Citations du fondateur de Starbucks Howard Schultz

Il n'y en a pas beaucoup.S. Les dirigeants de l'industrie du commerce de détail qui en savent plus sur la construction d'une marque de vente au détail de classe mondiale que le fondateur de Starbucks Howard Schultz. Quand Howard Schultz parle, les chefs d'entreprise et les chefs de vente au détail du monde entier écoutent. Les commentaires de Schultz sur ce qu'il faut pour réussir sont la manne du paradis aux PDG du monde entier parce qu'ils ont conduit Starbucks.

Plus qu'une simple boutique de café et de pâtisse. Les croyances et les principes du leadership qui ont guidé Schultz (et la marque Starbucks de classe mondiale) sont extraits des interviews, des discours et des livres au cours des quatre dernières décennies.

Ce qui suit est une collection des citations les plus inspirantes et perspicaces Howard Schultz sur la construction de la marque Starbucks. 

Howard Schultz cite la construction d'une marque de classe mondiale

"Ce que Starbucks a créé autour du café est une extension du porche avant. Si vous regardez le u.K., Le pub anglais est une extension des maisons des gens mais pour une boisson différente. Nos magasins sont devenus un lieu de rassemblement et de rencontre en plus d'un endroit pour acheter du café."

"Alors que nous sommes une entreprise de café dans l'âme, Starbucks offre bien plus que la meilleure tasse de café. Nous proposons un lieu de rassemblement communautaire où les gens se réunissent pour se connecter et découvrir de nouvelles choses."

"Starbucks représente quelque chose au-delà d'une tasse de café."

"Fournir à nos clients des façons innovantes et uniques de découvrir et d'acquérir tous les genres de grande musique est une autre façon dont nous améliorons l'expérience de Starbucks."

"Tout comme nous l'avons démontré avec la musique, nous pensons que Starbucks peut finalement changer les règles du jeu pour le marketing et la distribution cinématographiques."

"Nous établissons la valeur de l'achat d'un produit chez Starbucks par notre qualité sans compromis et en établissant une relation personnelle avec chaque client."

"Starbucks ravive l'histoire d'amour de l'Amérique avec le café, ramenant la romance et la saveur fraîche au breuvage."

"Nous pensions très tôt que l'interaction des gens avec l'expérience de Starbucks allait déterminer le succès de la marque."

"Nous n'avons aucun brevet sur tout ce que nous faisons, et tout ce que nous faisons peut être copié par n'importe qui d'autre. Mais vous ne pouvez pas copier le cœur et l'âme et la conscience de l'entreprise."

"Nous considérons la marque non pas comme une publicité, mais tout ce que nous faisons communique qui est Starbucks. L'endroit, l'environnement physique, est vraiment devenu une extension de la marque et c'est très important pour le succès de l'entreprise."

"Quelle que soit votre culture, vos valeurs ou vos principes directeurs, vous devez prendre des mesures pour les inculquer dans l'organisation au début de sa vie afin qu'ils puissent guider chaque décision, chaque embauche et chaque objectif stratégique que vous fixez."

"Le goût de notre café a vraiment créé une telle expérience de qualité que nous avons pu convaincre les gens au cours des 20 dernières années que c'est toujours un très bon rapport qualité / prix, même s'il est plus cher que le café traditionnel que vous trouvez dans un restaurant."

"Le café sera toujours au cœur de ce que nous faisons. Tant d'entreprises ont fait des erreurs en ne s'en tienant pas à leur marque, et elles commencent à croire leur propre presse. Ce ne sera pas nous."

"Si vous voulez construire une grande entreprise, vous devez avoir le courage de rêver de grands rêves. Si vous rêvez de petits rêves, vous pouvez réussir à construire quelque chose de petit. Pour beaucoup de gens, ça suffit. Mais si vous voulez obtenir un impact généralisé et une valeur durable, soyez audacieux."