Que devraient faire les employés lorsque les gestionnaires ignorent leurs plaintes?

Il n'y a pas une seule réponse à la question «Que devraient faire les employés si les gestionnaires ignorent leurs plaintes?"Parce que la réponse dépend de ce que vous entendez par ignorer et ce que vous entendez par une plainte. Vous pouvez utiliser quatre types de plaintes courantes pour les employés pour répondre à ces questions. 

Ignorer vs. Incapable de remplir

Si vous allez chez votre patron et que vous dites: «Le processus que nous utilisons pour suivre l'inventaire est obsolète et inutilisable», et votre patron marmonne quelque chose et ne fait rien pour réparer le processus d'inventaire, cela vous ignore.

Mais, si vous faites la même plainte, et elle répond: «Je sais, mais pour mettre à jour le système, nous avons besoin de 200 000 $ et la finance ne l'autorisera pas», elle ne vous ignore pas. Elle ne change rien comme vous l'avez demandé, mais elle ne vous ignore pas. En fait, elle a répondu que ce n'était pas la réponse que vous vouliez entendre mais elle a définitivement répondu.

Souvent, les gens supposent que si le patron ne fait pas ce que vous leur avez demandé de faire, vous êtes ignoré. Les patrons ne sont pas obligés de faire chaque changement suggéré par un employé et, en fait, plusieurs fois, ils ne peuvent pas pour des raisons que vous ne comprenez pas ou ne voulez pas comprendre.

Types de plaintes que les employés font

Maintenant, considérez ce qu'est une plainte. Il existe quatre catégories de plaintes, et avec chaque catégorie, vous devriez prendre une tactique différente lorsque vous êtes ignoré. Les plaintes des travailleurs peuvent généralement être séparées en griefs légaux, problèmes de processus, problèmes de charge de travail, autres plaintes non spécifiques. Comment vous approchez chacun variera.

Plaintes légales

Si vous vous plaignez à votre patron que Jane vous harcèle sexuellement, ou que Steve viole les réglementations de l'OSHA et que votre patron ne lance pas une enquête, vous devez dégénérer le problème. Vous pouvez soit signaler ces problèmes au patron de votre patron, soit au service des ressources humaines.

De nombreuses entreprises ont une ligne de conseils anonyme où vous pouvez signaler des violations juridiques, et vous pouvez également le faire. Si l'emploi ne résout pas le problème, vous pouvez toujours le signaler à l'agence gouvernementale concernée.

Mais, gardez à l'esprit, juste parce que vous vous plaignez de quelque chose, ne signifie pas que c'est nécessairement une violation de la loi. Par exemple, si votre plainte sur le harcèlement sexuel à propos de Jane est: «Jane m'a demandé à un rendez-vous», et c'est tout, il n'y a rien à faire pour votre patron, à part dire: «D'accord, merci."

Ce n'est qu'une violation si Jane ne prendra pas non pour une réponse ou vous traite différemment parce que vous avez dit non. De même, ce que vous pouvez voir comme une violation de la réglementation gouvernementale n'est peut-être pas réellement un seul ne savez pas ce qui se passe dans les coulisses.

Traiter les plaintes

Revenir à l'exemple du processus d'inventaire qui est obsolète. Tu penses que ça pourrait être fait mieux. Si vous dites simplement: «Le processus d'inventaire pue!«Attendez-vous à ce que votre manager vous ignore. 

Ce n'est pas une plainte appropriée, c'est juste pleurnicher. Si vous venez chez votre manager et que vous dites: «Le processus d'inventaire pue, donc je pense que nous devrions faire un, b et c», c'est une plainte raisonnable. Si votre manager ne met pas en œuvre vos suggestions, cela ne signifie pas qu'il vous ignore ou que votre suggestion n'est pas réalisable.

Souvent, vous ne connaissez qu'une partie du système. Vous voyez votre part, et c'est tout. Ainsi, l'entreprise peut ne pas mettre en œuvre vos idées car, franchement, vos idées ne travaillent pas pour toutes les parties et les processus affectés. Ou ils coûtent trop. Ou, ils ne veulent tout simplement pas à faire et c'est une raison légitime aussi. Sérieusement.

Cela peut sembler ridicule, mais ce n'est pas. L'entreprise ne peut pas mettre en œuvre tout ce que les employés suggèrent. Vous avez dit votre pièce, et vous avez proposé une solution, puis vous pouvez la laisser. Ce n'est pas le type de suggestion que vous intensifiez. Votre manager ne l'appréciera pas et vous n'aurez pas l'air bien.

Plaintes de charge de travail

Ne présumez pas que votre manager sait précisément ce que vous faites toute la journée. Votre manager peut ne pas savoir que vous êtes complètement surchargé pendant que votre collègue regarde des vidéos sur YouTube toute la journée.

Si vous êtes surchargé, apportez-le à votre manager comme celui-ci: «En ce moment, j'ai un, B, C et D, dans mon assiette. Je ne vois aucun moyen raisonnable de les faire tous vendredi. Lesquels ont la priorité absolue?«Si votre manager dit:« Faites tout », vous pouvez demander de l'aide.

Si votre manager n'offre pas d'aide ou ne vous ignore pas, alors vous devez faire quelques étapes.

• Un, évaluez si vous êtes vraiment réaliste quant à la quantité de travail que vous avez. Passez-vous aussi trop de temps à se mélanger?
• Deux, priorisez-vous. Vous devez comprendre quelle est la tâche la plus importante et faire cela en premier.
• Trois, décidez si vous voulez vivre cette vie.

Personne ne vous oblige à travailler dans un travail particulier. Si la charge de travail ne correspond pas à la façon dont vous voulez vivre votre vie, commencez à rechercher un nouvel emploi. Lorsque vous en trouvez un, quittez votre emploi et partez.

Cependant, gardez à l'esprit que si vous voulez progresser dans votre carrière, vous ne le ferez probablement pas à travailler 40 heures par semaine. Les personnes qui ont grimpé au sommet de l'échelle de carrière mettent généralement beaucoup plus d'heures que les gens en bas. C'est bien si vous êtes heureux où vous êtes, mais ne vous plaignez pas de ne pas être promu lorsque vous sortez par la porte au plus tard à 5h02 tous les soirs.

Autres types de plaintes

Ceux-ci englobent tout, de «mon collègue sent» à «Je déteste mon travail.«Ce sont des plaintes que vous devez arrêter de faire. Si votre collègue sent, vous pouvez soit l'amener directement à votre collègue, («Je ne sais pas vraiment comment dire ceci, mais j'ai remarqué que vous voudrez peut-être en douter plus») ou laissez-le partir.

Votre manager a remarqué que cette personne sent aussi mauvaise et n'a rien fait, donc l'amener à votre manager ne changera rien. Pour «je déteste mon travail», votre patron ne veut pas l'entendre. Ce n'est pas constructif et c'est juste pleurnicher. Trouver un nouvel emploi plutôt que de se plaindre.

La règle de base de la plainte est que si vous pouvez offrir une solution, vous pouvez soulever la plainte. Sinon, c'est juste pleurnicher. Se plaindre des règles, de votre charge de travail raisonnable ou de mauvaises habitudes de votre collègue est juste de pleurnicher. Les gémissements ne sont pas vraiment tolérés et votre patron devrait vous ignorer.

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Suzanne Lucas est une journaliste indépendante spécialisée dans les ressources humaines. Le travail de Suzanne a été présenté sur des notes de publications, notamment Forbes, CBS, Business Insider, et Yahoo.