Quel est le mix marketing et pourquoi c'est important

Un mix marketing est l'ensemble des outils marketing qu'une entreprise utilise pour vendre des produits ou des services à ses clients cibles.

Qu'est-ce que le mix marketing?

Les entreprises ont techniquement utilisé des outils de marketing pour promouvoir et vendre leur travail, mais le terme «mix marketing» a été inventé au milieu du 20e siècle. L'une de ses premières utilisations a été dans une adresse de 1953 à l'American Marketing Association, dans laquelle le professeur de Harvard et expert en marketing Neil Bordon a décrit comment les spécialistes du marketing développent et exécutent un plan marketing réussi.

L'identification et l'organisation des éléments de son mix marketing permet à une entreprise de prendre des décisions marketing rentables à tous les niveaux. Ces décisions aident une entreprise:

• Développer ses forces et limiter ses faiblesses
• Devenir plus compétitif et adaptable sur son marché
• Améliorer la collaboration rentable entre les départements et les partenaires

Depuis les années 1950, les éléments de Marketing Mix ont subi diverses transformations en réponse aux nouvelles technologies et à d'autres changements dans les meilleures pratiques marketing.

Le Four PS du mix marketing

Depuis les années 1960, le marketing mix est associé aux quatre PS: prix, produit, promotion et lieu.

• Prix. Le coût d'achat d'un produit. Le prix dépend de la valeur perçue du client du client, et elle peut changer considérablement votre stratégie marketing. Un prix inférieur rend un produit accessible à plus de clients, tandis qu'un prix plus élevé fait appel aux clients à la recherche d'exclusivité. Quoi qu'il en soit, le prix doit être supérieur au coût de production afin que votre entreprise puisse réaliser un profit.
• Produit. Qu'est-ce qui est vendu. Les spécialistes du marketing doivent considérer le cycle de vie du produit pour relever tous les défis qui peuvent survenir une fois entre les mains du consommateur. Par exemple, la première version de l'iPod avait un problème de durée de vie de la batterie qui n'était perceptible qu'après un certain temps, et Apple devait développer des moyens de lutter contre ce problème.
• Promotion. Publicité, marketing direct et promotion des ventes. Les publicités télévisées, les publicités sur Internet, les catalogues, les salons, les panneaux d'affichage et même les publicités au sommet des taxis sont tous des types de promotion. Cette catégorie comprend également des relations publiques, telles que la distribution des communiqués de presse ou des relations continues avec les médias. La promotion englobe ce qui est communiqué, à qui il est communiqué, comment ce public est atteint et à quelle fréquence la promotion se produit.
• Lieu. Tout emplacement physique où le client peut utiliser, accéder ou acheter un produit. Cela comprend les centres de distribution, les transports, l'entreposage, les décisions d'inventaire et les franchises.

Les sept PS du mix marketing

Parfois, les quatre ps sont étendus pour inclure les sept ps. En plus des quatre PS habituels, les sept PS comprennent des preuves physiques, des personnes et un processus.

• Preuve physique. Tout ce qui est tangible lié à un produit ou à l'environnement physique dans lequel un service a lieu. Les preuves physiques peuvent inclure l'emballage des produits, les reçus de livraison, la signalisation ou la disposition d'un magasin physique.
• Personnes. Les employés, y compris ceux qui interagissent directement avec les clients (tels que les ventes, le service à la clientèle ou les livreurs) ainsi que le recrutement et la formation du personnel. Cette catégorie comprend la façon dont les employés effectuent leur travail, comment ils apparaissent aux clients (par exemple, à quoi ressemblent leurs uniformes) et comment les clients pensent de leur expérience.
• Processus. Tout ce qui est au sein de l'organisation qui a un impact sur la façon dont un produit ou un service est géré par les employés et livré aux consommateurs. Certains exemples sont l'ordre dans lequel les employés doivent effectuer des tâches, le nombre de requêtes que les vendeurs reçoivent et où ils dirigent les clients pour obtenir de l'aide, ou comment les performances sont suivis et mesurés. Il couvre également les parties du processus standardisées et lesquelles ont de la personnalisation sur une base par client.

Qu'est-ce qu'un mix marketing numérique?

Un mix marketing numérique est la façon dont une entreprise atteint ses objectifs de marketing à l'aide de technologies numériques. À mesure que de plus en plus d'activités se font en ligne, les outils de marketing numérique deviennent importants pour tous les types d'entreprises, pas seulement ceux de l'industrie technologique.

Un mix marketing numérique suit les mêmes principes d'un mélange marketing traditionnel. Cependant, ces éléments sont adaptés à la façon dont Internet influence les nouvelles technologies et le comportement des consommateurs.

Les quatre CS d'un mix marketing

Dans les années 1990, les quatre PS ont été adaptés aux quatre CS pour mettre moins de concentration sur l'entreprise et plus sur le client.Les quatre C sont les consommateurs, le coût, la commodité et la communication. Dans certains cas, les quatre CS peuvent être plus applicables à un mélange marketing numérique que les quatre PS.

• Consommateur. Les désirs et les besoins du consommateur. Dans le cadre de ce modèle, une entreprise devrait se concentrer sur la résolution des problèmes des consommateurs plutôt que sur la création de produits. Cela nécessite d'étudier le comportement et les besoins des consommateurs, ainsi que l'interaction avec les clients potentiels pour découvrir ce qu'ils veulent.
• Coût. Le coût total de l'acquisition d'un produit ou d'un service, qui va au-delà du prix. Le coût comprend le temps nécessaire pour rechercher un produit et effectuer un achat. Il peut également inclure le coût des compromis que les consommateurs doivent faire, comme renoncer à un autre achat, ou le coût de la culpabilité qu'ils éprouvent pour acheter ou ne pas acheter un produit.
• Commodité. À quel point il est facile ou difficile pour les consommateurs de trouver et d'acheter un produit. La montée en puissance du marketing et des achats Internet a rendu la commodité plus importante dans les décisions des clients que le lieu physique.
• Communication. Un dialogue qui dépend autant du consommateur que du vendeur. Cela comprend la publicité, le marketing et les apparitions avec les médias. Dans le monde numérique, cependant, il comprend également des e-mails dans lesquels les clients optent ou initient, les ambassadeurs de la marque, les articles de blog, les sites Web, le placement parrainé des produits et les réseaux sociaux.

Comment identifier votre mix marketing

Pour apporter des ventes précoces et construire une clientèle, toute entreprise doit commencer par identifier son mix marketing. La première étape de ce processus consiste à identifier votre client cible.

Une fois que vous savez qui est votre client, vous pouvez commencer à comprendre leur relation avec votre entreprise.

• Quel problème a votre client cible?
• Qu'est-ce qui gêne la résolution de ce problème?
• Comment votre produit ou votre service a-t-il besoin?
• Que pense votre client cible de vos concurrents? Au propos de vous?
• Ce qui motive votre client cible à acheter?

Ensuite, identifiez vos objectifs de vente et de croissance, ainsi que votre budget pour les initiatives de marketing. Ensuite, choisissez une tactique de marketing qui vous aidera à atteindre votre public cible et à atteindre ces objectifs.

Par exemple, si vous avez besoin de 25 pistes pour vendre un produit et que vous souhaitez vendre 1 000 produits ce mois-ci, vous avez besoin de 25 000 nouveaux prospects. Vous savez que votre client cible lit et fait confiance à deux sites Web différents, un avec 25 000 visiteurs par mois et un avec un million de visiteurs par mois. Le site Web avec seulement 25 000 visiteurs par mois est beaucoup moins cher à publier, mais il est peu probable que les 25 000 visiteurs deviennent de nouvelles pistes. Par conséquent, le site Web avec un million de visiteurs mensuels est une meilleure utilisation de votre budget publicitaire, même s'il est plus cher.

En travaillant sur les éléments du mix marketing individuel de votre entreprise, vous serez en mesure de créer une stratégie qui atteint efficacement les consommateurs, réalise les ventes et développe votre entreprise.