Surfer sur le Web au travail

Les employés passent entre une et trois heures par jour surfer sur le Web sur les affaires personnelles au travail, selon l'étude examinée. Étant donné que la plupart des études dépendent des données autodéclarées par les employés, cette perte de productivité, combinée aux préoccupations des employeurs, où leurs employés surfent sur le Web au travail, ce qui fait que plus d'employeurs décident de surveiller l'utilisation des employés d'Internet.

Les employés achètent, font les services bancaires, visitent des sites sportifs, paient des factures, discutez sur Facebook, tweetez sur Twitter, et plus. Avec la plupart des employés, ce sont des activités occasionnelles qu'ils poursuivent sur les pauses et le déjeuner. S'ils passent quelques minutes de temps de travail, ils compensent probablement qu'il répond à un e-mail après que les enfants se soient couchés.

Abus d'Internet au travail

Un pourcentage d'employés abuse du privilège de l'utilisation d'Internet au travail. Dans une entreprise, un superviseur mécontent de passer 6 à 7 heures par jour à faire tout, de la recherche d'emploi à la recherche de recettes, des achats et du téléchargement des coupons.

Dans un autre, un employé a changé la position de son ordinateur, ce qui rend la vue de son écran impossible à voir par quiconque sauf l'employé. Cela a soulevé les soupçons du personnel informatique, ils ont donc vu son histoire Internet et ont trouvé que l'employé téléchargeait et regardait des films pornographiques.

Si l'employeur n'était pas au courant que l'employé visait du porno, l'employeur aurait pu faire face à une action en justice pour harcèlement sexuel ou une réclamation en environnement de travail hostile. Aucun des deux n'aurait été accueillis, donc l'employeur a laissé l'employé partir. (La politique d'utilisation d'Internet de l'employeur a clairement énoncé les conditions dans lesquelles il mettrait fin à un employé.)

Surveillance de l'employeur des employés surfant sur le Web

Les employeurs qui bloquent l'accès aux employés surfant sur le Web au travail sont préoccupés par les employés visitant des sites adultes avec du contenu sexuel, romantique ou pornographique ainsi que des sites de jeu, de réseautage social, de divertissement, de shopping / enchères et de sports. De plus, certaines entreprises utilisent des blocs d'URL pour empêcher les employés de visiter des blogs externes. D'autres bloquent l'accès à des sites tels que Facebook au travail.

Selon l'entreprise, la surveillance par ordinateur prend de nombreuses formes: certains employeurs suivent le contenu, les frappes et le temps passé au clavier; D'autres stockent et examinent les fichiers informatiques. De nombreuses entreprises utilisent des alertes pour surveiller ce qui est écrit sur l'entreprise par les employés, et d'autres surveillent les sites de réseaux de médias sociaux.

Lorsque les entreprises surveillent les e-mails, certains utilisent des outils technologiques pour gérer le travail à la recherche de mots et de phrases clés, tandis que d'autres attribuent un employé à lire et à le revoir manuellement.

Pourquoi les employeurs surveillent le comportement en ligne

Les employeurs pensent que cette surveillance des employés est nécessaire pour la productivité des employés, les raisons juridiques, la sécurité des informations de l'entreprise et pour empêcher un environnement de harcèlement.

Manny Avramidis, président et chef de la direction de l'American Management Association, écrit:

«Il existe des raisons principales pour lesquelles les employeurs surveillent le comportement Internet des employés au travail, selon l'organisation et ses employés. La productivité des employés est essentielle. Certaines entreprises diront que les problèmes secrètes du commerce sont importants, pas nécessairement parce que les employés partagent intentionnellement des informations sur l'entreprise, mais que les employés peuvent ne pas réaliser l'importance pour les concurrents de tels éléments tels que les fonctions de nouveaux produits et les graphiques d'organisation.

"Les sites intranet partagent des informations que les employeurs ne veulent pas que les étrangers sachent en raison de la concurrence et de la nécessité de battre les concurrents sur le marché. D'autres entreprises sont préoccupées par la fraude en ce qui concerne la sécurité des données, en s'assurant que les informations ne sont pas volées.

"Certaines entreprises diront que la sécurité et la productivité sont leurs principales préoccupations qui peuvent impliquer la surveillance de l'emplacement des employés via le GPS [satellite de positionnement mondial], les caméras vidéo dans les zones de travail de production et les agents de sécurité pour vérifier les identifiants et le contenu des articles mis au travail. Et, d'autres employeurs citeront une responsabilité potentielle parce qu'ils ont été brûlés devant les tribunaux. La plupart des organisations ont du capital à surveiller et c'est assez bon marché pour le faire. Alors ils font."

Plus de préoccupations d'employeurs concernant la surfer sur le Web au travail

En plus de la préoccupation concernant les types de sites que les employés visitent au travail pour ces raisons, un certain nombre de préoccupations supplémentaires motivent les employeurs à surveiller les employés surfant sur le Web au travail.

Le litige est un problème grave pour les employeurs a déclaré que Nancy Flynn, directrice exécutive de l'Institut Epolicy et auteur de Le manuel Epolicy et d'autres livres liés aux politiques Internet.

Selon la Society for Human Resource Management (SHRM), "Dans cette ère de l'information numérique, des chefs d'entreprise, des professionnels des ressources humaines, des professionnels de l'informatique et des professionnels du juris. En cas de litige lié à l'emploi, une recherche approfondie sera probablement effectuée dans les dossiers électroniques d'un employeur. 

"Les données électroniques incluent les e-mails, les pages Web, les fichiers de traitement de texte, les bases de données informatiques et toute autre information stockée sur un ordinateur et qui existe dans un support qui peut être en lecture seule grâce à l'utilisation d'ordinateurs. Il peut également inclure des sentiers électroniques laissés pour compte, comme lorsqu'un gestionnaire ajoute ou supprime du texte à une revue de performance, les employés de formules utilisés pour effectuer des calculs de feuille de calcul ou des modifications à un mémorandum et à d'autres données stockées involontairement.

"Les données électroniques deviennent de plus en plus importantes dans les procédures judiciaires. La consultation avec les conseils juridiques sur le stockage, la rétention et la destruction des données électroniques est particulièrement importante car les règles fédérales de procédure civile 34 ont été modifiées spécifiquement pour aborder les règles de découverte pour les informations stockées électroniquement."

Selon Avramidis d'AMA, la surveillance des employés est inévitable car la technologie pour le faire devient moins chère. Il écrit:

"Là où les employeurs sont souvent à court. Pour expliquer exactement quelles sont leurs attentes à propos de la politique est importante. Éduquer les employés et expliquer la définition de ce qui est une utilisation Internet et des e-mails acceptable et acceptable est recommandé."

"Peu importe ce que vous en pensez, les employeurs qui ne surveillent pas deviendront de moins en moins, pas pour clouer les employés, mais parce que la surveillance est de plus en plus logique."- Manny Avramidis, président et chef de la direction, l'American Management Association

Alors qu'un nombre croissant d'États et de juridictions obligent les employeurs à informer les employés de surveillance électronique, la majorité des employeurs font du bon travail pour alerter les employés lorsqu'ils sont surveillés.

La plupart des employeurs informent les employés que l'entreprise surveille le contenu, les frappes et le temps passé au clavier et la plupart permettent aux employés de savoir que l'entreprise examine leur utilisation par ordinateur. La plupart alertent également les employés à la surveillance des e-mails.

Si vous surveillez les employés?

La surveillance du temps et de l'utilisation des employés en ligne est un signal de méfiance et incongru avec une culture axée sur les employés qui considère les employés comme les principaux actifs de l'entreprise.

Si moins de 1% des employés, par certains rapports, abusent de leur journée de travail et de leur confiance en ligne, pourquoi faire en sorte que 100% des employés se sentent mal à l'aise et se méfient? Ainsi, la pratique de surveiller électroniquement les employés au travail a de forts avantages et inconvénients.

La surveillance électronique des employés au travail peut donner des résultats bénéfiques pour l'employeur dans le contrôle des abus. Ils peuvent protéger les intérêts d'un employeur dans une action en justice ou non détendant sur la nature de la situation.

Mais, il existe de puissantes raisons pour lesquelles un employeur pourrait ne pas vouloir utiliser la surveillance Internet des employés. Avramidis dit que cette décision dépend de l'entreprise et de l'environnement de travail qu'un employeur souhaite créer:

"Selon le niveau de liberté autorisé dans une entreprise ou le type d'employeur, la surveillance électronique des employés peut ne pas être souhaitable. Les entreprises qui emploient de nouveaux diplômés universitaires, qui ont des lignes absolument floues et sont en ligne toute la journée, en sont un exemple.

Les grands jours de shopping en ligne comme le cyber-lundi ou le premier jour, les grandes occasions sportives comme la MARCHESS DE MARCH des championnats de la NCAA et d'autres événements populaires, les employeurs pourraient être tentés de réagir de manière excessive. Les employés peuvent avoir l'impression d'avoir besoin de se faufiler et de tricher pour faire leurs activités Internet. Mais, un équilibre sain profite à toutes les parties.

Les employeurs peuvent vouloir réfléchir à deux fois avant l'élaboration et la mise en œuvre de politiques qui interdisent toutes les utilisations personnelles de l'ordinateur en ligne pendant la journée de travail lorsque les employés répondent toujours aux e-mails après les heures.

Les employés doivent également pratiquer une utilisation sur Internet raisonnable. Peu d'employeurs seront en chicanés sur quelques minutes pour passer une commande, mais beaucoup s'opposeront à un employé à comparaison des prix en ligne pour la moitié de la journée de travail. Les services informatiques, quant à eux, ont des préoccupations légitimes sur la façon dont le streaming ralentit les systèmes d'entreprise.

Il appartient aux employés de comprendre les politiques et les attentes de leur employeur. Les employeurs qui ont licencié des travailleurs pour une mauvaise utilisation par e-mail l'ont fait pour ces raisons:

• Violation d'une politique d'entreprise
• langage inapproprié ou offensant
• Utilisation personnelle excessive
• Règles de confidentialité de l'entreprise

Connaissez les politiques de votre employeur sur Internet et l'utilisation par e-mail. Ce à quoi vous ne savez pas ou ne faites pas attention pourrait blesser votre position avec votre employeur.

Alternatives à la surveillance des employés

Voici des moyens de créer un environnement organisationnel dans lequel les employés n'abusent pas de la confiance de leur employeur:

• Élaborez une solide politique d'Internet et de courrier électronique qui offre aux employés des attentes claires quant à la position de l'employeur sur le temps personnel en ligne au travail. Cette politique peut largement interdire certaines activités et visites de site sans que les employés se sentent comme des criminels. La politique peut mettre l'accent sur la responsabilité, la foi, la confiance professionnelle et la confiance.
• Communiquez la politique en utilisant de nombreux exemples afin que les employés ne soient pas confus quant aux exigences. Communiquez en continu vos attentes et abordez les employés individuellement qui profitent du temps de leur employeur. Si la productivité ou la contribution d'un employé glisse, communiquez avec l'employé pour déterminer si l'utilisation en ligne affecte les performances. Utilisez une discipline progressive avec les employés qui violent à plusieurs reprises vos attentes et votre confiance.
• Formez vos gestionnaires et superviseurs sur la façon d'établir et de maintenir les attentes et les politiques de votre lieu de travail. Formez-les à reconnaître quand un employé pourrait abuser du temps Internet ou des sites au travail.
• Développer et maintenir une culture de confiance. Développer un environnement dans lequel les employés s'auto-monitor le temps en ligne au travail est l'approche la plus efficace. Traiter avec les employés qui sont au cours du cas par cas. Ne chargez pas la majorité de vos employés qui travaillent dur avec des politiques trop lourdes en raison des actions de quelques-uns. Se débarrasser des quelques-uns.

La surveillance amène les employés à gaspiller l'énergie à s'inquiéter de savoir si ce qu'ils font est acceptable et cela encourage une mentalité de 9 à 5. Un employeur de choix trouve des alternatives à la surveillance Internet des employés.