Que fait un caissier de magasin de détail?

Les caissiers sont souvent le principal point de contact pour les clients, ce qui en fait un travail important dans toute opération de brique et de mortier. Les caissiers doivent être rapides et efficaces tout en fournissant un excellent service client à tout moment. De nombreux emplois de caissier sont plus larges que les opérations de point de vente (POS). Certains caissiers ont également des tâches promotionnelles, bas, nettoyage, vente, salutation et comptabilité.

Tâches et responsabilités de caissier

Ce travail nécessite généralement la capacité de faire le travail suivant:

• Système de point de vente
• Gérer l'argent
• Fournir un changement correct
• Connaître les politiques du magasin
• Gérer les rendements et les échanges
• Service Clients
• Aider à nettoyer et à maintenir les affaires

La responsabilité principale pour les caissiers est de sonner les ventes pour les clients. Cela implique généralement d'être stationné dans un poste de travail POS où le montant de la vente est totalisé, et le paiement est accepté par le biais de la carte en espèces, du crédit ou du débit, une carte-cadeau ou un chèque. Les caissiers doivent saluer les clients de manière amicale et répondre à toutes les questions de la meilleure façon possible.

Parce que l'argent est impliqué, les caissiers doivent être en mesure d'équilibrer leurs tiroirs à la fin de leurs quarts.

Les caissiers sont également parfois responsables d'aider à stocker les étagères, de garder l'emplacement propre et ordonné et d'aider les clients sur le plancher de vente. Aider à suivre les stocks ou la signalisation de place pour les promotions des magasins peut également faire partie des responsabilités.

Salaire de la caissière

Le paiement des caissiers n'est souvent guère plus que le salaire minimum, mais certains points de vente pourraient également payer des commissions pour les employés qui travaillent également sur une salle de vente.

• Paye horaire médian: 10 $.78 (22 422 $ par an si à temps plein)
• Top 10% salaire annuel: 14 $.47 (30 097 $ par an si à temps plein)
• Salaire annuel inférieur de 10%: 8 $.49 (17 659 $ par an si à temps plein)

Source: U.S. Bureau of Labor Statistics, 2018

Éducation, formation et certification

La plupart des emplois pour les caissiers sont des postes de niveau d'entrée et les exigences éducatives sont minimes.

• Éducation: Obtenir un emploi en tant que caissier ne nécessite généralement pas un diplôme d'études secondaires, ce qui en fait un premier emploi courant pour certains élèves du secondaire. Cependant, l'avancement de postes tels que le directeur adjoint ou le directeur nécessite souvent un diplôme ou un collège, selon le magasin.
• Restrictions: Différents États ont des exigences d'âge différentes pour les caissiers dans les magasins qui vendent de l'alcool ou des produits du tabac. Bien que l'âge minimum pour acheter de l'alcool est de 21 dans tous les États, certains États permettent aux personnes âgées de 18 à 20 ans de le vendre.
• Entraînement: La plupart des formations sont effectuées sur le travail et implique généralement de comprendre le système informatique du point de vente du magasin (POS) et des protocoles spécifiques au magasin.

Compétences et compétences en caissières

Étant donné que les caissiers des magasins de détail gèrent constamment des informations financières en espèces et sensibles, ils doivent être dignes de confiance, honnêtes, justes et maintenir la confidentialité des clients sans faute. Certains des autres caissiers de compétences générales ont besoin comprend:

• Compétences mathématiques: Travailler rapidement et efficacement nécessite que les caissiers puissent faire avec précision l'ajout et la soustraction.
• Compétences informatiques: Les systèmes de point de vente (POS) fonctionnent sont des logiciels sont des logiciels exécutés sur des ordinateurs. Les caissiers doivent être capables d'apprendre et de devenir compétents avec le logiciel et de résoudre les problèmes mineurs quand et s'ils surviennent.
• Compétences sociales: L'interaction avec un flux constant de clients fait partie du travail. Il est important d'être sympathique et serviable lorsque vous travaillez avec les clients. Parfois, lorsque les clients ont un problème ou une plainte, il est nécessaire d'être patient et d'écouter afin de répondre au mieux à la situation.
• Endurance: Les caissiers doivent pouvoir marcher et se tenir debout pendant de longues périodes. Les tâches peuvent être physiquement exigeantes, nécessitant la levée, la flexion, l'atteinte et le transport de marchandises, ainsi que des écrans de levage et de déménagement, une signalisation promotionnelle et des documents. 

Perspectives de travail

Les possibilités d'emploi pour les caissiers devraient diminuer de 1% pour la décennie se terminant en 2026, selon le U.S. Bureau des statistiques du travail. C'est nettement pire que la croissance de 7% prévue pour toutes les professions. L'absence d'opportunités pour les caissiers est attribuée à une augmentation des voies de soi dans les magasins de détail et à la popularité croissante des achats en ligne.

Environnement de travail

Il est souvent nécessaire que les caissiers se soutiennent pendant de longues périodes à leur poste de travail ou sur une planche de vente. Cependant, certains environnements de travail permettent aux caissiers de s'asseoir. De nombreux magasins de détail exigent que les caissiers soient plus actifs pour aider les clients, ils ne seront donc pas toujours stationnés à une caisse enregistreuse à moins qu'ils ne remontent une vente. D'autres emplois dans des endroits tels que les stations-service ou les épiceries exigent que les caissiers soient positionnés à une caisse enregistreuse à tous ou à la majorité de leurs quarts.

Horaire de travail

Des caissiers sont nécessaires pour travailler à tout moment n'importe quel jour de la semaine, selon la nature de l'entreprise. De nombreuses stations-service sont ouvertes 24 heures par jour et exigent que les caissiers travaillent pendant la nuit. Certains épiceries ou autres magasins de détail sont souvent les plus fréquentés pendant les heures et le week-end lorsque de nombreux acheteurs sont partis du travail, ce qui signifie que les caissiers sont souvent nécessaires pendant ces périodes. La saison des achats des Fêtes de Thanksgiving jusqu'à Noël est également une période chargée pour les magasins de détail, et la demande de caissiers à ce moment est plus élevée.

De nombreux caissiers sont des employés à temps partiel ou saisonniers.

Comment obtenir le travail

APPLIQUER

Vérifiez les ouvertures directement sur les sites Web d'entreprise ou en effet, Monster ou Glassdoor.

CONTINUER

Mettez en surbrillance l'expérience de la gestion de l'argent ou de la gestion des clients.

Compétences d'entrevue

Traitez l'entretien un peu comme une interaction avec un client. Soyez sympathique, aimable et serviable.

Comparaison des emplois similaires

Les personnes intéressées à travailler en tant que caissier pourraient également considérer l'un des chemins de carrière suivants, répertoriés avec des salaires annuels médians:

• Serveur ou serveuse: 21 780 $
• Caissier: 29 450 $
• Représentant du service à la clientèle: 33 750 $

Source: U.S. Bureau of Labor Statistics, 2018