retour
• Ventes
• Gestion de stock
• Réapprovisionnement en stock
• Stockage
• Relations avec les vendeurs
• Marchandage visuel

Passez en revue un exemple de CV

Ceci est un échantillon de CV écrit pour un poste d'associé des ventes. Vous pouvez simplement lire l'échantillon ci-dessous ou télécharger le modèle (disponible pour Google Docs et Word en ligne).

CV EXEMPLE axé sur les compétences de vente (version texte)

Ventes de Sally
123 Ocean Avenue
Santa Monica, CA 90402
(123) 456-7890
sortie.Sales @ e-mail.com

Associé des ventes

Représenter des marques de noms de luxe avec enthousiasme et succès.

Passion démontrée pour la promotion des marques de beauté et de parfum haut de gamme dans les milieux de vente au détail. Lancer facilement des dialogues consultatifs pour identifier les préférences des clients et offrir des solutions de produits gagnants. Maintenir une apparence personnelle sans faille et un comportement professionnel.

Les compétences clés incluent: Relations clients • Merchandisage visuel innovant • Traitement de la trésorerie / Traitement du crédit • Superbe connaissance des produits • Optimisation du planogramme • Maintenance / stockage du département

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

Sephora, Santa Monica, CA
Associé des ventes (Juin 2018 - présent)
Saluer et fournir des recommandations de services et de produits attentifs aux clients du magasin de détail haut de gamme. Discuter avec enthousiasme et démontrer des produits de beauté; Concevoir et configurer des écrans de merchandisage visuel attrayant. Gérer le traitement du crédit et les transactions en espèces avec une précision à 100%. Principales réalisations:

• A systématiquement dépassé tous les objectifs de vente établis par plus de 20% Pour chaque année de mandat.
• En partenariat avec la gestion des magasins pour concevoir et mettre en œuvre des changements de planogram qui améliorent le trafic et le temps moyen du client passé en magasin par 35%.
• Promu dans le mois suivant l'embauche au statut de titulaire clé en fonction de la responsabilité prouvée, de la maturité et d'un record de présence au travail parfait.

Macy's, Santa Monica, CA
Associé des ventes (Mai 2015 - juin 2018)
Ventes de produits habilement gérées et revient au comptoir de parfum du grand magasin à volume élevé. Aidé les clients avec les sélections de produits et décrit les promotions de vente actuelles; assuré méticuleusement la propreté et l'ordre des étalages de merchandising. Principales réalisations:

• Une connaissance proactive des produits nouvellement lancés pour éclairer les affichages uniques et les points de discussion.
• Aidé à mettre en œuvre des stratégies de prévention des pertes qui ont réduit le vol à l'étalage de 60%.
• A remporté plusieurs prix «employés du mois».

Éducation et références

Santa Monica Community College, Santa Monica, CA
Associé des sciences - Sales et promotion

Provisions techniques: Microsoft Office Suite • Systèmes POS

Passez en revue plus d'échantillons

• CV associé des ventes d'été
• Lettre de motivation associée des ventes

Comment faire ressortir vos compétences

Faites correspondre vos compétences au travail: Les exigences en matière de compétences varieront en fonction du travail pour lequel vous postulez, alors assurez-vous de lire attentivement la description du travail et de consulter notre liste de compétences répertoriée par emploi et type de compétence.

Inclure des compétences dans votre matériel de demande d'emploi: Les compétences énumérées ici sont celles qui sont fréquemment programmées dans les systèmes de suivi des candidats que de nombreux employeurs utilisent désormais pour examiner les applications. Incluez-les dans votre CV et lettre de motivation.

Utilisez des compétences pour mettre en évidence votre expérience: Utilisez ces compétences comme mots clés pour souligner ce que vous pouvez faire. Préparez des exemples spécifiques de la façon dont vous incarnez ces compétences afin que vous puissiez en discuter dans les entretiens d'embauche.