Systèmes d'évaluation des performances qui se classent, évaluent et limitent

Question du lecteur:

Je travaille pour une grande entreprise qui possède un système de gestion des performances où seul un certain pourcentage de personnes peut obtenir les notes les plus élevées. Deux années de suite, mon manager (et son manager) ont convenu que je devrais recevoir une dépasse des attentes. Cette note est associée à une augmentation plus élevée et à un montant de bonus plus élevé.

Deux années consécutives, cette recommandation de notation a été rétrogradée par ceux au-dessus d'eux pour atteindre les attentes. On m'a dit que ce n'était pas personnel; ce sont juste les chiffres. (Susan ajoute: dans des systèmes similaires, seul un certain pourcentage d'employés peut se classer dans chaque catégorie de notation numérique.)

Je travaille dans un environnement de vente où les meilleurs vendeurs obtiennent automatiquement les notes les plus élevées. Je ne relève pas non plus directement du VP (et je suppose que ceux qui ont un travail plus facile pour obtenir la note qu'ils méritent). Mes critiques les deux années brillaient. Écrit sur eux étaient les commentaires de mon manager selon lesquels elle a recommandé de recevoir une dépasse des attentesnotation. Deux années de suite, il a été rétrogradé.

Je me sens très mal de travailler pour une entreprise avec ce type de système d'évaluation des performances. Quand j'ai demandé à mon manager ce que je pouvais faire de plus pour garder la note qu'ils ont soumise pour moi, elle m'a dit, rien. Il n'y a rien de plus qu'elle peut faire non plus. Elle ne peut pas obtenir de sang d'une pierre.

En tant qu'employé, je ne vois aucun avantage pour une entreprise à avoir un système comme celui-ci. Si quelqu'un a de bonnes personnes, ils devraient être en mesure de les évaluer comme tels. S'ils ont beaucoup de bonnes personnes, alors tout le pouvoir pour eux. Les bonnes personnes doivent être évaluées en conséquence et ils ont bien fait leur travail en tant que gestionnaires d'embauche.

Y a-t-il d'autres entreprises avec ce type de système que vous connaissez (c'est ma première expérience avec cela)? Pourquoi ont-ils des systèmes comme celui-ci? Comment allez-vous être le plus performant, que vous savez que vous êtes lorsque le système de notation est si injuste? Tous les mots de sagesse seraient appréciés.

Réponse des ressources humaines:

Si vous lisez mes documents sur l'évaluation des performances et les systèmes de classement, vous savez que je suis totalement en désaccord avec eux. Ils sont une méthode utilisée par les entreprises pour contenir des coûts et limiter à tort la disponibilité des notes élevées, une pratique dont je désapprouve également.

Philosophiquement, les partisans d'un tel système, qui comprend généralement un facteur de pourcentage qui spécifie le pourcentage d'employés qui peuvent atteindre chaque note, soutiendrait qu'il rend les évaluateurs de performance plus excitants. Seuls les employés exceptionnels sont les plus élevés et les employés non exceptionnels tombent au fond du classement.

Ils pourraient également dire qu'un tel système s'assure qu'une véritable différenciation des performances est attendue et récompensée. (En tant que nouveau partisan de la notation et du classement, une division de 30 000 employés d'une grande société a révélé que 96% de ses employés avaient reçu la note la plus élevée avant le nouveau système qui a divisé le niveau de notation de - 10% - exceptionnel, 15% - dépasse les attentes, 60% - répond aux attentes et 15% - en dessous des attentes.)

Je ne sais pas ce que je peux dire de plus. De nombreuses entreprises font cela, à leur détriment, à mon avis. Tout ce que je peux vous suggérer car vous ne semblez pas être en mesure d'affecter le système d'évaluation des performances, c'est que votre recherche d'emploi furtive pour trouver une entreprise qui permet de récompenser vos talents et contributions, car ils méritent évidemment.

Envisagez de parler avec votre manager de l'utilisation d'exemples plus spécifiques et quantifiables de vos contributions et efforts sur le document d'évaluation - la pièce que j'ai souvent observée est manquante - dans un exercice de classement des employés compétitifs.

Si votre entreprise a une méthode pour solliciter la contribution des employés, vous pourriez donner le vôtre à ce sujet d'évaluation des performances. Mais, si votre manager n'est pas en mesure d'avoir un impact sur les décisions finales, en concurrence avec tous les autres gestionnaires de leurs employés, il n'y a pas grand-chose que vous puissiez faire.

En savoir plus sur l'évaluation du rendement des employés

• Liste de contrôle du développement des performances
• Pourquoi les organisations effectuent une évaluation du rendement des employés

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