Que sont les KPI HR?

Les KPI HR sont des indicateurs de performance clés en ressources humaines. Ce sont des mesures de la façon dont le Département des ressources humaines (RH) atteint des objectifs commerciaux.

En savoir plus sur les KPI HR et comment ils peuvent éclairer la stratégie commerciale.

Que sont les KPI HR?

Un KPI HR, ou indicateur de performance clé, est une mesure qui est liée directement aux objectifs de votre organisation. Les KPI HR contiennent des données importantes sur le département des ressources humaines de votre entreprise, comment elles fonctionnent et comment ces résultats soutiennent l'entreprise dans son ensemble.

Vous pouvez recueillir des données, suivre vos KPI et les comparer d'un mois à l'autre pour voir si le service RH apporte sa contribution appropriée à la réalisation des objectifs commerciaux de l'organisation.

Comment fonctionnent les KPI HR?

Tous les KPI sont liés à des objectifs commerciaux globaux spécifiques, et à ce titre, les gestionnaires RH et les parties prenantes tels que les cadres ou les cadres supérieurs doivent travailler ensemble pour développer les KPI appropriés pour les ressources humaines en tant qu'unité commerciale.

Vos KPI HR seront différents des KPI de l'unité commerciale voisin. C'est parce que chaque département aura ses propres objectifs individuels, qui travaillent ensemble pour atteindre les objectifs globaux et la stratégie de l'entreprise.

Vous pouvez utiliser des KPI HR pour créer un tableau de bord équilibré, qui est une sorte de rapport qui examine une variété d'indicateurs différents pour comprendre comment une entreprise fait.

Création d'un tableau de bord HR KPI

La première étape pour assembler un tableau de bord HR KPI est de décider vos objectifs. Les KPI sont basés sur la valeur et les objectifs, qui motive ce que vous choisissez pour mesurer.

La deuxième étape consiste à choisir des KPI qui correspondent aux objectifs et aux valeurs de votre entreprise ou du département.

Chaque KPI doit être vérifié pour s'assurer qu'il répond aux critères d'objectifs intelligents. Chaque KPI HR doit être:

• Spécifique
• Mesurable
• Réalisable
• Pertinent
• Temps

Par exemple, si vous pensez que le «taux de rotation des employés» est un KPI RH potentiel mais que votre organisation éprouve déjà un chiffre d'affaires inférieur à la moyenne, votre temps sera mieux passé à collecter des données pour un KPI plus informatif.

Vous voudrez peut-être choisir le «coût de formation par employé» comme KPI, mais si vous n'engagez qu'une ou deux personnes par an, ce n'est pas un moyen pertinent de mesurer votre succès.

Mais dites que vous embauchez 50 nouveaux employés. Dans ce cas, le «coût de formation par employé» est un KPI raisonnable car il y a un coût et un facteur de temps important.

Ensuite, vous devrez déterminer les coûts à inclure dans la mesure du «coût de formation par employé.«Considérons le coût salarial de tout le monde dans le traiseur de la chambre et les stagiaires - ainsi que le coût de la pièce, les matériaux, combien de temps il faut des employés pour travailler de manière indépendante avec leurs nouvelles connaissances, etc. Si vous ne pouvez pas le mesurer, l'objectif ne fonctionne pas pour un KPI HR.

Vous pouvez saisir ces informations sur un tableau de bord qui donne des informations à jour ou mettre les informations dans un rapport formel. (Les tableaux de bord sont souvent associés à des méthodes de tableau de bord équilibrées, mais ils peuvent également fonctionner pour les KPI.)

Bien que des informations constamment à jour soient attendues et nécessaires à certains KPI, cela n'a pas beaucoup de sens pour chaque KPI. Vous n'avez pas, par exemple, à regarder le chiffre d'affaires tous les jours dans la plupart des entreprises.

Votre tableau de bord devrait montrer les données que vous avez collectées au fil du temps. Un point de données vous indique très peu; Ce que vous voulez savoir, c'est si ce trimestre est meilleur que le dernier trimestre et si vous prévoyez que votre prochain trimestre sera encore mieux.

Types de KPI HR       

Bien que vous puissiez avoir des centaines de KPI différents pour les ressources humaines, les KPI suivants sont des moyens courants de mesurer le succès d'un service RH.

En tant que membre du département des ressources humaines, vous voudrez consulter cette liste de KPI HR potentiels pour déterminer lesquels de ces indicateurs démontreront le mieux la contribution de votre service RH à votre entreprise.

Ils sont essentiels parce que chaque entreprise, par exemple, veut mesurer le taux de roulement, car garder les employés appréciés à bord est essentiel pour le succès des entreprises. En ce qui concerne l'absentéisme, une entreprise de fabrication qui emploie des travailleurs horaires et où chaque emploi a besoin d'une personne en service, doit suivre les taux d'absentéisme. Par conséquent, les entreprises voudront mesurer l'engagement des employés et la satisfaction des employés.

Lors de la mesure du succès d'un service RH, les KPI HR clés comprennent:

• Taux d'absentéisme des employés (pour les employés horaires)
• Satisfaction des avantages
• Taux de productivité des employés
• Indice de satisfaction des employés
• Indice d'engagement des employés
• Qualité de la location
• Taux de rotation
• Nombre d'employés à temps plein, à temps partiel et contractuels
• Mandat moyen d'un employé
• Temps moyen pour combler un poste de poste
• Coût par location
• Coût de formation par employé
• Taux de diversité
• Candidats interrogés par location

Points clés à retenir

• Les KPI HR sont des mesures qui indiquent si un service des ressources humaines atteint ses objectifs en ce qui concerne l'entreprise.
• Les KPI HR doivent être spécifiques, mesurables et exploitables.
• Vous pouvez utiliser une variété de KPI HR pour créer un tableau de bord équilibré, ce qui vous donnera un aperçu plus large de la façon dont le département s'adresse à ses objectifs commerciaux.
• Le simple fait d'avoir des informations n'est pas assez bon, vous devrez agir dessus, et des KPI HR appropriés, appropriés, peuvent vous aider à le faire.