Options de carrières de vente au détail, titres d'emploi et descriptions

Si vous recherchez un emploi dans l'industrie du commerce de détail, vous devriez apprendre les titres d'emploi que vous pouvez vous attendre à voir dans les annonces. Il existe de nombreux types d'options d'emploi disponibles pour ceux qui souhaitent travailler dans la vente au détail.

Qu'est-ce qu'un travail de vente au détail?

«Retail» signifie «vendre au public.«Il peut s'agir d'une entreprise de vitrine, de bureau ou en ligne. Le commerce de détail peut être composé d'une seule personne sans employés, ou il peut s'agir d'une petite entreprise où plusieurs employés assument chacun des rôles. Ou, ce pourrait être un grand magasin ou une chaîne de magasins avec plusieurs départements et des postes spécialisés.

Options de carrière au détail

Si vous avez d'excellents compétences en service à la clientèle, organisationnel ou en leadership, les ventes au détail ou le merchandising pourraient bien s'avérer être votre carrière de rêve.

Selon le manuel des perspectives professionnelles du Bureau of Labor Statistics, les travailleurs des ventes au détail pourraient commander un salaire médian de 25 440 $ par an (12 $.23 par heure) en 2019.Aucune expérience de travail ou diplôme d'éducation officiel n'était généralement nécessaire pour être embauché pour des postes de niveau d'entrée.

Responsabilités professionnelles de la vente au détail

Dans une certaine mesure, vos tâches dans un poste de vente au détail dépendent du produit que vous vendez. De plus, la connaissance de votre clientèle vous assurera que vous atteindrez votre objectif de vente à la fin du mois.

Le personnel de vente au détail doit être familier avec les produits qu'ils vendent et les besoins de leurs clients.

Pour quelqu'un qui vend du matériel de camping, par exemple, il ne suffit pas de faire la différence entre les types de sacs de couchage. Pour donner un excellent service client, il est également utile de les avoir essayés tous les deux.

Mais tous les emplois de vente au détail, indépendamment de l'industrie ou du marché, sont plus semblables que différents. Bien qu'il existe des exceptions, telles que les greffiers de stockage ou des postes purement en gestion, la plupart des emplois de vente au détail impliquent un mélange de travail de la caisse enregistreuse et de la fourniture d'un service client, ainsi qu'une prévention des pertes subtiles mais efficace. Certains emplois incluent la vente au lancement, mais beaucoup ne sont pas.

Les titres d'emploi ont tendance à varier quelque peu d'une entreprise à l'autre. Le même travail peut être appelé un «associé frontal», un «caissier» ou un «vérificateur», selon qui est l'employeur. Inversement, les devoirs peuvent être divisés différemment dans différentes entreprises.

Par exemple, dans un magasin, des postes de caissier et d'associé des ventes pourraient être strictement séparés, tandis que dans une autre, la même personne pourrait remplir les deux rôles en même temps, ou peut-être sur d'autres quarts. Et pourtant, certaines catégories d'emplois ont tendance à être cohérentes d'une entreprise à une autre, au moins au-dessus d'une certaine taille.

Si vous avez réussi dans un établissement de vente au détail, vous réussirez probablement avec un titre similaire ailleurs.

Titres d'emploi de détail

Positions d'entrée de gamme

Les nouvelles embauches se retrouvent souvent à travailler comme caissiers, acteurs ou associés des ventes, bien que cela puisse représenter des postes à long terme pour certains employés. Certaines personnes, par exemple, travaillent comme caissiers pendant des années tout en gagnant des augmentations régulières et en augmentant les avantages. Ce ne sont pas des travaux sans compétence.

Les caissiers et les associés commerciaux fonctionnent comme le visage public de l'entreprise et fournissent la majeure partie du service client dans le magasin. Les stockers peuvent ne pas interagir avec les clients (certains fonctionnent pendant que le magasin est fermé), mais ils doivent être rapides et précis. Ce sont des positions de niveau d'entrée car elles n'impliquent pas de superviser personne.

• Counter des pièces automobiles
• Spécialiste des pièces automobiles
• Représentant des ventes de détail bilingue
• La caissière
• Assistante du service à la clientèle
• Assistant d'affichage
• Inventaire associé
• Preneur de stock
• Entrée / processeur de commande
• Remplissage de commande
• Préparateur de commandes
• Spécialiste de la peinture
• Démonstrateur de produits
• Associé du service client de vente au détail
• Banquier personnel de vente au détail
• Associé des ventes au détail: travailleur des ventes de détail, commis des ventes, commis au détail, vendeurs
• Associé des ventes de détail / photographe
• Consultante en vente au détail
• Représentant des ventes au détail
• Agent de sécurité de la vente au détail
• Stagiaire de détail
• Magasinier
• Stocker / placeur
• Associé entrepôt - mancheur de matériaux
• Ventes de vin, caissiers et associés

Positions intermédiaires

Les chefs de sol, les chefs d'équipe et les postes similaires supervisent d'autres membres du personnel, mais ce sont souvent des postes de direction par les pairs. C'est-à-dire que le caissier principal est toujours un caissier et pourrait n'avoir aucune véritable autorité, mais agit pour coordonner le travail des autres caissiers, en s'assurant que tout le monde prend des pauses au bon moment, et ainsi de suite.

Les représentants du service à la clientèle peuvent agir en tant que caissiers principaux ou associés de vente principale dans certains magasins. Dans d'autres organisations de vente au détail, ces postes sont séparés, mais le représentant du service à la clientèle a encore une plus grande autorité car ils sont autorisés à gérer les clients agités. Cependant, aucun de ces titres d'emploi n'est la gestion.

• Représentant du service à la clientèle
• Gestionnaire département
• Gestionnaire de la zone d'étage
• Leader
• Directeur d'étage
• Coordinateur des promotions
• Analyste de l'administration de la vente au détail
• Stagiaire en gestion de la vente au détail
• Spécialiste du marketing de la vente au détail
• Chef d'équipe de vente au détail
• Superviseur de service
• Superviseur
• Chef d'équipe

Rôles de gestion

Dans une petite entreprise, le gestionnaire pourrait simplement être le propriétaire. Dans une grande entreprise, en particulier celle avec plusieurs emplacements, il pourrait y avoir plusieurs couches de gestion. Un directeur du département pourrait être un chef d'équipe avec un titre impressionnant, le chef d'un département, mais ne faisant pas partie de la direction dans un sens technique. Les directeurs des ventes sont de vrais managers, responsables de la formation de l'équipe commerciale, de la fixation d'objectifs et de quotas et de prendre des décisions connexes.

Un directeur de magasin est responsable de un emplacement entier dans une chaîne, tandis qu'un directeur régional est responsable de plusieurs emplacements dans une chaîne. Selon la structure de l'entreprise, il peut y avoir d'autres postes de gestion. À chaque niveau, chaque manager peut avoir un ou plusieurs gestionnaires adjoints. Ces positions impliquent rarement tout contact client. Certains managers parlent rarement des associés d'entrée de gamme. Mais une prise de conscience des principes des ventes est toujours un contexte important pour ces positions.

• Chef de secteur
• Assistant Manager des marchandises
• Assistant Store Manager
• Chef de produit associé
• Directeur des ventes automobiles
• Gestionnaire de service à la clientèle
• Directeur des ventes de district
• Directeur divisionnaire
• Directeur général
• Superviseur mondial de la logistique
• Directeur de succursale assistant en magasin
• Gestionnaire des communications et processus de stratégie de vente au détail
• Gestionnaire de viande
• Directeur régional
• Gestionnaire de magasin associé de la vente au détail
• Gestionnaire de services de vente au détail
• Directeur commercial
• Gérant de magasin
• Directeur d'entrepôt

Rôles d'achat et de marchandisage

Les divers postes d'achat et de merchandising au sein des organisations de vente au détail sont les travaux critiques des «coulisses» qui permettent à un magasin de gérer efficacement ses niveaux de stock, de contrôler ses frais généraux, de prévenir la perte et de présenter ses offres dans des affichages attrayants aux clients. Les gens deviennent généralement des acheteurs ou des marchands après avoir progressé dans des rôles d'entrée de gamme.

• Acheteur adjoint
• Acheteur de marchandises associées
• Acheteur
• Acheteur - mode
• Acheteur - mode - vêtements
• Acheteur de cosmétiques
• Acheteur de vêtements pour filles
• Livraison / marchandiser en vrac
• Stagiaire de marchandiser de livraison
• Directeur de la planification et de l'allocation des marchandises
• Gestionnaire d'affichage
• Affichage de marchandiser
• Stagiaire des marchandises exécutives
• Acheteur de chaussures
• Gestionnaire d'inventaire
• Spécialiste de la prévention des pertes
• Analyste de marchandises
• Acheteur de marchandises
• Gestionnaire de marchandises
• Planificateur de marchandises
• Superviseur de marchandises
• Spécialiste des achats
• Acheteur au détail
• Marchandiseur visuel

Comment trouver un travail de vente au détail

Voici des informations sur la façon d'obtenir un emploi au détail, une liste des compétences de vente au détail dont vous aurez besoin, à quoi vous attendre dans les entretiens d'embauche de détail et les 10 meilleurs emplois de vente au détail horaire.