Conseils pour créer un modèle de formulaire de témoignage

Les témoignages sont un puissant outil de vente lorsqu'ils sont gérés correctement et les témoignages des clients sont souvent le type le plus efficace car ils sont également les plus crédibles. Le vendeur sage rassemblera un groupe de témoignages à utiliser pour convaincre les prospects d'acheter.

Interviewez vos clients

Le moyen le plus efficace, bien que long, d'obtenir des témoignages est d'interviewer vos meilleurs clients, de rédiger un témoignage comprenant des citations directes et précises et de l'imprimer dans un format professionnel tel qu'une lettre ou une brochure. Ce processus prend une certaine planification, car vous devrez localiser les clients qui sont prêts à aider, à mettre en place un temps pour les interviewer et faire la rédaction réelle du témoignage.

Forme préparée

La meilleure façon suivante est d'avoir un formulaire pré-écrit pour les clients intéressés à remplir, puis de brancher les devis de ce formulaire dans un modèle de témoignage standardisé. Cette méthode prend beaucoup moins de temps et donne des résultats plus rapides, mais généralement, un produit final moins efficace.

Une méthode qui ne fonctionne tout simplement pas est de s'asseoir et d'attendre que vos clients vous douchent avec des témoignages. Triste mais vrai, si votre produit fonctionne bien pour le client, il n'y pense pas. La seule fois où vous vous viendrez probablement dans l'esprit du client, c'est quand quelque chose ne va pas, auquel cas il est peu susceptible de vous doucher avec des témoignages.

Idéalement, vous voudrez collecter des témoignages à partir d'un large éventail de types de clients. Plus un prospect se sent connecté au client dans le témoignage, mieux c'est, donc avoir beaucoup d'échantillons possibles augmente vos chances de trouver un très bon match pour une perspective difficile. Il démontre également que votre produit fonctionne bien pour de nombreux types de clients différents.

Témoignages

Si votre entreprise est toute nouvelle ou si vous vendez un nouveau produit et que vous n'avez pas beaucoup de clients, vous pouvez quand même obtenir des témoignages en distribuant des échantillons gratuits de votre produit en échange d'une évaluation écrite des destinataires. Assurez-vous d'inclure les informations quelque part que vous pouvez utiliser des devis dans votre matériel marketing.

Notes de remerciement

J'espère que vous envoyez déjà des notes de remerciement à de nouveaux clients juste après avoir terminé une vente. Vous pouvez inclure une demande de témoignage dans la note de remerciement elle-même, et vous serez bientôt profond dans les témoignages. Soit suggérer qu'ils vous envoient quelques lignes par e-mail sur leurs expériences avec votre produit, soit inclure le formulaire de demande de témoignage pré-écrit susmentionné avec la note.

Si vous avez besoin de construire rapidement un gros stock de témoignages, essayez d'inciter aux clients. Cela peut être aussi simple que d'appeler leur fierté en leur racontant que leur nom et leur histoire seront présentés dans vos documents marketing, ou vous pouvez offrir un coupon, un cadeau gratuit ou une autre incitation à faire entrer les témoignages.