Comprendre la chaîne de commandement sur votre lieu de travail

Êtes-vous intéressé à en savoir plus sur la chaîne de commandement sur votre lieu de travail? "La chaîne de commandement" décrit la manière dont les organisations, y compris les militaires, les institutions religieuses, les sociétés, les entités gouvernementales et les universités, structurent traditionnellement leurs relations de déclaration.

Les relations de rapport se réfèrent à une structure organisationnelle dans laquelle chaque employé est placé quelque part sur un tableau organisationnel. Les employés relèvent de l'employé qui est répertorié au-dessus d'eux sur le tableau organisationnel.

Lorsque chaque employé relève d'un autre employé, les décisions et la communication sont étroitement contrôlées et ils coulent dans la chaîne de commandement dans toute l'organisation. Il s'agit d'une structure traditionnelle intentionnelle pour la chaîne de commandement dans les organisations qui souhaitent contrôler étroitement la diffusion des informations et l'allocation du pouvoir et du contrôle. Historiquement, c'était la structure préférée d'une organisation.

Chaîne de commandement traditionnelle

Dans la chaîne de commandement traditionnelle, si vous regardez les relations présentées sur un tableau organisationnel, le président ou le chef de la direction est le meilleur employé de la chaîne de commandement. Les membres du personnel qui rapportent directement cette personne occuperaient la deuxième ligne du graphique, etc. à travers les relations de rapport dans une organisation.

À chaque niveau de l'organisation descendant la chaîne de commandement, le pouvoir de prendre des décisions significatives est diminué. Cette méthode hiérarchique pour organiser le flux d'informations, la prise de décision, le pouvoir et l'autorité suppose que chaque niveau de l'organisation est subordonné au niveau auquel il signale.

Une terminologie comme un "subordonné" pour se référer aux employés de rapport et "supérieur" pour se référer aux employés que d'autres rapportent, tels que les gestionnaires, font partie du langage hiérarchique traditionnel et de la pensée. Ces termes ne sont pas de plus en plus utilisés autant, car un passage à des lieux de travail plus égalitaires est la norme. Sans aucun doute, l'accent mis actuel dans les organisations sur la diversité et, en particulier, l'inclusion, accélérera cette tendance.

La commande et le contrôle sont intrinsèques dans la chaîne de commandement au sein des organisations. Plus la chaîne de commandement est située, plus vous avez de pouvoir, d'autorité et généralement de responsabilité et de responsabilité. Les grandes organisations sont plus sujettes à l'utilisation de ce modèle

Les structures hiérarchiques traditionnelles ont plus.es et inconvénients sur la façon dont ils travaillent dans les organisations.

Chaîne de commandement positif

• Des relations de reporting claires existent avec les employés désignés qui sont responsables de la communication des informations, de la direction et de la déléguation de l'autorité et de la responsabilité.
• Chaque employé a un boss, atténuant ainsi le problème des maîtres multiples et une direction contradictoire dans la chaîne de commandement, comme dans une organisation matricielle, où les employés peuvent se présenter à plusieurs boss.
• La responsabilité et la responsabilité sont clairement attribuées et chaque manager a la responsabilité de surveillance d'un groupe d'employés exerçant une fonction.
• Les employés ne sont pas confus quant à qui aller pour les ressources, l'assistance et les commentaires.
• Une certaine simplicité et sécurité existent lorsque vous organisez des personnes et des relations dans une cascade hiérarchique structurée, inflexible et contrôlée.

• La chaîne de commandement communique aux clients et aux vendeurs que l'employé qui est responsable des décisions de leur interaction. Les titres d'emploi qui définissent chaque niveau de l'organisation communiquent encore l'autorité et la responsabilité envers les parties prenantes organisationnelles et les étrangers. Par exemple, les parties prenantes externes savent combien de pouvoir le titre de vice-président transmet.

Chaîne de défis de commandement

• La pensée de la chaîne de commandement est originaire d'une époque industrielle où le travail impliquait plus d'activités par cœur, moins d'informations et les options de communication étaient limitées, la prise de décision et l'autorité ont été clairement placées entre les mains de quelques individus au sommet ou près d'un graphique d'organisation.
• Les organisations d'aujourd'hui éprouvent une pléthore d'options de communication, des emplois plus difficiles et basés sur l'information, et la nécessité d'une prise de décision plus rapide. La chaîne de commandement, à bien des égards, entrave ces nouvelles options et besoins organisationnels.
• Lorsque des informations sont disponibles partout, un ordre hiérarchique qui garantit que la communication des décisions et des informations nécessaires aux différents niveaux d'employés n'est pas nécessaire pour la diffusion de l'information.
• Le besoin de flexibilité et de décisions plus rapides dans un environnement de travail agile exige que les employés communiquent directement avec tous les niveaux de l'organisation. Attendre plusieurs jours pour que le boss soit disponible n'est pas acceptable si les besoins d'un client ne sont pas desservis ou que le travail d'un employé est ralenti. L'employé devrait être en mesure de parler avec le patron de son patron ou le président ou prendre la décision par leur.

• Si le désir est de développer des employés qui peuvent immédiatement répondre à un besoin client, car les clients ont besoin d'immédiateté dans ce monde en évolution rapide, les employés doivent être en mesure d'obtenir des informations immédiatement et de prendre des décisions sans surveillance pour répondre aux besoins des clients en temps opportun.

• Les emplois ne sont plus définis de manière rigide et l'attente actuelle favorise l'autonomisation des employés, l'autonomie et l'autorité de prise de décision le plus proche de la nécessité de la décision de la décision.

L'ordre hiérarchique peut encore exister pour la facilité d'organisation et les relations de rapport, comme indiqué dans une chaîne de commandement sur un tableau organisationnel. Mais, les lignes et l'ancienne rigidité sont maintenant floues.

Dans le passé, si un employé a contourné son patron en faveur de parler avec le patron du patron, l'employé a reçu une communication claire que la chaîne de commandement était en place dans un but.

Alors que les organisations conservent encore certains de ses vestiges, la chaîne de commandement est beaucoup plus difficile à appliquer lorsque l'information est si libre et que la communication est si facile avec tout membre de l'organisation.

La durée de contrôle d'un gestionnaire individuel est également devenue plus large, avec plus d'employés de signalement que par le passé. Cela rend l'application de la chaîne de commandement plus difficile.

Ce changement oblige le directeur à permettre plus d'autonomie. La technologie a brouillé la hiérarchie plus loin car les informations sont disponibles tout le temps à tout employé. De nombreuses organisations connaissent la valeur de la prise de décision décentralisée.

Position de position

Dans le concept de la chaîne de commandement, le pouvoir de position joue toujours un rôle dans les organisations. C'est un sous-produit de l'organisation hiérarchique traditionnelle. Par exemple, une superviseure du département de qualité dans une petite entreprise de fabrication a demandé à devenir directrice de la qualité dans son entreprise. Sa raison déclarée pour le changement de titre était que, si elle était réalisatrice, les gens devraient l'écouter et faire ce qu'elle veut.

Ceci est un jeune superviseur, qui apprend toujours à accomplir le travail par le biais d'autres personnes, mais sa perception qu'un titre plus important résoudrait ses problèmes était un exemple de la chaîne traditionnelle de pensée du commandement.

Dans un autre exemple, un nouvel employé a été invité à envoyer une note avec une question et une date limite au directeur et aux gestionnaires de niveau VP dans son organisation. La demande a déclenché une heure de travail sur une note simple car elle allait "les plus importantes et les plus importantes de l'entreprise."

Ce que l'avenir contient

La science de la gestion moderne explore d'autres options pour la livraison d'organisation et de service client dans ce nouveau monde courageux. Les structures en équipe remplacent l'approche hiérarchique traditionnelle de la structure et de la gestion organisationnelles. La durée de contrôle augmente afin que les gestionnaires aient plus d'employés qui rapportent ainsi leur capacité à des processus de décision de microgestion.

L'avenir est de l'espoir de structures organisationnelles innovantes qui répondent mieux aux besoins des employés, des organisations et du marché. L'augmentation de la popularité du télétravail et la tendance continue à employer des employés éloignés et à permettre aux travailleurs la flexibilité, un désir spécifique pour les employés du millénaire (et la génération Z), augmente encore la nécessité de meilleures structures de gestion. Après tout, ces employés font du travail que vous ne pouvez pas les voir faire.

La ligne de fond

Mais la pensée hiérarchique, une chaîne de commandement et l'attribution du pouvoir à la position et des titres existent tous, malgré les preuves croissantes qu'ils sont moins fonctionnels dans les lieux de travail d'aujourd'hui.