Bases marketing pour une petite entreprise

Le marketing est le processus de communication avec vos clients afin de les persuader d'acheter vos produits ou services. Ce type de communication nécessite de comprendre les besoins de vos clients et de présenter une solution que vous seul pouvez fournir.

Les bases du marketing

Le marketing de votre petite entreprise est composé d'une variété de stratégies que vous pouvez utiliser pour communiquer et persuader les clients. Ceux-ci peuvent inclure la publicité rémunérée, les apparitions d'événements, les campagnes de relations publiques, le trafic en ligne, les médias sociaux, les promotions par e-mail, et plus encore.

Chacun de ces outils de marketing se connecte avec un type de client différent, atteint un nombre différent de personnes et coûte un montant différent à exécuter. En conséquence, chaque entreprise aura besoin d'un mélange d'outils différents pour créer une stratégie marketing efficace. Ceci est connu comme le mix marketing de votre entreprise.

Un mix marketing efficace mène à la croissance des entreprises, ce qui peut se produire de l'une des quatre manières:

• Acquérir plus de clients.
• Persuader chaque client d'acheter plus de produits.
• Persuader chaque client d'acheter des produits plus chers ou de vendre à la hausse chaque client.
• Persuader chaque client d'acheter des produits plus rentables.

Chacune de ces options augmente vos revenus et vos bénéfices. Les trois derniers, cependant, dépendent tous du premier. Avant de pouvoir persuader les clients de changer leurs modèles d'achat, vous devez d'abord acquérir ces clients.

L'importance du marché cible dans le marketing des petites entreprises

L'acquisition de clients dépend de la connaissance et de la compréhension de votre marché cible.

Pour toute entreprise, seule une partie de la population d'achat se transformera jamais en clients. La commercialisation efficace doit parler directement des préoccupations, des besoins et des valeurs de ce marché cible. Sinon, vous perdrez du temps, de l'argent et d'autres ressources en essayant d'attirer des consommateurs qui ne se transformeront jamais en vos clients.

La démographie de votre marché cible aura un impact sur tous les choix que vous faites dans votre marketing. Comprendre vos clients vous aidera à répondre aux questions sur vos choix marketing, tels que:

• Quelle langue devez-vous utiliser dans vos annonces, slogans, slogan et autres messages?
• Quelles plateformes multimédias devez-vous utiliser pour la publicité?
• Quels mots clés ciblerez-vous dans votre contenu Web et votre optimisation de moteur de recherche?
• Y a-t-il d'autres entreprises ou organisations avec lesquelles vous pouvez vous associer?
• Y a-t-il des choix de parrainage ou de sensibilisation communautaire qui attireront l'attention de vos clients et la bonne volonté?
• Si vous offrez des ventes, des promotions ou des réductions?
• Comment allez-vous interagir avec les clients afin de faire des ventes et de distribuer vos produits?

Pour chacun de ces choix marketing, la compréhension de votre client cible vous guidera vers des choix efficaces. Si vous avez du mal à répondre à l'une de ces questions, vous devrez peut-être effectuer des études de marché. Cela vous aidera à mieux comprendre votre marché cible, qui informera ensuite vos choix marketing.

Présentation de votre proposition de valeur

Une fois que vous savez qui sont vos clients cibles et comment vous les atteignez, vous devez leur présenter votre proposition de valeur, parfois appelée proposition de vente unique ou USP.

Cette déclaration est au cœur de votre entreprise et de votre marketing. C'est une promesse que vous faites à vos clients qui décrit ce que vous offrez, comment les clients bénéficieront et pourquoi vous êtes la meilleure entreprise à choisir.

La création d'une proposition de valeur forte dépend de la compréhension non seulement de vos clients, mais aussi de votre concurrence. Pour convaincre les clients de vous choisir plutôt qu'un concurrent, vous devez démontrer l'avantage que vous seul pouvez fournir. Cet avantage peut prendre de nombreux formulaires, tels que l'accessibilité, le prix, le statut ou la valeur.

Une fois que vous avez défini votre proposition de valeur, elle devrait être au cœur de chaque message marketing que vous communiquez aux clients.

Marketing des petites entreprises sur un budget

La majorité des petites entreprises travaillent dans un budget marketing limité. Contrairement aux grandes entreprises, qui peuvent se permettre d'essayer plusieurs stratégies de marketing coûteuses pour trouver la meilleure, les petites entreprises doivent être créatives et prudentes avec leurs choix marketing.

En plus de la publicité traditionnelle, sur et hors ligne, les petites entreprises peuvent utiliser des tactiques de marketing efficaces et soucieuses du budget telles que:

• Demander aux vendeurs ou aux associés de participer à la publicité coopérative.
• Envoi des incitations de référence et d'achat des clients existants.
• Utiliser des sites Web comme Haro pour apparaître dans les médias et se positionner comme un expert dans votre domaine.
• Piggybacking sur des événements locaux pour interagir avec des clients potentiels dans ou hors de votre lieu d'affaires.
• Parrainer un événement, une équipe sportive ou une conduite caritative.

Un autre moyen efficace de commercialiser une petite entreprise dans les contraintes budgétaires est de créer un programme bien équilibré qui combine des activités de vente avec vos tactiques marketing. La combinaison des deux réduira à la fois vos frais de marketing à pied et ajoutera une interaction précieuse avec vos clients potentiels et clients. Cette interaction vous donnera un aperçu de leurs besoins, préoccupations et valeurs.

Partout où vous choisissez de dépenser votre budget marketing, créez un moyen de suivre chaque campagne avec des outils tels que des annonces codées, des pages de destination dédiées ou des numéros de téléphone, ou simplement demander aux prospects où ils ont entendu parler de vous. Cela vous permet de déterminer quand une tactique de marketing cesse de fonctionner et de la remplacer par une stratégie plus efficace.