Qu'est-ce qu'une interview comportementale?

Dans un entretien comportemental, les candidats à l'emploi sont invités à fournir des exemples de la façon dont ils ont géré les situations liées au travail. Cela offre un aperçu de l'intervieweur sur les expériences et le caractère du candidat.

En savoir plus sur les entretiens comportementaux et comment vous préparer à un.

Qu'est-ce qu'une interview comportementale?

Si vous avez interviewé pour des emplois dans le passé, vous avez probablement déjà eu un entretien comportemental. De nombreux employeurs estiment que ce type d'entrevue augmente les chances de trouver un candidat retenu.

Avec ce type d'entrevue, les employeurs se concentrent sur vos expériences passées. L'intervieweur s'attendra à ce que les candidats démontrent leurs capacités en donnant des exemples spécifiques de leurs expériences passées au travail, à l'école et dans la vie.

Comment fonctionne une interview comportementale

Avant de rencontrer un candidat, l'intervieweur déterminera quelles compétences sont nécessaires pour effectuer le travail. Ensuite, ils développent une série de questions comportementales qui leur permettront de savoir si un candidat a ces compétences.

De nombreuses questions d'entrevue comportementale se posent sur les compétences générales, qui sont des compétences difficiles à quantifier. Ils incluent la résolution de problèmes, la pensée critique, les compétences interpersonnelles et l'écoute, l'écriture et les compétences de parole. La prémisse de base de l'interview comportementale est que les performances passées sont un bon prédicteur de la performance future.

La plupart des questions d'entrevue comportementale commencent par "Parlez-moi d'une époque ..." ou "donnez-moi un exemple de quand ..." par exemple, si la résolution des conflits est une compétence requise, la question peut être " J'ai dû travailler avec ne pas s'entendre et comment vous avez répondu."

Si vous avez une expérience de travail, donnez un exemple impliquant deux collègues actuels ou anciens. S'il s'agit d'un entretien pour votre premier emploi, il sera difficile de discuter d'une expérience antérieure liée à l'emploi. Au lieu de cela, sélectionnez une expérience qui s'est produite lors d'un projet de groupe pour un cours, tout en participant à des sports d'équipe, ou pendant que vous faisiez du travail bénévole. Tant que vous énoncez clairement le problème, démontrez les étapes que vous avez prises pour la résoudre et discutez des résultats, peu importe à quelle expérience vous tirez tant qu'il est approprié de discuter dans un environnement de travail.

Se préparer à une interview comportementale

Étant donné que de nombreux entretiens d'embauche sont comportementaux, il est préférable de se préparer à toute entrevue avec des exemples appropriés. Pour ce faire, déterminez quelles compétences que l'employeur recherche en lisant soigneusement la description du poste et en recherchant l'entreprise. Si vous travaillez avec un recruteur, parlez-leur de ce à quoi vous attendre. 

Voici quelques-unes des compétences que vous devriez être prêtes à discuter lors de votre entretien comportemental:

• Enthousiasme
• La prise de décision
• Résolution des conflits
• Compétences techniques spécifiques au travail
• Résolution de problème
• Direction
• La flexibilité
• Écoute
• Communication verbale

Regardez vos emplois passés pour trouver des exemples de lorsque vous avez dû utiliser ces compétences. Énumérez ces exemples et pratiquez les expliquer à un intervieweur. Discutez de qui était impliqué, de ce qui s'est produit et des choses que vous avez faites pour essayer d'atteindre le résultat souhaité. Considérez des exemples qui ont eu des résultats positifs et ceux avec des résultats négatifs. Les enquêteurs peuvent poser des questions sur les situations que vous ne pouvez pas résoudre favorablement et ce que vous avez appris de ces expériences.

Utilisation de la technique Star

Une façon de structurer vos exemples est d'utiliser la méthode Star. Star représente:

• Situation: Donnez le contexte nécessaire à l'intervieweur pour comprendre votre exemple.
• Tâche: Discutez du problème ou du problème que vous résolviez ou la tâche qu'on vous a demandé de terminer.
• Action: Discutez des étapes que vous avez prises pour résoudre le problème ou terminer la tâche.
• Résultat: Discutez de ce qui s'est passé à la suite de vos actions.

Par exemple, l'entretien peut vous demander de décrire une erreur que vous avez commise et comment vous l'avez gérée. Un exemple de réponse peut ressembler à ceci: "Nous gérions un projet de marketing complexe pour un client. On m'a demandé de préparer une présentation sur la campagne pour une réunion client, mais j'ai apporté la mauvaise version de la présentation à la réunion, qui manquait quelques diapositives critiques. Je me suis excusé auprès du client, j'ai expliqué verbalement ce qui se trouvait sur les diapositives manquantes et j'ai envoyé la version correcte après la réunion. Heureusement, le client comprenait. J'ai également réfléchi à la façon dont je nomme les fichiers et j'ai créé un dossier pour contenir la dernière version des fichiers client afin que je ne fasse plus la même erreur."

Vous ne pensez probablement pas à des entretiens pour votre prochain emploi si vous êtes actuellement employé ou à l'école, mais vous devriez. Lorsque vous faites quelque chose qui démontre une compétence, documentez les détails afin que vous puissiez les rappeler plus tard lorsque vous interviewez.

Points clés à retenir

• Dans un entretien comportemental, les candidats à l'emploi sont invités à fournir des exemples de la façon dont ils ont géré les situations liées au travail. 
• De nombreux employeurs estiment que ces entretiens sont le meilleur moyen de trouver des candidats à succès.
• Avant un entretien, un employeur développera des questions pour découvrir si le candidat a les compétences requises. 
• Les candidats doivent se préparer à des entretiens en considérant les compétences dont ils ont besoin pour démontrer et penser à des exemples appropriés. Ces exemples peuvent provenir des expériences de travail, d'école ou de bénévolat.