Qu'est-ce qu'un entretien de séjour?

Un entretien de séjour est un entretien entre un manager et un employé conçu pour apprendre ce qui fait travailler les employés pour une organisation et quels aspects doivent être améliorés.

En savoir plus sur les entretiens de séjour et comment ils fonctionnent.

Qu'est-ce qu'un entretien de séjour?

Les entretiens de sortie sont relativement courants. Bien qu'ils puissent glaner des informations essentielles, ils viennent également trop tard pour conserver des employés précieux.

Un entretien de séjour est préférable car vous demandez aux employés actuels pourquoi ils continuent de travailler pour votre organisation. Lors de l'entretien de sortie, il est trop tard pour identifier et résoudre les problèmes pour l'employé qui sort.

Les résultats d'un entretien de séjour vous donnent des connaissances sur ce que l'organisation peut améliorer maintenant et comment vous pouvez conserver vos employés restants et appréciés. Vous apprenez également ce que fait votre organisation ou votre département lorsque les employés identifient ce qu'ils aiment dans leur poste actuel.

Comment fonctionne un entretien de séjour

L'entrevue de séjour est l'occasion de renforcer la confiance avec les employés et d'évaluer le degré de satisfaction et d'engagement des employés qui existent dans une organisation. Les entretiens de séjour sont préférables aux enquêtes de satisfaction des employés car ils offrent une conversation bidirectionnelle et une chance de poser des questions et de suivre les idées. Ils traitent également avec le bonheur ou les préoccupations actuels des employés, et non sur la façon dont ils se sentaient le mois dernier ou au cours du dernier trimestre ou de l'année.

Si vous décidez de mener des entretiens avec vos employés, abordez attentivement le processus. Si votre organisation a une culture qui encourage la communication ouverte et la participation des employés, ces entretiens sont utiles pour identifier les domaines qui nécessitent une amélioration.

Si votre organisation manque de confiance et de communication ouverte, les entretiens peuvent ne pas fournir d'informations significatives. Le chiffre d'affaires, la fréquentation, les ventes totales et la rentabilité du personnel vous indiquent si votre organisation est positionnée pour tenir des entretiens de séjour. Si vous êtes incertain, les enquêtes de satisfaction des employés anonymes peuvent être la voie à suivre.

Si le climat de votre organisation manque de confiance, vous devrez reconstruire cette confiance avant de pouvoir effectuer des entretiens de séjour significatifs.

Les entretiens de séjour devraient être au moins deux fois avec de nouvelles embauches au cours de leurs trois à six premiers mois. Les employés établis devraient avoir un entretien de séjour au moins une fois par an en face de leur examen annuel.

S'engager dans les changements positifs

Si votre organisation décide de mener des entretiens de séjour, vous devez vous engager à apporter des changements positifs. Sinon, c'est un exercice de frustration pour les employés. Lorsque vous apportez des modifications, informez les employés, ils résultent de leurs suggestions et réponses dans les entretiens de séjour.

Dans la plupart des cas, le directeur direct de l'employé devrait effectuer des entretiens de séjour pour développer une communication ouverte. Le manager est la personne qui peut avoir le plus facilement un impact sur les conditions de travail quotidiennes de l'employé. Le personnel des ressources humaines peut aider à des entretiens difficiles.

Poser des questions significatives

Commencez votre entretien avec des questions positives et faciles à résonner telles que "Qu'attendez-vous tous les jours au travail?«Au fur et à mesure que l'entretien progresse et que la glace est brisée, posez des questions plus difficiles telles que:

• Ce qui vous fait travailler ici?
• Comment aimez-vous être reconnu?
• Comment pourrions-nous mieux vous soutenir?
• Qu'est-ce qui rendrait votre travail plus satisfaisant?
• Vous sentez-vous pleinement utilisé dans votre rôle actuel?

Un entretien de séjour devrait prendre 30 minutes à une heure. Jot note au besoin pendant la réunion, mais l'accent devrait être mis sur la conversation.

Au fil du temps, vous trouverez les questions d'entrevue de séjour qui donnent les informations les plus utiles.

Mettre en œuvre des changements positifs

Si votre organisation décide de se lancer dans des entretiens de séjour, les gestionnaires devraient discuter des résultats, rechercher des modèles à travers l'organisation et partager des idées glanées des employés.

Le débriefing permet à l'organisation de déterminer ce qui doit se produire dans les services individuels et ce qui est mieux abordé à l'échelle de l'entreprise.

Faites attention à ne pas banaliser comment les employés perçoivent un département ou une organisation. Vous pouvez être en désaccord avec les points de vue exprimés, mais ils sont réels pour les employés participant aux entretiens de séjour.

Expliquer les réponses, faire des excuses ou devenir défensif déraillera votre quête pour comprendre la satisfaction des employés. Après tout, l'objectif est de créer une organisation qui conserve son meilleur. Alors que les employés voient leur organisation répondre à leurs préoccupations et besoins, le processus d'entrevue de séjour aura un impact positif sur le moral des employés.

Points clés à retenir

• Les entretiens de séjour sont conçus pour apprendre ce qui fait travailler les employés pour une organisation et quels aspects doivent être améliorés.
• Les entretiens de séjour sont préférables pour quitter les entretiens car vous obtenez un aperçu de la façon de conserver les employés pendant qu'ils sont toujours employés. 
• Rester les entretiens renforcent la confiance tant que des changements significatifs sont mis en œuvre. Ils peuvent également améliorer le moral des employés.