Coûts et effets en stock sur la chaîne d'approvisionnement

L'une des pires choses qui puisse arriver à une entreprise est d'avoir un stock. Cela signifie qu'aucune inventaire d'un certain article, la production doit être arrêtée ou qu'une commande client ne sera pas remplie. Pour un entrepôt ou un gestionnaire d'inventaire, c'est un scénario qu'ils redoutent le plus et avec cela un coût important pour l'entreprise. Une chaîne d'approvisionnement optimisée vous aidera à fournir à vos clients ce qu'ils veulent, quand ils le veulent - et empêcher les situations de stockage.

Effets d'un stock

Le scénario de base pour un stock de stockage est lorsqu'un article qui doit être utilisé pour la commande d'un client ou pour une commande de production n'est pas en stock en stock. Si un article n'est pas disponible pour la fabrication, il peut être possible de modifier le calendrier de production, bien qu'il y ait un coût significatif en raison des modifications d'une machine, des coûts de démolition, des changements de ressources, ainsi que du temps impliqué dans la réalisation de tous les changements. Si un article n'est pas disponible pour une commande client, quatre effets possibles peuvent se produire.

• Le client accepte d'attendre l'article - Si l'article est vital pour le client, alors il peut être prêt à attendre. Malgré la bonne volonté du client, il peut y avoir des dommages importants au niveau de satisfaction du client.
• Client les arrières de l'article - Pas aussi idéal que lorsque le client accepte d'attendre que la commande soit terminée, mais la commande est toujours remplie. Néanmoins, le niveau de satisfaction du client est toujours considérablement réduit.
• Le client annule la commande - Si le client est en mesure d'obtenir l'article d'un autre fournisseur ou n'a pas besoin de l'article immédiatement, le client peut annuler la commande. Il est toujours possible que le client commande de vous à l'avenir, mais son niveau de satisfaction du client a été endommagé.
• Le client annule la commande et n'est plus un client - C'est le pire des cas d'un stock de stockage. Cependant, si un client n'est pas satisfait de la communication ou des informations fournies par le vendeur, il peut être disposé à couper tous les liens et à travailler avec un autre fournisseur.

Coût de la commande de dos

Si un client ne veut pas attendre que sa commande soit remplie, il pourrait en rupture. Cela signifiera que le vendeur entraînera des coûts en raison de la stockage.

Il y a une augmentation des coûts de traitement des commandes car le personnel du service à la clientèle modifie la commande pour créer une nouvelle date de livraison appropriée. De plus, il peut y avoir des frais d'expédition supplémentaires si la commande faisait partie d'une livraison plus importante, alors l'ordre en rupture nécessitera un transport spécial.

En tant que moyen de stimuler une certaine satisfaction des clients indispensables, le vendeur peut également accepter d'accélérer l'expédition à ses frais ou d'offrir la livraison gratuite du client ou une remise sur la commande.

Coût des commandes annulées

Si un client décide d'annuler sa commande en raison du stock, il a probablement trouvé un autre fournisseur pour l'article. De nombreuses entreprises veilleront à ce qu'elles disposent de plus d'une source d'approvisionnement pour leurs éléments clés; Par conséquent, il peut être plus facile de commander à partir de l'alternative que d'attendre que la commande soit terminée.

Pour le vendeur, une commande annulée peut être coûteuse, non seulement dans la perte de profit, mais dans l'achat de matières premières ou de pièces qui ont été apportées ou à la commande pour la commande du client. Des coûts d'inventaire obsolètes, à déplacement lent ou inutilisables - non seulement en raison de son prix d'achat, mais aussi des coûts de transport des stocks.

Il y a aussi le coût impliqué pour essayer de minimiser l'insatisfaction des clients, soit en leur offrant des incitations à commander à nouveau auprès du vendeur, soit en marketing pour réduire les publications négatives qui auraient pu être faites sur les réseaux sociaux.

Coût de la perte d'un client

Perdre un client à un standout est le pire résultat et l'accompagne le plus élevé pour le vendeur. Par un client ne passant plus de commande avec un vendeur, chaque commande est un coût qui doit être considéré. Si un client était un acheteur majeur de marchandises, le coût pourrait être grave et mettre le vendeur en difficulté financière. Il y a aussi le coût d'essayer de trouver de nouveaux clients pour remplacer la commande qui aurait été placée.

Mis à jour par Gary Marion