Qu'est-ce que le reciblage?

Le reciblage est la stratégie de service des publicités aux clients sur des sites Web externes en fonction de leur historique de navigation précédent sur le site Web de l'entreprise. C'est un moyen puissant de réengager les clients qui ont déjà interagi en ligne avec votre marque.

Découvrez comment le reciblage fonctionne à travers un exemple, les types et les avantages de la stratégie, et comment l'utiliser pour convertir les visites de sites Web en ventes.

Qu'est-ce que le reciblage?

Le reciblage est une stratégie de marketing en ligne par laquelle une entreprise sert des publicités à un client sur un média social ou un autre site Web externe qui est lié aux informations que le client a consultées plus tôt sur le propre site Web de l'entreprise.

L'objectif de la plupart des campagnes de reciblage est de faire appel à une avance pour prendre une mesure qu'ils n'ont pas entrepris de leur visite initiale connue sous le nom de "appel à l'action."

Comment fonctionne le reciblage

Vous avez probablement connu un reciblage dans le passé en parcourant le Web. Si vous visitez un site Web et regardez un produit ou un service, puis remarquez que les publicités pour cette offre commencent à vous suivre sur le Web sur d'autres sites, cela recitère.

Voici ce qui se passe dans les coulisses lorsque vous voyez ces annonces:

1. Une entreprise met un extrait de code de suivi connu sous le nom de pixel de reciblage sur son site Web.
2. Chaque fois qu'un client visite une page de produit ou de service sur le site Web, un pixel est téléchargé contenant des informations sur ce qu'il a consulté. Ces informations font partie d'un profil client conservé par un réseau publicitaire utilisé par l'entreprise et suivi via un cookie placé dans le navigateur du client.
3. Lorsque la personne visite un autre site Web (par exemple, un e-mail, une application de médias sociaux ou un autre site avec une publicité spécialisée), le cookie indique aux annonces Facebook de type réseau publicitaire - que la personne a visité le site Web de l'entreprise et a consulté des produits ou des services spécifiques.
4. Le réseau publicitaire sert des annonces au client qui sont largement applicables à l'entreprise ou reflètent des produits ou des services spécifiques qui ont été consultés plus tôt, accomplissant la campagne de reciblage.

Vous ne saurez jamais l'identité exacte de la personne que vous reciffrez, mais le pixel contiendra des informations sur son comportement, vous permettant de créer une expérience utilisateur unique en fonction de ce comportement.

Avantages du reciblage

Le reciblage est une précieuse stratégie de marketing en ligne pour plusieurs raisons:

• Il rappelle aux clients des informations oubliées: Qu'il s'agisse d'annonces génériques ou spécifiques au produit, reciblées remettez votre entreprise devant les clients, leur rappelant la valeur de la marque ou l'attrait de produits ou services spécifiques.
• Il stimule les visites de retour sur votre site Web: La recherche a montré que le reciblage augmente la probabilité qu'un client revisitera un site Web d'entreprise même lorsque l'annonce elle-même n'a pas plus d'informations que le client acquis lors de sa visite initiale.
• Il peut augmenter les ventes et les revenus: Chaque visite de retour offre une autre occasion de vendre et d'obtenir des revenus.
• Cela peut vous aider à gagner la compétition: Le reciblage réduit la portée des annonces des concurrents en diffusant les annonces de votre entreprise sur des sites Web externes.

Types de reciblage

Les stratégies reciblées peuvent être classées comme suit:

• Reciblage générique: Avec ce type de reciblage, les clients sont présentés des annonces de marque génériques lors de la navigation sur les sites Web externes. Par exemple, si vous exécutez une agence de voyage, le réseau publicitaire peut diffuser des annonces générales pour votre marque avec une image d'un agent de voyage ou d'images liées aux vacances.
• Reciblage dynamique: Les entreprises peuvent également utiliser le reciblage pour afficher des annonces spécifiques au produit pertinentes pour un produit ou un service antérieur Un client a parcouru plus tôt sur le site Web de l'entreprise. Pour en revenir à l'exemple de l'agence de voyage, le client peut voir des annonces pour une remise actuelle sur les vols vers un certain endroit.

Comment concevoir une campagne de reciblage

Les campagnes de marketing que vous exécutez via le reciblage peuvent être aussi simples ou complexes que vous le souhaitez. Selon l'appel à l'action souhaité, une campagne pourrait encourager la visite d'une page Web spécifique, la fourniture d'une adresse e-mail via un formulaire d'opt-in, remplir un formulaire de rendez-vous, réserver un webinaire ou faire un achat.

Lorsque vous concevez votre campagne de reciblage, identifiez l'appel à l'action, puis développez une séquence pour diriger les prospects à votre objectif. Vous pouvez créer des séquences aussi simples qu'un utilisateur visitant une page de produit, puis obtenir des annonces pour ce produit, ou aussi complète qu'un entonnoir de vente entier ou une séquence en plusieurs étapes qui culmine dans un achat.

Employer des publicités reciblées tôt et souvent. La recherche a montré que les annonces servies au cours de la première semaine après qu'un client visite un site Web est plus efficace que ceux affichés dans les semaines suivantes.Mais demandez au réseau publicitaire de limiter le nombre de fois où il dessert une annonce de reciblage pour éviter de spammer les clients.

Pour fournir un exemple d'une séquence de reciblage plus complexe, disons que des utilisateurs visitent un article de blog sur votre site en les encourageant à assister à un prochain webinaire, mais ils ne s'inscrivent pas au webinaire après cette première visite. En utilisant un reciblage, vous pouvez leur diffuser plusieurs annonces qui font la promotion du webinaire lorsqu'ils visitent d'autres sites et réseaux sociaux sur le Web. Dans ce cas, vous concevriez une séquence de reciblage pour établir la confiance et les faire s'inscrire au webinaire. Voici comment la stratégie de reciblage pourrait fonctionner:

1. Les utilisateurs visitent votre article de blog via une annonce en ligne ou une requête en moteur de recherche et obtenez un pixel et un cookie associé placé sur leur ordinateur.
2. Le cookie de la page Web spécifique de l'article déclenche la séquence d'annonces.
3. Les jours un à quatre après la visite du client votre site Web, servez la première annonce: une vidéo qui introduit brièvement votre marque et explique ce que vous faites.
4. Les jours cinq à huit après la visite du client, servez une deuxième annonce: un lien vers un article qui parle des avantages du webinaire.
5. Les jours neuf à 12 après la visite du site, montrez aux clients une troisième et dernière annonce: une invitation à rejoindre le webinaire.
6. Dès que l'utilisateur rejoint le webinaire, licenciez un autre pixel qui les retire de la première liste de reciblage et les met sur une deuxième liste qui leur rappelle d'assister au webinaire.

Pour les campagnes de reciblage complexes, envisagez d'utiliser des services de reciblage professionnels, qui peuvent mettre en place des campagnes de reciblage entières pour vous du début à la fin en fonction du parcours de votre client.

En vaut la peine?

Si vous avez une présence en ligne et que vous obtenez du trafic biologique ou payé vers vos propriétés Web, vous devriez envisager de recibler vos visiteurs qui quittent votre site Web sans prendre les mesures que vous vouliez qu'elles entreprennent lors de la première visite.

Le reciblage rappelle à vos utilisateurs que vous existez après avoir quitté votre site Web et peut les amener à répondre à l'appel à l'action souhaité, vous donnant une deuxième chance de persuader ou de vendre à quelqu'un qui connaît déjà votre offre professionnelle.

Points clés à retenir

• Le reciblage est une stratégie de marketing en ligne qui implique de servir les clients qui ont précédemment visité votre site Web avec des annonces pertinentes lorsqu'ils parcourent des sites Web externes.
• Les entreprises doivent placer des pixels de reciblage sur leur site Web pour capturer les informations de navigation des clients, qui se tiennent dans les profils d'utilisateurs conservés par les réseaux publicitaires et suivis avec des cookies. Le réseau publicitaire sert ensuite des annonces pertinentes aux clients lorsqu'ils naviguent sur le Web.
• Avec un reciblage générique, les annonces diffusées sont largement applicables à la marque. Les annonces dynamiques de reciblage sont spécifiques au produit ou au service.
• Le reciblage peut stimuler les visites de retour et les ventes et les revenus, ce qui en fait un puissant outil de marketing pour les entreprises en ligne.