Qu'est-ce que la théorie cognitive dans les études de marché?

La théorie cognitive dans les études de marché révèle ce que les consommateurs pensent pendant le processus lorsqu'ils recherchent un produit à travers de nombreux canaux et se préparent à l'acheter.

Qu'est-ce que la théorie cognitive dans les études de marché?

L'application de la théorie cognitive à la recherche qualitative peut permettre aux participants de la recherche de fournir plus facilement des réponses plus profondes et plus pertinentes que de simples questions d'enquête. Lorsque le questionnement direct se traduit souvent par des réponses superficielles oui ou non, l'application de la théorie cognitive à la recherche qualitative peut générer une conversation plus naturelle avec les consommateurs.

La recherche qualitative peut être adaptée pour s'adapter à de nombreux domaines, y compris le comportement d'achat des consommateurs. C'est un ajustement naturel pour les spécialistes du marketing et les annonceurs qui souhaitent comprendre ce qui pousse les consommateurs à acheter une marque ou un produit. Les spécialistes du marketing qui ont une compréhension approfondie des motivations et de l'expérience des consommateurs peuvent créer des campagnes publicitaires et des produits qui répondent aux besoins réels des consommateurs en résolvant leurs problèmes.

Comment fonctionne la théorie cognitive des études de marché

Les consommateurs se déplacent dans un certain nombre d'étapes sur le chemin de l'achat. Les acheteurs se déplacent dans un entonnoir de marketing, ce qui représente l'engagement à effectuer un achat.

Il est facile de se concentrer sur le mouvement des consommateurs à travers cet entonnoir sans vraiment comprendre ce qui anime ce mouvement d'une étape à l'autre.

Deux théories fondamentales à une approche cognitive sont la théorie de la perception et la théorie de l'identité, et les deux sont fondées sur la phénoménologie. La phénoménologie est l'étude de l'expérience consciente que les gens ont en ce qui concerne leur environnement. L'objectif de la phénoménologie est l'expérience à la première personne.

Dans les études de marché qualitatives, la phénoménologie est la base des groupes de discussion, des revues de consommation et des entretiens. Dans des recherches ancrées en philosophie phénoménologique, les participants donnent comptes de leurs expériences, et ce faisant, relayer les informations que elles ont seules.

Types de théorie cognitive dans les études de marché

La théorie de la perception s'inspire de la phénoménologie et des neurosciences. Les théoriciens de la perception sont intéressés par la façon dont le monde est perçu et conceptuellement organisé par le cerveau humain. Lorsque les chercheurs du marché utilisent la théorie de la perception comme base de leurs demandes, ils peuvent demander aux participants à la recherche de réfléchir et de communiquer sur les étapes naturelles du traitement de l'information. Ces étapes sont l'attention, la répétition, la récupération et le codage.

Les études de marché standard utilisant des enquêtes peuvent ne pas facilement exploiter les pensées et les émotions souvent inconscientes des consommateurs. Mais ils peuvent être en mesure de se plonger dans leur réflexion plus profonde sur les questions plus ouvertes, telles que: "Qu'avez-vous remarqué pour la première fois sur le produit?"ou" avec quoi avez-vous associé le produit?"

Théorie de l'identité

La théorie de l'identité se concentre sur la façon dont les gens se définissent et où ils se placent dans l'environnement. Les théoriciens de l'identité sont intéressés par les choix, les aspirations, les préoccupations et les besoins des individus. La théorie de l'identité a des applications pratiques pour la construction de profils de consommateurs et est le fondement de la segmentation du marché. Les gens ont tendance à ne pas être très bons pour analyser leurs comportements ou révéler les raisons de leur motivation. Cela signifie que présenter des questions de recherche aux participants dans un cadre d'identité a tendance à susciter des réponses plus nuancées, honnêtes et réfléchies.

Comment les gens traitent les informations

Seulement environ sept bits d'informations peuvent être stockés dans notre mémoire à court terme à un moment donné. Le cerveau humain doit répéter des informations pour les garder dans une mémoire à court terme. Lorsqu'un peu d'informations a été suffisamment répétée, le peu d'informations est déplacée vers une mémoire à long terme, où elle peut être récupérée sans répétition continue.

Des bits d'informations qui ne sont pas répétés en continu pour leur permettre de rester dans une mémoire à court terme, ou de ne pas répéter suffisamment pour passer à une mémoire à long terme, sont oubliés.

Pour utiliser des bits d'informations dans une mémoire à long terme, ces informations doivent être transférées à la mémoire de travail afin qu'elles puissent être récupérées.

La plupart du temps, ce type de traitement de l'information se produit sans notre effort conscient explicite. Ce n'est que lorsque l'information est excessivement complexe ou étrangère à nos expériences typiques que nous devons exercer des efforts pour mémoriser bits d'informations. Parce que ces processus sont si automatiques, les participants à l'étude de marché peuvent ne pas facilement exploiter leurs pensées et leurs émotions souvent inconscientes.

Points clés à retenir

• La théorie cognitive est un moyen de mener des études de marché qui découvrent des informations plus approfondies sur la pensée des consommateurs.
• Grâce à des techniques telles que des groupes de discussion et des questions ouvertes, les consommateurs partagent leurs expériences à la première personne.
• Avoir un aperçu de ce qui fait que les acheteurs achètent donne aux spécialistes du marketing un moyen de créer des publicités et des produits qui répondent mieux aux besoins des consommateurs réels.
• Beaucoup de gens ignorent leurs motivations inconscientes.