Que fait une réceptionniste vétérinaire?

Les réceptionnistes vétérinaires accueillent les clients, fixent des rendez-vous et les paiements de processus. Ils sont la première personne qu'un visiteur rencontre dans le bureau du vétérinaire, et en tant que tel devrait être calme et rassurant. Leur ton et leur comportement peuvent aider un propriétaire d'animal et un animal de compagnie moins nerveux à l'idée de visiter le vétérinaire, ce qui facilite l'expérience pour tout le monde.

RÉSONNES ET RÉCONNATIONS DE LA RÉCESSION VÉTÉRINAIRE

Ce travail nécessite généralement la capacité de faire le travail suivant:

• Fournir un service client tel que les clients saluer, répondre aux questions, traiter les patients entrants et gérer les paiements.
• Répondre aux appels téléphoniques, qui peuvent impliquer de répondre aux questions et de dépister et de planifier des rendez-vous.
• Gérer le courrier et les e-mails entrants et sortants.
• Mettre à jour et déposer les graphiques des patients.
• Entrez les données dans un programme de facturation informatisé.
• Traiter les paiements par carte de crédit et préparer les dépôts bancaires.
• Récupérer les prescriptions.
• Aider avec les achats de fournitures pour animaux de compagnie tels que les aliments pour animaux de compagnie, les suppléments et les articles de toilettage.
• Maintenir la propreté de la salle d'attente.

En plus de fournir un excellent service client aux clients et de s'assurer que les opérations de la réception se déroulent bien, la réceptionniste agit comme le principal greeter lorsqu'un client entre dans la salle d'attente avec son animal de compagnie, alerte le technicien ou le vétérinaire approprié de l'arrivée du client et traite le Paiement du client à la fin du rendez-vous.

Salaire de la réceptionniste vétérinaire

Le salaire qu'un réceptionniste vétérinaire gagne est généralement proportionné à leur niveau d'expérience et d'éducation sur le terrain. Il peut également être influencé par le taux de rémunération moyen en vigueur où la clinique est située.

PayScale fournit des informations sur les salaires pour les réceptionnistes vétérinaires comme suit:

• Revenu annuel médian: 28 982 $ (13 $.93 / heure)
• Top 10% de revenus annuels: 42 412 $ (20 $.39 / heure)
• Bottom 10% Revenu annuel: 19 463 $ (9 $.36 / heure)

Source: PayScale.com, 2019

Le u.S. Bureau of Labor Statistics (BLS) ne fournit pas d'informations sur les salaires spécifiquement pour les réceptionnistes vétérinaires, cependant, ils montrent des revenus pour les réceptionnistes:

• Revenu annuel médian: 29 141 $ (14 $.01 / heure)
• Top 10% de revenus annuels: 41 662 $ (20 $.03 / heure)
• Bottom 10% Revenu annuel: 20 592 $ (9 $.90 / heure)

Source: u.S. Bureau of Labor Statistics, 2018

Éducation, formation et certification

Pour travailler comme réceptionniste vétérinaire, l'éducation et l'expérience suivantes sont nécessaires:

• Éducation: Bien qu'un diplôme universitaire ne soit pas nécessaire pour ce poste, de nombreux réceptionnistes vétérinaires ont un diplôme en affaires ou dans un domaine lié à l'animal. Un diplôme d'études secondaires ou GED est généralement suffisant pour répondre aux exigences éducatives d'un employeur.
• Entraînement: Une formation en travaillant avec les animaux, en particulier dans l'environnement vétérinaire, peut augmenter les chances d'emploi. Les stagiaires suivent généralement une formation pratique importante pour se familiariser avec le logiciel de gestion des pratiques vétérinaires utilisé dans leur clinique. Il existe plusieurs logiciels populaires qui permettent à la réceptionniste de mettre à jour la base de données de fichiers des patients, de maintenir le livre de rendez-vous de la clinique et de fournir des factures à des fins de facturation.
• Certification: Les réceptionnistes vétérinaires peuvent obtenir une certification professionnelle par le biais d'une association comme l'American Animal Hospital Association (AAHA). Un cours de certificat de réceptionniste vétérinaire est proposé dans un format en ligne qui peut être achevé en trois semestres. L'AAHA propose également des conseils de carrière et des stages pour les candidats qualifiés.
• Avancement: Les réceptionnistes vétérinaires peuvent passer à une variété d'autres rôles de clinique vétérinaire tels que le directeur de bureau, le gestionnaire de chenils ou le technicien vétérinaire.

Compétences et compétences de réceptionniste vétérinaire

Les réceptionnistes vétérinaires devraient avoir les compétences suivantes:

• Compassion et sensibilité: Capacité à être sensible à un animal de compagnie malade, ainsi qu'à son propriétaire concerné.
• Compétences en service à la clientèle: Capacité à fournir un service convivial et efficace aux patients en personne, ainsi qu'au téléphone.
• Compétences personnelles: Capacité à se sentir à l'aise de traiter avec les patients, le personnel et d'autres.
• Compétences technologiques: Capacité à exploiter une technologie de bureau telle que les ordinateurs, les télécopies et les copieurs.
• Endurance mentale et physique: Capacité à rester calme lors de la manipulation d'un animal défensif nerveux.
• Compétences organisationnelles: Capacité à gérer les opérations de bureau telles que la prise de messages, la planification des rendez-vous et le maintien des dossiers des patients.

Perspectives de travail

Le u.S. Le Bureau of Labor Statistics stipule que l'emploi des réceptionnistes devrait augmenter de 9% jusqu'en 2026, à peu près aussi vite que la moyenne pour toutes les professions. Les possibilités d'emploi pour les réceptionnistes vétérinaires ont tendance à se présenter régulièrement dans la plupart des domaines. La profession vétérinaire a montré une forte croissance au cours des dernières années, ce qui stimule le besoin de personnel de soutien supplémentaire alors que les vétérinaires ouvrent leurs pratiques privées. Le chiffre d'affaires est également à prévoir alors que les réceptionnistes expérimentés se retirent ou emménagent dans d'autres industries.

Environnement de travail

Une réceptionniste vétérinaire travaille généralement dans une zone visible et facilement accessible au public et au personnel, et est à proximité de la salle d'attente et des employés. Ils peuvent travailler dans un bureau vétérinaire privé ou un hôpital vétérinaire ou une clinique, et doivent être à l'aise de travailler avec une variété d'animaux. Ils peuvent être tenus de prendre des animaux dans la zone de traitement si tous les techniciens sont autrement occupés.

Horaire de travail

Les réceptionnistes vétérinaires peuvent s'attendre à travailler des heures de soirée, de week-end et de vacances, selon l'horaire de leur clinique individuelle.

Comment obtenir le travail

APPLIQUER

Recherchez des postes de réceptionniste vétérinaire dans vos cliniques et hôpitaux de vétérinaires locaux. Par exemple, le site Web du Long Animal Emergency Center publie des possibilités d'emploi pour les candidats intéressés. De plus, IHirevetearary, en effet, et Glassdoor offrent des offres d'emploi pour cette profession.

Rejoindre une organisation

Envisagez de rejoindre l'American Veterinary Medical Association (AVMA) et l'American Animal Hospital Association (AAHA) pour assister à des conférences et se connecter avec d'autres membres de l'industrie. L'adhésion à une organisation de l'industrie peut aider à créer un réseau de contacts, ce qui peut conduire à l'emploi.

Comparaison des emplois similaires

Les personnes intéressées à travailler comme réceptionniste vétérinaire devraient également considérer les emplois suivants, ainsi que leur salaire annuel médian:

• Réceptionniste de bureau: 29 140 $
• Représentant du service à la clientèle: 33 750 $
• Commis de bureau général: 32 730 $
• Greffier de l'information: 34 520 $

Source: U.S. Bureau of Labor Statistics, 2018