Twitter un outil marketing précieux?

Il y a eu un débat qui se déroule depuis un certain temps, des salles de conférence du Fortune 100 aux bureaux à domicile des praticiens en solo, sur Twitter et si sa plate-forme de médias sociaux se qualifie comme un outil de marketing légitime ou quelque chose qui appartient aux mains de personnes qui aiment tweeter la dernière célébrité Gossip pour le plaisir.

Twitter dit 1.6 milliards de visiteurs uniques par mois Voir les tweets sur les propriétés tierces, ce qui correspond à 500 millions de tweets par jour et environ 200 milliards de tweets par an. 

Avec ce genre de portée, il est sûr de considérer Twitter comme un moyen réaliste et utile de développer votre entreprise et d'obtenir des messages publics instantanés à la main de votre public cible, qu'il s'agisse d'un public de collègues de travail, de clients existants ou de clients potentiels.

La question est, comment pouvez-vous utiliser Twitter comme un outil de marketing efficace?

Twitter comme outil de recherche

Que vous soyez fiancé sur Twitter ou non, quelqu'un peut tweeter à votre sujet, votre entreprise, votre équipe ou votre industrie. Twitter fournit un moteur de recherche qui vous permet de saisir les noms de l'entreprise, les noms de marque, les sujets et les noms personnels.

En tant que plate-forme éducative pure, vous devez être conscient de tout commentaire négatif (ou positif) à propos de vous ou de votre entreprise. Si vous êtes sérieux au sujet de votre entreprise, vérifiez régulièrement sur Twitter.

Un autre domaine de recherche important est le public de votre concurrent. Vous pouvez utiliser une application telle que Twitonomy pour saisir le nom d'un utilisateur et afficher des informations détaillées à leur sujet, leurs tweets et leurs abonnés. Le public de votre concurrent pourrait être plein de nouveaux abonnés pertinents pour que vous puissiez vous connecter avec.

Votre propre média

Si vous n'avez pas conservé une grande entreprise de relations publiques, vous pouvez utiliser Twitter pour publier des nouvelles ou des mises à jour sur votre entreprise ou vos produits. Cependant, ne faites pas cela avant de vous familiariser avec le format et l'étiquette de Twitter.

Une règle d'or est de ne jamais publier rien de négatif. L'autre règle d'or (éviter de publier quoi que ce soit de négatif) est de ne jamais publier lorsque vous êtes en colère.

Visitez les flux Twitter de vos concurrents avant de franchir le pas afin que vous connaissiez bien ce que les gens publient. Vous remarquerez que certaines personnes (celles qui servent de "voix" pour leur entreprise) partagent non seulement des informations sur elles-mêmes et leur entreprise, mais liées à d'autres vidéos et nouvelles pertinentes.

Par exemple, si vous gagnez votre vie en tant que consultant en leadership, vous n'avez pas à rédiger une histoire ou un communiqué de presse sur le leadership, vous pouvez publier un lien vers une récente histoire de leadership sur Entrepreneur.com. 

Créer un caractère dans votre marque

Twitter est un outil très utile pour donner à votre marque une voix et une personnalité. Si vous suivez le fil Twitter de Suzy Welch (auteur, correspondant de nouvelles et épouse de Jack Welch), vous verrez que ses tweets sont sympathiques, optimistes, personnels et ont souvent des photos de Suzy traîner dans sa cuisine.

Cela ne veut pas diminuer la qualité et l'importance des messages qu'elle diffuse à son public, elle met juste sa personnalité unique et engageante. Être sympathique En ligne fait toute la différence et peut augmenter votre suivi de Twitter et vous aider à développer votre entreprise.

Fournir des informations et fournir un service client 

Les gens veulent être informés, mais ils ne veulent pas lire dix magazines et regarder dix émissions de nouvelles pour obtenir les informations dont ils ont besoin. Alors, assurez-vous de fournir à vos abonnés du matériel à valeur ajoutée, qu'il s'agisse de partager des articles de presse, de livrer des pépites de conseils de la taille d'une bouchée, ou des liens vers des vidéos.

Lorsque vous collectez un plus grand nombre d'adeptes, adaptez vos campagnes marketing et vos tweets connexes à ce groupe. Ces personnes ont choisi de suivre votre compte d'entreprise Twitter, ils sont donc pratiquement déjà des pistes qualifiées pour que vous fassiez appel à.

Et rappelez-vous, Twitter concerne l'information, la conversation et le service client. Il s'agit de parler à vos prospects et aux consommateurs et à interagir avec eux. Assurez-vous de rester impliqué avec votre public et de répondre à leurs messages aussi souvent que possible.