Clés à la satisfaction des employés

Les Américains de tous âges et tranchets de revenus continuent de devenir de plus en plus malheureux à la travail - une tendance à long terme qui devrait sérieusement concerner les employeurs, selon un rapport du Conference Board.

Le rapport, basé sur une enquête de 5 000 U.S. Les ménages menés pour «le Conference Board par TNS», ne trouve que 45% des personnes interrogées disent qu'elles sont satisfaites de leur emploi, contre 61.1% en 1987, la première année au cours de laquelle l'enquête a été menée.

La mauvaise nouvelle de la satisfaction des employés

Bien que la satisfaction globale des employés soit tombée à 45%, le pourcentage d'employés satisfaits de leur emploi est le plus bas dans le groupe d'âge de moins de 25 ans avec seulement 35.7% satisfait. Parmi les employés du groupe d'âge 25 à 34 ans, 47.2% sont satisfaits; Les employés du groupe d'âge 35 à 44 ont marqué 43.4% sur la satisfaction au travail.

Les employés de la tranche d'âge de 45 à 54 ans ont marqué 46.8%; Les employés 55-64 ont marqué 45.6% dans la satisfaction des employés et, parmi les employés de 65 ans et plus, 43.4% sont satisfaits.

Implications pour les employeurs de la chute de la satisfaction des employés

La satisfaction des employés au travail a considérablement diminué au cours des vingt dernières années, car ces chiffres indiquent et que les experts prédisent la satisfaction des employés empirer au cours des prochaines années. Une combinaison d'événements crée une tempête parfaite affectant la satisfaction des employés.

Une génération d'employés qui se sentent droit à la satisfaction des employés sont entrés sur le marché du travail et plusieurs générations d'employés pour lesquels le travail n'a jamais tout à fait réalisé leurs rêves, quittent. Et, beaucoup partent sans des plans d'épargne et de retraite adéquats qui affecteront leur satisfaction à l'égard du reste de la qualité de vie qu'ils vivent.

Cette tendance à la baisse de la satisfaction au travail soulève des préoccupations concernant l'engagement global de u.S. les employés et finalement la productivité, la rétention, la créativité, la prise de risques, le mentorat et la motivation globale des employés et l'intérêt pour le travail.

«Ces chiffres n'augmentent pas bien compte tenu de la dynamique multigénérationnelle de la main-d'œuvre», explique Linda Barrington, directrice générale, Capital humain, au Conference Board. «Les dernières statistiques fédérales montrent que les baby-boomers composeront un quart du U.S. L'effectif en huit ans, et depuis 1987, nous les avons regardés de plus en plus croire au lieu de travail."

Il y a vingt ans, 60% des baby-boomers étaient satisfaits de leur travail; Aujourd'hui, seuls 46% sont. Barrington exprime ses inquiétudes quant au manque croissant de satisfaction des employés en raison de son impact potentiel sur le transfert et le mentorat des connaissances pour les prochaines générations d'employés.

Selon l'annonce des résultats de l'enquête du Conference Board, «la baisse de la satisfaction au travail entre 1987 et 2009 couvre toutes les catégories de l'enquête, par intérêt pour le travail (en baisse de 18 ans.9 points de pourcentage) à la sécurité de l'emploi (en baisse de 17.5 points de pourcentage) et traverse les quatre moteurs clés de l'engagement des employés: conception de l'emploi, santé organisationnelle, qualité managériale et récompenses extrinsèques."

Ce que les employeurs peuvent faire de la satisfaction des employés

Dans cet environnement pour la satisfaction des employés, il est extrêmement important de savoir quels facteurs affectent le plus la satisfaction des employés. Vous voulez passer votre temps, votre argent et votre énergie sur les programmes, les processus et les facteurs qui auront un impact positif sur la satisfaction des employés.

Une enquête de 2009 par la Society for Human Resource Management (SHRM) a examiné 24 facteurs qui sont régulièrement censés se rapporter à la satisfaction des employés. L'étude a révélé que les employés ont identifié ces cinq facteurs comme le plus important:

• La sécurité d'emploi
• Avantages (en particulier les soins de santé) avec l'importance de l'augmentation des prestations de retraite avec l'âge de l'employé
• Compensation
• Opportunités d'utiliser les compétences et les capacités
• Se sentir en sécurité dans l'environnement de travail

Les cinq facteurs les plus importants affectant la satisfaction des employés étaient:

• La relation de l'employé avec son superviseur immédiat
• Reconnaissance de la gestion du rendement au travail des employés
• Communication entre les employés et la haute direction
• Le travail lui-même
• Autonomie et indépendance dans leur travail

Les facteurs qui n'étaient pas fortement liés à la satisfaction des employés comprenaient:

• L'engagement de l'organisation envers un lieu de travail vert
• Opportunités de réseautage
• Opportunités de développement de carrière
• Programmes de remboursement de formation et de frais de scolarité
• L'engagement de l'organisation envers le développement professionnel

En revanche, les professionnels des ressources humaines ont classé ces dix facteurs comme le plus important dans la satisfaction des employés:

• La sécurité d'emploi
• Relation avec leur superviseur immédiat
• Avantages
• Communication entre les employés et la haute direction
• Opportunités d'utiliser les compétences et les capacités
• Reconnaissance de la gestion du rendement au travail des employés
• Formation spécifique à l'emploi
• Se sentir en sécurité dans l'environnement de travail
• Compensation
• Culture d'entreprise globale

Ce sont les résultats consolidés des enquêtes de satisfaction des employés et leurs implications pour le lieu de travail. Plus important encore, des données de recherche ont été fournies qui définissent les facteurs les plus importants pour les employés alors que vous continuez à chercher à fournir un lieu de travail qui met l'accent sur la satisfaction des employés comme un outil de recrutement et de rétention. Utilisez ces données à votre meilleur avantage.