La différence entre un commis des ventes et un vendeur

Vous entendez les termes que le commis des ventes et le vendeur ont souvent utilisé de manière interchangeable, mais la réalité est que ce sont deux emplois très différents.

Un commis aux ventes est quelqu'un qui reste en grande partie à la caisse enregistreuse et remonte les gens, tandis que les vendeurs sont davantage axés sur l'expérience client et ont plus de liberté et d'autonomie pour travailler avec les clients dans un accord.

Les commis des ventes seront vraiment moins chers, mais un vendeur a une hausse plus élevée en termes de revenus.

5 différences entre les commis des ventes et les vendeurs

Voici quelques différences clés entre les emplois que vous devez comprendre avant de prendre une décision sur le type d'employé que vous voulez dans votre magasin.

Se concentrer

Un greffier n'est pas payé à la commission et n'est donc pas incité à faire plus que gagner son chèque de paie. Les vendeurs veulent savoir pourquoi un client achète quelque chose, pas seulement. Si un client vient pour un mangeur de mauvaises herbes et qu'un employé en vend un, nous pourrions voir cela comme une bonne chose. Mais un vendeur a peut-être découvert que la prise électrique est à 200 pieds de la fin de la cour et leur a vendu une machine à gaz contre la version électrique câblée. La différence n'est pas seulement des revenus plus élevés de la vente de produits, mais une expérience client améliorée.

Approche

Un commis demande à un client ce qu'il recherche, puis le montre que. Un vendeur demande ce que le client essaie de faire, puis interviewe le client pour comprendre sa motivation. Le résultat net de cette approche est ajouté des ventes, des moyennes de billets plus élevées, plus de possibilités de vente croisée et de vente à la hauteur et de meilleures marges dans votre magasin. L'expérience client est considérablement améliorée et le résultat est un client qui parle aux autres de votre magasin, qui est la meilleure forme de publicité.

Attitude

Les greffiers ne prennent souvent le travail que comme moyen de payer les factures et de les maîtriser jusqu'à ce qu'ils trouvent le travail qu'ils veulent vraiment, donc il peut y avoir beaucoup de chiffre d'affaires. Un vendeur a souvent choisi cela comme carrière et aura donc une attitude plus propice à la croissance de votre entreprise. L'attitude est infectieuse dans le commerce de détail, et cela peut avoir un impact énorme sur votre culture d'entreprise. 

Développement

Puisque le vendeur est en carrière, il investit en eux-mêmes. Ils souhaitent une formation et un développement, alors que les commis ne sont probablement pas aussi intéressés (et il n'y a peut-être pas beaucoup de compétences à développer de toute façon). Il est très important pour un détaillant de passer du temps et de l'argent pour développer ses vendeurs, ou il ira quelque part qui.

Suivi

Un vendeur fait suite après la vente, tandis que le greffier a probablement oublié le client au moment où il quitte le magasin. Un vendeur peut "verrouiller la vente" lorsque le client est dans le magasin, mais il envoie ensuite une note de remerciement manuscrite ou un appel pour vérifier l'achat du client après quelques semaines. Cela "attachera" le client à votre magasin et fera d'eux un acheteur fidèle. 

Concentrez-vous sur le long terme

Les vendeurs mènent souvent à de meilleurs revenus, mais cela n'est pas nécessairement bon pour votre magasin si tout ce dont vous avez vraiment besoin, ce sont des commis de vente. Cependant, vous devez vous asseoir et réfléchir à l'avenir à long terme de votre entreprise et à ce qui va provoquer le plus de croissance.

Si vous décidez que les vendeurs sont ce que votre entreprise a besoin, assurez-vous de vous concentrer sur l'embauche de la bonne personne au départ. Assurez-vous que vous recrutez des vendeurs qui souhaitent grandir et développer, et non les commis. Embaucher des gens qui correspondent à votre culture, pas ceux qui travaillent dans votre type de magasin depuis des années. Par exemple, si vous êtes un magasin de fitness, ce n'est pas parce que quelqu'un en sait beaucoup sur la forme physique. Recherchez quelqu'un avec une expérience client, pas pour les produits eux-mêmes.