Ce que les organisations à but non lucratif doivent savoir sur la collecte de fonds mobile

La collecte de fonds mobile est en feu. La raison? Pénétration de smartphone dans le u.S. a atteint un sommet de tous les temps à travers les générations.

En 2010, les smartphones n'ont été utilisés que 20.2% des personnes en U.S. D'ici 2021, ce nombre devrait atteindre 72.7%.

Selon le Pew Research Center, 53% des personnes âgées de 65 ans et plus possèdent un smartphone. La barrière générationnelle a pratiquement disparu.

Si nous ne donnons pas directement des causes via nos téléphones, nous pouvons toujours recevoir des rappels de texte à donner par e-mail, sites Web et Snail-Mail.

Une préparation adéquate pour la collecte de fonds nécessite désormais bien plus que la rédaction d'une lettre d'appel annuelle convaincante. Votre message de collecte de fonds à but non lucratif doit être compatible avec plusieurs canaux, tels que les médias sociaux, les SMS, les e-mails et les événements, pour atteindre vos supporters potentiels. 

Comment les dons mobiles peuvent s'inscrire dans votre stratégie de collecte de fonds

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre organisme sans but lucratif devrait inclure des technologies de givrage mobile dans votre plan de collecte de fonds global. La première consiste à donner à vos donateurs chaque option de don possible. Votre organisme à but non lucratif devrait être l'endroit où vos donateurs sont. Et, s'ils sont comme la plupart des gens, ils sont sur leur téléphone. 

La deuxième raison d'adopter des technologies de dons mobiles est que plus de personnes dans le U.S. Accédez à Internet via les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles que leurs ordinateurs de bureau et ordinateurs portables.

Si vous avez une page de dons en ligne ou menez une campagne de collecte de fonds en ligne (y compris les e-mails), vous devez devenir averti mobile. Voici quelques conseils pour devenir adapté aux mobiles.

Dépasser vos hypothèses

Même si vous avez une base de donateurs plus ancienne, ne présumez pas qu'ils n'utilisent pas Internet ou ne possèdent pas de smartphones. Regardez le trafic de votre site Web (en utilisant un service gratuit tel que Google Analytics) pour voir quelles pages les visiteurs accédez via des appareils mobiles. Assurez-vous d'optimiser ces pages (idéalement, tout votre site Web) pour afficher un appareil mobile.

Vérifiez tous vos canaux de communication en ligne

Examinez votre site Web, votre page de dons, vos plateformes de médias sociaux et votre newsletter par e-mail pour vous assurer qu'ils sont faciles à lire et à accéder sur les appareils mobiles. N'oubliez pas que certaines personnes peuvent accéder à votre site Web sur une tablette ou un smartphone. 

Votre site a-t-il beaucoup de visuels? La police est-elle assez grande? Les liens fonctionnent-ils? Demandez à un volontaire de vérifier pour vous. Vous êtes peut-être surpris de ce qu'ils trouvent.

Portez une attention particulière à votre page de don. Est-ce facile à lire? Le formulaire est-il court, demandant le montant minimum d'informations? Les donateurs peuvent-ils rapidement compléter leur don?

L'activité de mettre ses informations sur la carte de crédit sur un appareil mobile où le clavier est loin d'être optimal pourrait être le plus grand obstacle à la fin d'un don sur une tablette ou un téléphone. Cela est devenu plus facile avec l'utilisation de PayPal, des portefeuilles numériques et Apple Pay.

PayPal Stores Credit Card Informations de carte afin que le donateur ne soit connecté qu'à PayPal et indique la carte à utiliser. Le portefeuille numérique sur les smartphones peut également stocker les informations de carte de crédit, tandis qu'Apple fait de même.

Néanmoins, beaucoup de gens terminent leurs dons sur leur ordinateur de bureau ou d'ordinateur portable. De plus, certains liens mobiles ramènent les donateurs à votre site Web. Il est donc toujours avantageux de rendre cette page de don aussi confortable que possible.

Les façons les plus courantes que les donateurs donnent de l'argent via leurs appareils mobiles sont répertoriés ci-dessous.

Texte à give vs. Texto-don

Une méthode de don mobile bien connue est «Text-to-give» (TTG), qui a vraiment commencé par la campagne internationale TTG 2010 pour aider Haïti après le tremblement de terre mortel de ce pays. Cette campagne est devenue virale et la Croix-Rouge américaine a collecté plusieurs millions de dollars simplement par des dons de texte.

L'utilisation de TTG est un moyen familier de collecter des dons mobiles depuis qu'il existe depuis un certain temps. Cependant, TTG a plusieurs inconvénients. Alors que le donateur peut rapidement faire un cadeau, les organismes de bienfaisance doivent attendre plusieurs semaines pour recevoir l'argent. 

Les dons TTG passent par un opérateur de téléphone, puis se transmettent à l'organisation. La contribution apparaît sur la facture de téléphone du donateur, et une fois la facture payée, le don est envoyé à l'organisme de bienfaisance.

La quantité que vous pouvez donner est également limitée dans les campagnes TTG à un montant défini (généralement assez petit). Un autre inconvénient est que de nombreux plans de données partagés ne permettent pas de traiter les dons de TTG - un énorme problème car les plans partagés sont très attractifs. Votre famille en a probablement une.

Néanmoins, de nombreux donateurs comme TTG, surtout quand il y a une catastrophe ou quand ils sont à un événement. Les gens peuvent agir pour le moment pour répondre aux besoins désastreux. Le texte à give fonctionne mieux pour les grands organismes sans but lucratif qui ont d'énormes bases de donneurs. En fait, les petites organisations peuvent ne pas effacer le seuil de qualification pour ce type de don.

La Fondation Mgive est l'opportunité pour les organismes de bienfaisance et les opérateurs de téléphone. Si vous êtes intéressé par TTG, consultez le site Web de Mgive pour plus d'informations sur la façon de commencer.

Texte-to-give est devenu moins populaire ces dernières années auprès des organisations à but non lucratif en raison des inconvénients énumérés ci-dessus.

Le texte à don (TTD) est cependant devenu plus populaire. Cette méthode commence par un texte, mais le lien ramène le donneur à une page Web réactive mobile. Là, le donateur peut remplir les informations de carte de crédit ou utiliser des applications de type PayPal pour choisir leur mode de paiement. Cette façon de faire un don apporte généralement plus d'argent par donateur car il n'y a pas de plafonds. Selon la source à but non lucratif, le don moyen par le biais de cette méthode est de 107 $.

Applications à but non lucratif

Votre organisme sans but lucratif peut avoir une application unique conçue pour recevoir des dons, avec votre marque, votre logo et vos couleurs. Cependant, les applications mobiles qui ne vous permettent de faire un don à une organisation peuvent être une vente difficile aux donateurs s'ils ne sont pas utiles pour d'autres choses.

Ils pourraient l'utiliser une fois, mais l'oubliez parmi le fouillis des applications sur leurs téléphones. Développer une application à des fins amusantes ou éducatives est beaucoup plus utile aux donateurs, tels que l'application de montre de fruits de mer créée par l'Aquarium de Monterey Bay, qui recommande des endroits pour obtenir des fruits de mer durables.

À moins que vous ne puissiez développer une application qui sert un autre objectif en plus de donner, vous voudrez peut-être unir leurs forces avec une application existante telle que Charity Miles. Les gens gagnent de l'argent pour donner à un organisme de bienfaisance chaque fois qu'ils courent, font du vélo ou de la marche. Vous pouvez postuler pour obtenir la liste des organismes de bienfaisance approuvés.

Une application similaire aide les abris d'animaux. Marcher pour un chien facilite les dons des amateurs de chiens juste pour marcher leurs animaux de compagnie. Givetide rassemble les frais de carte de crédit du consommateur et donne la modification aux organismes de bienfaisance qu'ils peuvent choisir. Coin Up rassemble également la modification lâche du consommateur et l'envoie à des organismes de bienfaisance enregistrés.

Tendances des dons mobiles

Trajectoire ascendante

Les dons mobiles ont augmenté chaque année. Lorsque nous disons «dons mobiles», nous voulons dire faire un don sur un appareil mobile comme un smartphone ou une tablette au lieu d'un ordinateur. Le Blackbaud Institute rapporte qu'en 2019, 26% des dons en ligne ont été effectués à l'aide d'un appareil mobile à partir de seulement 9% en 2014.Les dons mobiles sont devenus une tendance sans fin en vue.

Technologie des paiements mobiles

Les services de rémunération mobile comme Apple Pay et Google Wallet sont peut-être les plus prometteurs pour les organisations à but non lucratif qui cherchent à collecter des dons via des appareils mobiles. Mais beaucoup d'autres sont susceptibles d'apparaître.

Lorsque vous utilisez un service comme Apple Pay, vos donateurs n'ont pas à saisir leurs informations de paiement ou à remplir un formulaire long et lourd à chaque fois qu'ils veulent donner. PayPal offre également une commodité, bien que les donateurs doivent se connecter à leurs comptes. Certaines méthodes de paiement plus récentes sont également sans contact, ce qui les rend plus pratiques mais aussi plus sûres.

La technologie de point de vente mobile ouvre de nouvelles voies et emplacements où les paiements peuvent être effectués. Pour les organismes de bienfaisance, cela signifie la capacité de faire des dons lors d'un événement, d'une belle ou d'un gala. Pendant ce temps, l'authentification biométrique impliquant le visage, le doigt et même les yeux peuvent épeler la fin du besoin de mots de passe.

Incorporer des dons dans les médias sociaux

De plus en plus de plateformes de médias sociaux ont commencé à permettre des achats ou des dons directement à partir de leurs pages. Parfois, les liens vers la page Web d'une organisation sont affichés, et dans d'autres cas, la plate-forme recueille l'argent et le débourse. En tant que technologie rapide, l'intégration des paiements sur les réseaux sociaux facilite la sollicitation des dons.

Ces technologies ont le potentiel de collecter des dons beaucoup plus efficaces et confortables. Il vaut la peine d'explorer comment votre organisme sans but lucratif peut accepter ces méthodes de paiement pour recevoir des dons.

Comment rendre le mobile dès

Minimiser tous les obstacles à un don via un appareil mobile - plus il est facile, plus.

Éliminez les formulaires longs et supplémentaires et les petits caractères. Donner via un appareil mobile doit être rapide et faire en sorte que la personne se sente bien à ce moment-instant pour vous et le donateur.

Alors que en ligne et en mobile ne constituent toujours une fraction de dons globaux, ce sont des méthodes à croissance rapide pour faire des dons. Selon Blackbaud, en 2019, les dons en ligne, qui comprennent une utilisation mobile, représenté 8.7% de la collecte de fonds globale.Les utilisateurs de smartphones devenant plus à l'aise avec les transactions financières via leurs téléphones et tablettes, les dons en ligne et mobiles devraient augmenter de façon spectaculaire.

Plateformes de collecte de fonds mobiles

La collecte de fonds mobile a maintenant fait partie d'une tendance globale vers la collecte de fonds numérique, qui comprend toutes les chaînes en ligne, de l'e-mail aux SMS. Bien qu'il existe de nombreux services numériques pour les organisations à but non lucratif, vous pourriez en avoir besoin de plus d'un pour couvrir tous vos besoins.

Par exemple, vous aurez besoin d'un système de gestion des donateurs aux multiples facettes pour maintenir votre base de données donneuse. Une plate-forme de contribution mobile serait probablement un service supplémentaire à votre appareil de donateur de base. Voici quelques services qui permettent aux donateurs de donner leurs contributions via leurs téléphones.

• Snowball: Ce service s'approche de la couverture complète de vos besoins mobiles, avec des pages de dons de marque, des numéros de téléphone dédiés pour les dons mobiles et des prix raisonnables.
• QGIV: Cette plate-forme fournit une suite entière de services qui incluent du texte à la base (basée sur le Web sans limites de don) et du texte à la give (nécessite un accord avec les bases mobiles pour l'intégration des entreprises de téléphone).
• OneCause: Spécialisation dans la collecte de fonds sur les événements spéciaux, en raison facilite la collecte d'offres, de promesses et de dons aux galas, aux enchères, et plus encore. Ce service offre une planification intégrée pour les organisations à but non lucratif qui font de nombreux événements tout au long de l'année.
• MyPledger: Bien adapté aux écoles et aux organisations confessionnelles, MyPledger propose un don de texte qui n'est pas affilié à une compagnie de téléphone. Ainsi, les dons peuvent être de n'importe quelle taille.

La ligne de fond

Les dons mobiles sont là pour rester et ne se développera que lorsque l'adoption des smartphones devient universelle. Les organismes de bienfaisance peuvent ajouter des dons mobiles à leur assortiment de stratégies de collecte de fonds en utilisant des services de texte à give et de texte à don, maximiser la collecte de fonds sur les réseaux sociaux et adopter des technologies de paiement mobile. Les organismes de bienfaisance doivent laisser leurs hypothèses de côté, comme les donateurs plus âgés n'utilisent pas les smartphones, et les méthodes de collecte de fonds du passé seront toujours suffisamment efficaces. Il est temps de passer à autre chose et de devenir mobile.