Étapes vers une stratégie de médias sociaux à but non lucratif réussie

Les organisations à but non lucratif utilisent un large éventail d'outils de médias sociaux (vidéo, audio, texte numérique, photos, jeux) pour partager leur contenu socialement.

Cependant, dans la précipitation de se mettre sur les groupes de bandes de médias sociaux, de nombreux organisations à but non lucratif ignorent la stratégie et la planification nécessaires pour réussir.

Voici 11 étapes que votre organisation peut prendre pour créer une stratégie et planifier vos efforts sur les réseaux sociaux. Un peu de planification va très loin!

Créer un comité des médias sociaux

Le travail quotidien des médias sociaux ne peut pas être fait dans un silo. Pour former un comité des médias sociaux dynamique et qui travaille, pensez aux personnes impliquées dans votre organisation qui:

• Comme communiquer avec les parties prenantes
• Comme la technologie (ils n'ont pas besoin d'être avertis en technologie)
• Sont créatifs
• Avoir le doigt sur le pouls des dernières nouvelles
• Sont bien connectés et enthousiastes

La clé est de faire réfléchir ce groupe de personnes à travers un lentille de médias sociaux.

Plan

Commencez par définir vos buts et objectifs. Comment saurez-vous le succès? Que pouvez-vous mesurer qui est directement attribuable aux médias sociaux? 

Les mesures peuvent inclure:

• Augmentation des inscriptions par e-mail
• Participation accrue des événements
• Nouvelles inscriptions volontaires
• Augmentation du trafic du site Web

Si vous souhaitez seulement utiliser les médias sociaux pour collecter des fonds, vous devriez probablement réévaluer cette stratégie. Facebook montre aux organisations à but non lucratif comment utiliser Facebook comme un échelon dans l'échelle de collecte de fonds.

S'organiser

Créer une feuille de calcul de mesure des médias sociaux. Choisissez une date de début et enregistrez toutes les données que vous souhaitez suivre, conformément à vos mesures.

Les suggestions incluent des likes, des abonnés, des lecteurs de blog, des abonnés par e-mail.

Inscrivez-vous à un compte Google Analytics gratuit pour mesurer les références de site Web de médias sociaux - d'où viennent les visiteurs de votre site Web.

Créer des politiques

Le comité des médias sociaux, ainsi qu'un avocat ou une personne RH, peuvent être chargés de rédiger ces politiques. Des échantillons de politiques gouvernementales et à but non lucratif sur les réseaux sociaux peuvent être trouvés ici.

Questions à poser lors de la création d'une politique de médias sociaux:

• Faire un plan pour les communications de crise. Que se passe-t-il en cas de crise des relations publiques?
• Soyez intelligent pour former les employés sur ce qu'ils devraient et ne devraient pas partager en ligne.
• Autonomiser et éduquer le personnel plutôt que de les punir.
• Qui sont les administrateurs de la page? Qui prendra les choses en main lorsque cette personne sera en vacances / sortie? Qui a les mots de passe et les informations de connexion?

Choisir les canaux

Comment saurez-vous quel canal choisir sans connaître votre public et où ils sont? Comment saurez-vous où participer jusqu'à ce que vous sachiez qui va administrer et maintenir les comptes?

Choses à considérer:

• Où sont vos supporters?
• Où se rassemblent-ils?
• Demandez ou interrogez vos partisans et votre circonscription.

Ne vous laissez pas prendre dans le syndrome brillant des nouveaux objets. Snapchat peut être génial, mais cela ne signifie pas que cela en vaudra la peine pour votre organisme à but non lucratif.

Écouter

Participez à ces canaux pour avoir une idée de leur culture. Suivez / comme d'autres organisations similaires. Chaque réseau a sa propre culture, sa sensation et sa langue.

Écoutez ce que les gens disent - ce qui les fait bouger? Que partagent-ils et retweetent?

Écoutez ce que les autres organisations publient - est-ce qu'il tombe à plat? Devenir viral? Obtenez des idées et voyez ce que vous pouvez imiter / adapter.

Travailler plus intelligent

Explorez divers tableaux de bord et outils de planification des médias sociaux (Hootsuite, Tweetdeck, Buffer, PostPlanner). N'oubliez pas qu'il est toujours plus efficace de se connecter et de surveiller chaque site individuellement.

Authenticité vs. L'automatisation est la bataille sans fin. Vous voulez gagner du temps, mais vous voulez également vous assurer que vous participez à un temps réel, en partageant les articles et tweets des autres et reconnaissant ceux qui partagent votre contenu.

Créer un excellent contenu

Créer un excellent contenu que votre communauté en ligne souhaite partager avec les autres est la clé du succès sur les réseaux sociaux.

Démarrer un calendrier éditorial simple. Utilisez le calendrier comme outil de planification, de planification et de gestion de la publication du contenu sur tous les canaux.

Prévoyez d'obtenir un visuel

C'est un monde visuel, et nous devons tous monter à bord. Dan Zarella des médias sympathiques a constaté que les tweets, y compris les photos téléchargées, étaient 94% plus susceptibles de se retrouver!

En réalité, vous avez besoin d'un flux constant d'images, de photos, de vidéos et d'infographies convaincantes.

Vous ne pouvez pas étirer votre logo sur votre page Facebook et avoir cela résonner avec les donateurs potentiels.

Mesurer et améliorer

L'importance de cette étape ne peut pas être surestimée. Mesurez les résultats lentement, mais assurez-vous de savoir à quoi ressemble le succès.

Utilisez les outils suivants:

• Facebook - Instant Post Insights
• Twitter - retweets, mentions
• Analyse et trafic de site Web - Google Analytics
• Trafic de blog
• Envoyez des inscriptions par e-mail à la newsletter

Faites attention à ce qui fonctionne. Faire plus de ça.

Célébrez les succès!

Célébrez les jalons et remerciez votre communauté en ligne de vous aider à y arriver! 

• Publier si vous atteignez 100 fans Facebook.
• Reconnaissez tous ceux qui vous ont aidé à y arriver.
• Pat-toi sur le dos - les médias sociaux sont difficiles!
• C'est un marathon, pas un sprint.

Julia Campbell travaille avec des organisations à but non lucratif et des entreprises pour améliorer leurs résultats sur les réseaux sociaux.