Quelle est la facilitation et comment elle est utile aux employeurs?

Les facilitateurs sont des personnes désignées qui aident les groupes à atteindre une décision, un plan ou un résultat sur lequel tout le monde est pleinement d'accord et s'engage à atteindre. Les facilitateurs sont des guides plutôt que des dirigeants, et grâce à la facilitation, ils aident à résoudre les conflits et les groupes de guides vers la réalisation d'objectifs partagés.

La facilitation est utilisée par de nombreuses entreprises pour augmenter la productivité, résoudre les conflits, améliorer le travail d'équipe, et plus.

Qu'est-ce que la facilitation dans les affaires?

En affaires, les employeurs utilisent la facilitation pour constituer des équipes et façonner les leaders. Le rôle principal d'un facilitateur est d'ajouter de la valeur à une session de planification de groupe ou à une réunion en gardant un groupe sur la tâche et en progressant, ce qui permet à l'employeur de précieux temps et argent. Les facilitateurs peuvent également aider à résoudre les conflits et à gérer les préoccupations des employés.

La facilitation peut être effectuée en séances individuelles, ou un facilitateur peut participer à un événement en groupe ou à une réunion.

Caractéristiques des bons facilitateurs

La facilitation est une compétence acquise, mais elle dépend de certaines caractéristiques telles que:

• Capacité à gérer la dynamique des groupes et interpersonnels
• Écoute puissante
• Excellente communication verbale et non verbale
• La pensée créative
• Empathie
• Compréhension des processus et des structures de groupe
• Gestion et structure du temps
• Se concentrer

Un facilitateur qualifié peut provenir de l'intérieur d'une entreprise ou être amené en tant qu'expert extérieur.

Facilitation de groupe

En groupes, les facilitateurs utilisent une variété de méthodes pour lisser les transitions et maintenir les réunions en mouvement dans la bonne direction:

• Présentation du contenu ou recadrage des informations afin qu'elle puisse être facilement comprise.
• Fournir une structure appropriée pour une réunion, une formation ou une session d'équipe d'équipe afin que la mission de base soit accomplie.
• Dessiner des questions et des solutions possibles des participants afin de construire un état d'esprit cohésif.
• Promouvoir la responsabilité partagée de l'issue de la réunion.

De nombreuses équipes n'ont pas un leader qui peut aider dans leur développement, gérer des discussions difficiles ou garder les réunions concentrées et productives. La facilitation des groupes ou des équipes maintient les participants sur la bonne voie et travaille vers des objectifs concrets.

Utilisation de la facilitation pour gérer les conversations concurrentes

Un obstacle commun à la création de relations de travail efficaces est connue sous le nom de conversations concurrentes. Lorsque cela se produit, les groupes ne sont pas en mesure de communiquer efficacement et de transmettre des stands de progrès.

Une facilitation efficace du groupe lors des réunions peut aider à gérer l'interaction des conversations concurrentes, à contrôler le flux d'une réunion et à enseigner aux équipes comment communiquer plus efficacement les uns avec les autres. Certaines techniques que les facilitateurs utilisent pour promouvoir la communication comprennent:

• Signaux non verbaux: Soulever un sourcil ou agiter aux participants peut communiquer la nécessité de s'arrêter ou de revenir en arrière. Arrêter la personne qui a la parole pendant une minute tandis que d'autres participants rejoignent le groupe peuvent être plus efficaces s'ils sont faits sans mots, ce qui peut faire en sorte que les individus se sentent singuliers ou mettent sur place.
• Poser des questions: Un facilitateur pourrait demander à l'un des membres du groupe participant à la conversation concurrente pour un bref résumé de la discussion jusqu'à ce point ou suggérer qu'ils partagent des idées avec le reste des participants. Cela amène la conversation secondaire dans la conversation principale et rappelle aux participants le but général de la réunion.
• Intervention directe: Les facilitateurs peuvent demander aux membres du groupe dans la conversation concurrente pour rejoindre la discussion de groupe. Cela se fait dans un ton neutre et encourageant, sans utiliser de sarcasme ou de colère. L'intervention directe est efficace mais a le potentiel d'embarrasser les membres de l'équipe qui n'étaient pas conscients de leur comportement ou qui n'ont pas absorbé des indices subtils antérieurs.
• Signaux de groupe: Un signal de groupe, comme faire un panneau d'expiration et maintenir un index, peut être convenu à l'avance par tous les participants. Il peut ensuite être utilisé par le facilitateur pour rappeler à tout le monde de tenir une discussion à la fois. Cela est particulièrement efficace à long terme, car les équipes peuvent continuer à l'utiliser après que le facilitateur ne travaille plus avec eux.

Facilitation individuelle

La facilitation peut également être utilisée individuellement, généralement pour résoudre les problèmes individuels entre les collègues ou entre les employés et leurs gestionnaires.

La facilitation individuelle peut être utilisée pour régler les désaccords, fixer des objectifs mutuels ou débriefter un projet, un processus ou une expérience. Dans ces cas, un facilitateur fournit la structure, le contenu et le processus dont les employés ont besoin pour atteindre une solution mutuellement satisfaisante.

Soit individuellement ou en groupe, de nombreux travailleurs n'ont pas les compétences, l'autorisation et le soutien nécessaires pour faciliter efficacement leurs propres processus de travail ou la résolution des conflits. Avec l'aide de la facilitation, les entreprises peuvent créer une culture de respect et de travail d'équipe, ce qui permet à leurs employés d'obtenir des résultats impossibles sans un chiffre arbitrant.