Ventes et distribution SAP

Le fournisseur de logiciels d'application d'entreprise appelée SAP s'appuie sur sa fonction de vente et de distribution (SD), pour interagir avec sa clientèle. Ce processus d'intégration consiste à fournir des devis de prix, prendre des bons de commande téléphoniques, en ligne et électronique de données (EDI), des marchandises d'expédition et des clients de facturation. SAP offre des solutions évolutives qui aident les clients à répondre aux conditions dynamiques du marché et à maintenir des avantages concurrentiels.

Structure organisationnelle des ventes

SAP possède une structure de vente de haut niveau, responsable de la vente et de la distribution des biens et services. L'organisation commerciale peut vendre des produits pour le compte de plusieurs usines, offrant des canaux de distribution pour les grossistes, les distributeurs et les détaillants, afin d'aider les entreprises de tous types à augmenter les ventes, à capturer une plus grande part de marché et à réduire les coûts.

Documents de vente

SAP propose des documents copieux qui suivent les nombreux éléments du processus de vente et de distribution. Ceux-ci peuvent inclure les demandes des clients, les devis de prix, les commandes de vente, les mémos de crédit et les données de retour. Par exemple, un document de commande client spécifie les articles à livrer, les quantités et les dates de livraison. Un accord de planification des ventes est similaire à une commande client, mais adopte une vision plus holistique et à long terme des articles à livrer sur des périodes plus importantes.

Le client renvoie occasionnellement des articles, pour un nombre ou des raisons. Selon la politique de retour, une entreprise peut exiger que le client obtienne un numéro d'autorisation de marchandise de retour (RMA). Lorsque les retours sont traités, un crédit est ensuite délivré aux clients sous la forme d'un «mémo de crédit», qui peut me faire appel à de futurs achats. Au contraire, "Memo de débit" peut être créé si un service des ventes sous-charge par inadvertance un client pour les articles de la commande client.