Questions et réponses d'entrevue du garde de sécurité

Si vous interviewez pour un emploi en tant que gardien de sécurité, il est important de prendre le temps de revoir les questions qui vous seront probablement posées. 

Les entreprises sont très prudentes lors de l'interview de candidats pour un poste de garde de sécurité. Après tout, la sécurité de leurs employés, de leur équipement et de leurs installations dépend de l'embauche de la bonne personne.

Ce que l'intervieweur veut savoir

Au cours de votre entretien pour un poste de garde de sécurité, vous pouvez vous attendre à une variété de questions visant à déterminer votre capacité à gérer le rôle. 

Par exemple, les enquêteurs poseront des questions conçues pour découvrir vos capacités techniques et votre expérience pertinente. Mais vous pouvez également vous attendre à ce que les employeurs potentiels recherchent des informations sur votre personnage et votre capacité à penser à vos pieds. 

Vous voudrez être réfléchi dans vos réponses. De mauvaises réponses des entretiens peuvent augmenter les drapeaux rouges qui pourraient vous coûter le travail.

Étant donné que des réponses maladroites ou maladroites pourraient également être lues comme un drapeau rouge, vous pouvez améliorer vos chances en pratiquant à l'avance des réponses aux questions d'entrevue courantes.

En plus des questions d'entrevue spécifiques à l'emploi, on vous pose également des questions plus générales sur les antécédents de l'emploi, l'éducation, les forces, les faiblesses, les réalisations, les objectifs et les plans.

Conseils pour quoi dire 

Être honnête. Ne préparez pas de réponses conçues pour présenter une fausse impression. D'une part, dire à votre intervieweur ce qu'il veut entendre peut se retourner contre lui, car si vous êtes surpris à être malhonnête, l'intervieweur supposera probablement que la vérité est bien pire qu'elle ne l'est, et vous ne serez certainement pas embauché.

Faire un match. Lisez attentivement la description du poste avant votre entretien pour avoir une idée de ce que l'employeur recherche chez les candidats. Par exemple, certains rôles peuvent vous obliger à rester alerte tout en regardant la vidéo, tandis que d'autres peuvent impliquer d'interagir avec les clients.

Vous voudrez souligner les compétences que vous possédez qui correspondent aux besoins de l'employeur.

Les compétences qui sont fréquemment à la demande de personnes travaillant en sécurité sont les connaissances techniques, les compétences en communication, la résolution des conflits et les capacités de résolution de problèmes. 

Donne des exemples. Dans vos réponses aux questions d'entrevue, parlez de votre expérience précédente. Utilisez-le comme une opportunité pour montrer les compétences que vous avez utilisées dans ces rôles. Au lieu de simplement dire que vous avez une compétence, donnez un exemple de temps que vous l'avez utilisé. Mais vise à garder des exemples pertinents pour le rôle à portée de main. 

Venir avec des questions. Lors des entretiens d'embauche, il est courant que les enquêteurs tournent les tables et vous demandez si vous avez des questions pour eux. Vous devriez avoir plusieurs questions prêtes (car certaines seront probablement répondues au cours de la conversation). 

Que ne pas dire

Ne divague pas. Vous souhaitez partager des exemples et montrer la preuve que vous possédez les compétences que l'entreprise a besoin d'un gardien de sécurité. Cela dit, gardez vos réponses serrées et sur le point. (Astuce: pratiquer vos réponses à l'avance vous aidera à le faire facilement!)

Ne soyez pas négatif. On peut vous poser des questions qui vous dirigent dans une direction négative, comme des questions sur le travail avec des personnes difficiles ou des membres du public. Gardez votre réponse positive et concentrez-vous sur ce que vous avez fait pour résoudre des problèmes ou aider les situations à mijoter. 

Ne négligez pas la communication non verbale. Il est important dans toute interview de prêter attention à la façon dont vous vous transportez, de ce que vous portez à la façon dont vous vous serrez la main. Ceci est particulièrement essentiel pour les agents de sécurité, car le rôle est souvent orienté client. Vous voudrez sembler agréable et officiel, car vous pourriez être appelé à appliquer des réglementations dans votre rôle. 

Questions d'entrevue de garde de sécurité

Commencez à vous préparer avec cet échantillon de questions d'entrevue que vous êtes susceptible d'entendre lors d'un entretien d'embauche pour un poste de garde de sécurité.

1. Décrivez un moment où vous avez utilisé le travail d'équipe pour résoudre un problème à un travail de sécurité précédent.

Si vous n'avez pas d'expérience préalable dans la sécurité, parlez de la façon dont vous avez utilisé la résolution de problèmes en équipe dans un autre type de position.

2. Décrivez un moment où vous avez dû faire face à une agression. Comment avez-vous géré la situation? Y a-t-il quelque chose que vous auriez fait différemment?

Il est bon de discuter d'un assaut que vous avez vécu dans votre vie personnelle si vous n'en avez jamais rencontré de professionnel. Si vous n'avez jamais subi d'agression, n'en avez pas un, mais vous pouvez vous demander si la description d'une situation hypothétique aiderait.

3. Parlez-moi d'un moment où vous avez réussi à traiter avec un membre en colère du public.

Cette question est axée sur votre capacité à rencontrer la colère sans devenir émotionnellement déclenchée et sans recourir à la violence. Un résultat réussi dans ce contexte consiste à pacifier la personne en colère et à résoudre la situation. Si vous avez déjà travaillé dans un rôle de service client, vous aurez quelque chose à partager.

N'oubliez pas de vous concentrer sur le résultat et ce qu'il dit sur vos compétences et vos capacités, plutôt que de s'enliser en racontant une histoire drôle (ou horrible).

4. Décrivez un moment où vous vous sentiez comme si vous étiez en danger physique au travail. Comment avez-vous géré la situation?

Si vous ne vous êtes jamais senti menacé au travail, demandez si vous devriez discuter d'une menace rencontrée dans votre vie privée. Idéalement, ces menaces auraient dû provenir d'autres personnes, car votre réponse est censée indiquer comment vous réagirez aux menaces dans votre travail en tant que gardien. Si vous ne vous êtes jamais senti menacé par un autre être humain, demandez si une autre forme de danger (un tremblement de terre, par exemple) pourrait être considérée comme pertinente.

5. Comment passer les temps d'arrêt au travail?

Les agents de sécurité n'ont pas grand-chose à faire pendant les périodes où aucune menace ne se produit - le travail est principalement disponible au cas où quelque chose se passerait. Votre intervieweur voudra évaluer si vous êtes susceptible de vous distraire ou même de causer des problèmes pendant ces périodes. Adaptez votre réponse à montrer que vous pouvez réagir rapidement en cas de besoin.

6. À quel point utilisez-vous les ordinateurs?

En tant que gardien de sécurité, vous devrez utiliser des logiciels associés aux caméras de vidéosurveillance. Si vous avez de l'expérience en utilisant des équipements CCTV, dites-le. Sinon, démontrez la maîtrise de l'informatique et une capacité et une volonté d'apprendre à utiliser de nouveaux systèmes.

7. Quelles sont vos forces au travail?

Préparez une réponse qui met l'accent sur les compétences et les exigences décrites dans la liste d'emplois. Faites correspondre vos capacités aux besoins et aux objectifs de l'entreprise et concentrez votre réponse sur ce qui vous fait vous démarquer de la concurrence.

8. Êtes-vous actuellement CPR / First Aid / AED Certified?

Cette question justifiera une réponse "oui" ou "non", bien que vous puissiez vous sentir libre de mentionner si vous êtes actuellement inscrit à une classe et que vous travaillez à la certification. C'est aussi un bon rappel pour vous familiariser avec les exigences générales d'un emploi lorsque vous commencez à interviewer. Vos recherches vous diront quelles compétences sont attendues pour quelqu'un dans ce rôle.

9. Imaginez que vous avez été appelé pour gérer une urgence au 10e étage d'un immeuble, mais six invités attendent d'être enregistrés à la réception. Il est tard dans la nuit, et vous êtes momentanément seul à la réception. Que feriez-vous?

Cette question est conçue pour ne pas avoir une "bonne réponse."Le but est d'évaluer la façon dont vous gérez les situations qui n'ont pas de bonnes options. Les détails de la situation hypothétique pourraient, bien sûr, être différents, mais préparer-vous à ce type de question de truc. Vous pouvez également obtenir des questions hypothétiques qui ont de bonnes réponses, pour tester votre compréhension du travail.

dix. Regardez ces deux photos de deux personnes différentes pendant cinq secondes. Ensuite, posez les photographies et décrivez-moi ces deux personnes.

Cette question pourrait tester soit vos pouvoirs d'observation, soit vos préjugés sur les personnes. Si ce type de question est difficile pour vous (certaines personnes ne peuvent pas bien reconnaître les visages, par exemple), vous devriez vous faire évaluer à l'avance pour vous assurer que vous pouvez fonctionner comme gardien de sécurité. Soyez prêt à discuter de votre état avec votre intervieweur.

Points clés à retenir

Préparez-vous à l'avance: En pratiquant vos réponses aux questions courantes de l'entretien, vous vous sentirez confiant lors de l'entretien. 

Soyez prêt pour des questions sur vos compétences et votre caractère: Pour ce type de rôle, votre expérience en cours d'emploi et votre personnage sont profondément importants. 

Partager des exemples.  Lorsque vous répondez aux questions, recherchez des opportunités pour partager des exemples de fois où vous avez utilisé des compétences pertinentes pour le rôle dans le passé.