Communication verbale

La communication verbale est le partage d'informations entre les individus ou les groupes en parlant. C'est l'une des façons dont nous interagissons avec nos patrons, nos employés, nos collègues et nos clients ou clients au travail. Nous utilisons également une écoute active, une communication non verbale telle que le langage corporel et les expressions faciales, et l'écriture pour communiquer.

Lorsque vos compétences en communication verbale sont faibles, les destinataires prévus de vos messages ne pourront pas les comprendre et, par la suite, ne pourra pas répondre de manière appropriée. Bien que ces échecs ne reposent pas uniquement avec les compétences d'écoute pauvres en haut-parleur ou que la mauvaise lecture des indices non verbaux peut également être à blâmer - ils commencent avec lui.

Comment améliorer votre communication verbale

Améliorer vos compétences en communication verbale vous aidera à éviter les malentendus au travail. Prenez les mesures suivantes, en commençant avant même que tout mot ne quitte la bouche:

1. Soyez prêt: Avant de commencer une conversation, déterminez les informations que vous souhaitez fournir. Alors décidez de la meilleure façon de le relayer à votre destinataire. Par exemple, avez-vous besoin de le faire face à face ou un appel téléphonique fera?
2. Choisissez soigneusement vos mots: Utilisez le vocabulaire que votre destinataire peut facilement comprendre: s'il ne comprend pas vos mots, votre message sera perdu.
3. Parle clairement: Soyez conscient de votre volume et de votre taux de parole. Parler trop doucement rendra difficile pour quiconque de vous entendre, mais les cris peuvent être très rebutants. Parlez assez lentement pour être compris, mais pas si lentement que vous portez l'auditeur ou le mettez pour dormir.
4. Utilisez la bonne tonalité: Votre voix peut révéler vos véritables sentiments et attitude. Par exemple, si vous êtes en colère ou triste, il se retrouvera à travers votre ton. Essayez de garder le contrôle de cela, pour éviter de révéler plus que vous ne le souhaitez et de distraire l'auditeur de l'intention de votre message.
5. Établir un contact visuel: La personne à qui vous parlez peut mieux se connecter avec vous si vous entrez en contact visuel tout au long de la conversation.
6. Vérifiez périodiquement auprès de l'auditeur: Obtenez des commentaires pour vous assurer que la personne avec qui vous parlez vous comprend. Il ou elle doit "obtenir" ce que vous essayez de dire. Pendant que vous parlez, observez ses expressions faciales et son langage corporel, ou demandez simplement une confirmation verbale qu'il vous comprend.
7. Évitez les distractions: Le bruit de fond distrait votre auditeur et rendra difficile pour lui d'entendre ce que vous dites, tant pis, comprenez-le. Trouvez un endroit calme pour parler. Si vous parlez à quelqu'un par téléphone, allez dans un quartier calme et assurez-vous qu'il en est aussi. Si ce n'est pas possible pour le moment, arrangez-vous pour parler quand c'est.

Carrières qui nécessitent d'excellentes compétences en communication verbale

Quelle que soit votre carrière, vous devrez probablement parler aux gens au moins à l'occasion. Par conséquent, de bonnes compétences en communication verbale sont essentielles. Certaines professions, cependant, dépendent d'avoir des compétences de communication verbale supérieures. Voici plusieurs qui nécessitent cette compétence douce:

• Directeur général: Les chefs de chef sont en charge de toutes les activités des organisations qu'ils dirigent. Ils doivent être en mesure de partager des informations avec ceux à l'intérieur et à l'extérieur de l'entité, y compris d'autres cadres de haut niveau, employés, clients et actionnaires.
• Directeur de l'école: Les directeurs gèrent les écoles élémentaires et secondaires. Excellentes compétences en communication verbale, laissez-les interagir avec les professeurs, les parents et les élèves de l'école.
• Directeur: Les gestionnaires supervisent le travail des employés d'un département ou d'une organisation entière. Ils doivent être en mesure de fournir des commentaires à leurs travailleurs de manière claire.
• Analyste de recherche opérationnelle: En utilisant leur expertise en mathématiques, les analystes de recherche d'opération aident les entreprises et d'autres entités à résoudre des problèmes. De fortes compétences en communication verbale leur permettent de travailler en tant que membre d'une équipe.
• Scientifique médical: Les scientifiques médicaux recherchent les causes des maladies et développent des méthodes de prévention et de traitement en fonction de leurs résultats. Ils doivent être en mesure d'expliquer leurs résultats aux collègues.
• Économiste: Les économistes étudient la distribution des ressources. Ils collaborent avec les clients et discutent de leurs résultats avec eux.
• Psychologue clinique ou de conseil: Les psychologues cliniques et de conseil diagnostiquent et traitent les personnes souffrant de troubles mentaux, émotionnels et comportementaux. Ils passent leurs journées à parler aux gens.
• Archéologue: Les archéologues étudient l'histoire et la préhistoire en examinant les preuves laissées par l'homme. Ils doivent expliquer leurs résultats de recherche aux collègues.
• Thérapeute du mariage et de la famille: Les thérapeutes du mariage et de la famille traitent les individus, les familles et les couples pour les troubles mentaux et les problèmes interpersonnels. Ils doivent relayer des informations à leurs clients.
• Professeur: Les enseignants instruisent les élèves dans une variété de matières. Ils expliquent les concepts aux élèves, collaborent avec d'autres enseignants et discutent des progrès des élèves avec les parents.
• Bibliothécaire: Les bibliothécaires sélectionnent et organisent des documents dans les bibliothèques publiques, scolaires, universitaires, de droit et d'entreprise. Ils enseignent aux clients de la bibliothèque comment utiliser ces ressources.
• Dentiste: Les dentistes examinent et traitent les dents et les gencives des patients. Ils collaborent avec des hygiénistes dentaires et des assistants, ainsi que de discuter des procédures avec leurs patients.
• Pharmacien: Les pharmaciens dispensent des médicaments sur ordonnance aux patients. Ils leur fournissent des informations et des instructions afin qu'ils puissent utiliser ces médicaments efficacement et en toute sécurité.
• Manager marketing: Les directeurs de marketing conçoivent et mettent en œuvre les stratégies de marketing des entreprises. Ils collaborent avec les membres des équipes marketing.
• Développeur de logiciels: Les développeurs de logiciels supervisent la création de logiciels informatiques. De fortes compétences en communication verbale leur permettent de demander aux membres de leurs équipes.