Que fait un superviseur?

Le titre de "superviseur" est généralement appliqué à un rôle de gestion de première ligne ou de niveau inférieur, souvent dans des contextes industriels ou administratifs. Les superviseurs sont responsables de la performance quotidienne d'un petit groupe, d'une équipe, d'un département ou d'un quart de travail. Les superviseurs ont généralement de l'expérience dans l'objectif ou l'objectif du groupe et ont gagné le poste basé sur la conviction de la direction qu'ils sont capables de guider l'équipe.

La désignation d'un superviseur est moins courante au 21e siècle que les années précédentes lors de l'observation de ses collègues de près a été considéré comme une tactique de gestion nécessaire, mais la désignation et le rôle existent toujours dans une variété de vocations. 

Tâches et responsabilités du superviseur

Les tâches de surveillance courantes comprennent:

• Aider l'équipe à comprendre les objectifs et les objectifs de performance
• Former ou s'assurer que les travailleurs sont correctement formés pour leurs rôles spécifiques
• Planification des heures de travail et des quarts
• Coordonner la rotation des travaux et la formation croisée
• Partage des mises à jour de l'entreprise, des résultats financiers et de nouveaux objectifs avec les membres de l'équipe
• Aider à résoudre les urgences, comme un problème de qualité ou client qui pourrait être dégénéré au superviseur de l'équipe pour la manipulation
• Identifier et résoudre les problèmes de travail, y compris le retard ou l'absentéisme
• Fournir des rapports et des mises à jour d'activité à la direction
• Aider à des activités d'embauche et de licenciement, un superviseur nécessite souvent l'approbation de la gestion de toutes les nouvelles embauches ou terminaisons.

Une grande partie du rôle du superviseur consiste à offrir des commentaires, à la fois constructifs et positifs. Les commentaires constructifs sont plus difficiles à livrer pour la plupart des superviseurs.

Salaire du superviseur

Les superviseurs supervisant les équipes de production et d'exploitation ont tendance à gagner un peu plus que ceux qui travaillent au bureau ou aux milieux administratifs.

• Salaire annuel médian: 60 420 $ (29 $.05 / heure)
• Top 10% salaire annuel: Plus de 99 500 $ (47,84 $ / heure)
• Salaire annuel inférieur de 10%: Moins de 36 020 $ (17 $.32 / heure)

Source: u.S. Bureau of Labor Statistics, 2018

Éducation, formation et certification

Cette profession ne nécessite aucune éducation particulière, mais vous aurez besoin d'une formation.

• Éducation: Un diplôme d'études secondaires - ou son équivalent - est généralement requis. Certains collèges ou un diplôme d'associé peuvent être utiles pour distinguer les candidats des autres qui souhaitent le poste.
• Expérience: Un superviseur doit avoir une excellente compréhension du travail que l'équipe fait, ainsi qu'une compréhension des tâches et des activités d'un manager. Les superviseurs sont souvent tirés de l'équipe de travail parce que la direction apprécie leur éthique de travail, leur attitude d'entreprise et leur engagement envers la qualité.
• Entraînement: Les organisations exigent souvent que les individus promus dans des rôles de supervision suivent une formation en gestion de première ligne ou de première ligne où elles acquièrent des compétences de communication et de gestion importantes. 

Compétences et compétences du superviseur

Vous devriez avoir plusieurs qualités essentielles pour réussir à devenir superviseur dans n'importe quel domaine.

• Direction: Vous devriez avoir la capacité de prendre en charge tout en répondant aux préoccupations et à l'individualité des membres de votre équipe.
• Résolution de conflit: La capacité de gérer de manière productive les griefs peut être un véritable atout dans cette profession.
• Compétences personnelles: Le rôle d'un superviseur est principalement une question de gestion des personnes.
• Compétences de gestion du temps: Vous devriez avoir la possibilité de discerner ce qui est le plus important et d'attribuer votre temps et le temps de votre équipe en conséquence.
• Capacités de résolution de problèmes: Vous devez posséder une capacité à évaluer différentes solutions à des problèmes inévitables et à sélectionner le plus susceptible de provoquer les résultats dont vous avez besoin.

Perspectives de travail

Le u.S. Bureau of Labor Statistics projette que le domaine des gestionnaires administratifs, en général, devrait voir une croissance d'environ 10% de 2016 à 2026, ce qui est plus rapide que la moyenne pour toutes les professions. Les travailleurs de toutes les industries auront toujours besoin de conseils, de gestion et d'enseignement.

Environnement de travail

Un superviseur est responsable de la performance de l'équipe, ce qui entraîne une pression au-delà du niveau qu'il a peut-être connu en tant que membre de l'équipe. Le rôle a également ses frustrations. Un superviseur est chargé de la responsabilité de l'équipe et de la performance globale, mais a généralement relativement peu d'autorité directe sans support managérial. 

Un superviseur nouvellement nommé doit souvent naviguer dans une transition maladroite de l'un des membres de l'équipe à l'individu responsable de guider et de superviser les travailleurs. Cette transition peut être inconfortable pour toutes les personnes impliquées.

Horaire de travail

Environ 25% de ceux qui dans ce rôles et similaires déclarent travailler plus de 40 heures, bien que cela soit plus courant pour ceux qui doivent être sur appel aux urgences, pas nécessairement ceux qui ne supervisent que le personnel. Sinon, c'est généralement un travail à temps plein.

Comparaison des emplois similaires

Certains emplois similaires et leur salaire annuel médian comprennent: 

• Gestionnaire de rémunération et d'avantages sociaux: 121 010 $
• Analyste de gestion: 83 610 $
• Estimateur de coût: 64 040 $

Source: u.S. Bureau of Labor Statistics, 2018