Une nouvelle formation des employés vaut-elle l'investissement?

De nombreuses entreprises offrent une sorte de formation (ou d'orientation) d'introduction à la plupart de leurs nouveaux employés. Il peut prendre la forme d'un employé plus âgé chargé de montrer au nouvel employé "les cordes."Ou, il peut être laissé au département des ressources humaines ou au superviseur de la nouvelle location pour les démarrer.

De nombreuses organisations, en particulier dans le gouvernement et le monde universitaire, ont créé une nouvelle formation des employés conçue exclusivement ou principalement pour offrir une familiarisation en matière de sécurité obligatoire.

Cependant, certaines entreprises dans des industries hautement concurrentielles reconnaissent la valeur de l'orientation des nouveaux employés (NEO) et va encore plus loin. Ils ont besoin de plusieurs semaines, voire des mois, de formation afin que les nouveaux employés se familiarisent avec l'entreprise, ses produits, sa culture, ses politiques et parfois même sa concurrence. Mais il y a un coût mesurable pour cette formation et cela soulève la question, est-ce que cela vaut le coût? Et la réponse est, parfois.

Ce que disent les experts

La technologie sur le lieu de travail change si rapidement que les entreprises doivent suivre ou perdre des revenus pour la concurrence. Une enquête du Bureau de développement des compétences de l'Ontario (Canada) a révélé que 63% des répondants prévoyaient "d'introduire de nouvelles technologies dans le lieu de travail qui nécessiterait une formation du personnel."Un tiers des répondants comprenaient" l'amélioration du rendement au travail des employés "et" Garder les meilleurs employés "comme les résultats souhaités.

L'American Society for Training and Development (ASTD) affirme que les entreprises dépensent moins de 1 500 $ par employé pour la formation et que la plupart des argent dépensé pour la formation vont à la formation technique et professionnelle. À peine tout est dépensé pour une nouvelle orientation ou une qualité de qualité, une formation en concurrence ou en pratiques commerciales.

L'équation de valeur coûteuse

Même si 1 500 $ par an pour la formation de chaque employé ne semble pas beaucoup, c'est toujours un coût. Pour certaines entreprises, en particulier celles notées pour leur chiffre d'affaires élevé, cela peut être une dépense majeure. Si votre bénéfice par employé est inférieur à 1 500 $, alors la formation ne peut pas être justifiée. De plus, certains employeurs pensent qu'il est de la responsabilité du travailleur d'acquérir les compétences nécessaires pour faire un emploi avant être embauché.

Avantages de la formation des nouveaux employés

Fait intéressant, toutes les raisons de ne pas former un nouvel employé (sauf le coût lui-même) sont les mêmes raisons que vous voudriez faire la formation. Par exemple, si vous ressentez un chiffre d'affaires élevé, la formation de nouveaux employés les rendra plus productifs, ils se sentiront mieux dans leur peau et le travail, et finalement, ils resteront plus longtemps.

Cependant, si votre bénéfice par employé est inférieur à 1 500 $ par an, vous avez un problème et vous devez commencer à former tous vos employés, pas seulement vos nouvelles embauches. Commencez par montrer à vos parties prenantes le retour sur investissement potentiel (ROI) de la formation. Ce n'est bien sûr que si la réglementation du gouvernement, la couverture d'assurance et le bon sens dictent une formation à chaque nouvel employé.

Raisons supplémentaires pour la formation des nouveaux employés

American International Assurance est une compagnie d'assurance certifiée ISO 9002. AIA s'engage à former son personnel parce que l'AIA "reconnaît que les connaissances, l'attitude et les compétences de la formation et du développement du personnel (et de la force du terrain de l'agence) sont fondamentales pour sa performance efficace et rentable continue."Orchard Supply Hardware considère que son nouveau programme de formation des employés suffisamment importante pour inclure dans leur liste d'avantages sociaux pour les employés à temps plein et à temps partiel.

Formation comme une fonction distincte 

Dr. Edward Gordon croit si fermement à la formation, il recommande aux entreprises de faire de la formation une fonction autonome, distincte des RH. Il souligne une augmentation de 20% des dépenses de formation depuis 1983 n'a pas suivi le rythme de l'augmentation de 24% des travailleurs sur la même période. Il suggère que les gestionnaires de formation utilisent le retour sur investissement pour démontrer que la fonction de formation est un centre de profit, pas seulement un centre de coûts. Dr. Gordon souligne également que des entreprises telles que Sprint, Xerox, General Electric et General Motors ont choisi d'établir des universités d'entreprise, reflétant l'importance qu'elles accordent à la formation des employés.