Qu'est-ce que Slack?

Slack est un service de messagerie instantanée conçu pour une utilisation sur le lieu de travail. Il permet à la fois des messages directs entre deux individus, ainsi que des chats de groupe où de nombreuses personnes peuvent partager du contenu, des commentaires et des réactions.

Voici un guide sur ce qu'est Slack, comment vous pourriez l'utiliser pour votre entreprise et certains des avantages et des inconvénients de ce service.

Qu'est-ce que Slack?

Slack est un outil de collaboration de groupe conçu pour les équipes qui travaillent à différents endroits, bien que toute entreprise puisse bénéficier de son service. À la base, Slack est un logiciel de messagerie instantanée. En plus des messages directs, Slack permet aux «canaux» de communication qui peuvent être organisés par projet, client, équipe ou de toute autre manière que votre entreprise juge appropriée à séparer les conversations.

La société mère du logiciel, Slack Technologies, est une entreprise cotée en bourse avec plus d'une douzaine de bureaux d'entreprise à travers le monde.

Comment fonctionne Slack?

Le début de Slack peut être aussi simple que le téléchargement du logiciel. Slack a un plan gratuit pour qu'il commercialise les petites équipes. Vous pouvez utiliser ce plan aussi longtemps que vous le souhaitez, mais il y a des limites. D'une part, vous ne pouvez rechercher que les 10 000 messages les plus récents. La version gratuite limite également l'intégration des applications personnalisées et tierces, et vous ne pourrez pas inviter les invités (comme un client potentiel) sur les canaux.

Les plans payants suppriment ces restrictions et d'autres. Ils offrent également une sécurité supplémentaire et un stockage de fichiers. Le prix des plans varie, mais en août. 27, 2020, les prix du plan payant commencent autour de 7 $.

Une fois que vous et vos collègues avez téléchargé Slack, il existe de nombreuses façons de l'intégrer dans vos opérations commerciales. La façon la plus élémentaire d'utiliser Slack est en tant que messager instantané, à la fois pour la communication individuelle et les discussions de groupe. Cela permet aux équipes de discuter à distance d'un projet et de partager des fichiers aussi facilement qu'ils le pouvaient s'ils étaient dans la même pièce. Slack peut également être utilisé pour les appels téléphoniques, les chats vidéo et le partage d'écran.

La disposition est flexible. De nouveaux canaux peuvent être créés et supprimés à tout moment, à n'importe quelle fin. Les utilisateurs peuvent sauter dans et sortir des canaux chaque fois que nécessaire. Dans les canaux, vous pouvez créer des threads qui aident à organiser plusieurs conversations en cours à la fois. Ces chats secondaires aident à empêcher les tangentes de distraire de l'objectif principal.

De nombreuses entreprises peuvent constater qu'il est utile de créer un canal spécifiquement pour les tangentes, les conversations diverses et le contenu lié au stress. De cette façon, les travailleurs à distance peuvent socialiser sans faire dérailler les discussions de projet.

Quel genre d'entreprise est le meilleur pour?

Slack est particulièrement utile pour toute entreprise qui utilise des équipes distantes, que ce soit parce que vous travaillez à domicile ou dans un bureau sur un autre continent. Outre les collègues, vous pouvez amener des clients, des entrepreneurs ou des invités dans des conversations spécifiques. Cela peut aider à tenir les joueurs importants à jour sans nécessairement les ajouter à votre équipe principale.

Slack profite également aux entreprises et aux entreprises à croissance rapide avec des projets sensibles au temps. Les nouveaux employés ont accès à toutes les conversations précédentes une fois qu'ils sont ajoutés à un canal.

Pour les avantages et les inconvénients de Slack

• Communication instantanée

• Historique consultable

• Intégration avec d'autres outils et services

• Fichiers partagés

• Canaux publics et privés

• Les messages peuvent être désorganisés et chaotiques

• Addictif par nature

• Peut être superficiel

PROFS expliqués

• Communication instantanée: Slack fonctionne en temps réel et peut être utilisé sur presque n'importe quel appareil connecté mobile.
• Historique consultable: Ce journal des interactions peut être inestimable. Dans les versions payantes, vous pouvez rechercher chaque fichier et conversation dans Slack.
• Intégration avec d'autres outils et services: La liste des applications que vous pouvez utiliser avec Slack est déjà impressionnante, et elles ajoutent de nouveaux services tout le temps. 
• Fichiers partagés: Les documents peuvent être partagés en temps réel dans vos canaux Slack. Vous pouvez commenter un document spécifique et obtenir des commentaires instantanés.
• Canaux publics et privés: Cette fonction de contrôle de Slack est très utile. Vous pouvez limiter les canaux ou les chats de groupe avec les individus impliqués dans un projet ou l'ouvrir à toute l'entreprise.

Cons expliqués

• Les messages peuvent être désorganisés et chaotiques: Lorsque plusieurs personnes collaborent sur un projet dans un format de chat, les informations dont vous avez besoin - même avec la fonction de recherche, sont enterrées rapidement. Slack se déplace rapidement et il peut être difficile de garder une trace de ce qui se passe.
• Addictif par nature: Avec les notifications push et les emojis, Slack a une grande partie de la qualité addictive des médias sociaux. Cela peut signifier que votre équipe passe trop de temps à vérifier le mou et moins de temps à faire son travail.
• Peut être superficiel: Par rapport aux réunions en face à face, il est difficile d'avoir des conversations substantielles via des messages instantanés. Il est encore plus difficile d'atteindre une communication substantielle via des messages de groupe.

Points clés à retenir

• Slack est un logiciel de messagerie instantanée conçu pour aider les équipes professionnelles à collaborer à distance.
• Slack est polyvalent; Les canaux et les threads peuvent être créés ou supprimés à volonté, les employés peuvent entrer et sortir des conversations, et le logiciel peut intégrer divers types de fichiers et d'applications tierces.
• La version la plus élémentaire de Slack est gratuite, bien que les équipes puissent payer le service et le stockage mis à niveau.