Pourquoi les employés ne font-ils pas ce que vous voulez qu'ils fassent?

Les gestionnaires demandent à part entière pourquoi les employés ne font pas ce qu'ils sont censés faire. Alors qu'une partie de la responsabilité incombe aux employés individuels, les gestionnaires doivent également faire partie du blâme. Les gestionnaires et les systèmes de gestion qu'ils créent sont généralement responsables lorsque les employés ne font pas ce que vous voulez qu'ils fassent.

Les employés veulent réussir au travail. Vous ne connaissez pas une seule personne qui se lève le matin et dit: «Gee, je pense que je vais travailler et échouer aujourd'hui.«Les employés échouent souvent en raison d'un échec dans vos systèmes de gestion des employés.

Pour déterminer pourquoi un employé échoue à une tâche ou pourquoi ses objectifs semblent irréalisables, vous devez poser la question que Dr. W. Edwards Deming (le père du u.S. Mouvement de qualité) a traditionnellement demandé: «Qu'en est-il du système de travail fait échouer l'employé?«Un examen des systèmes de travail donne généralement des réponses importantes qu'il avait l'habitude de dire dans ses conférences aux gestionnaires.

Pourquoi les employés ne font-ils pas ce que vous voulez qu'ils fassent?

Consultant, conférencier et ancien professeur connu de manière internationale à la Graduate School of Business de l'Université Columbia, Ferdinand Fournies, dans son livre historique, "Pourquoi les employés ne font pas ce qu'ils sont censés faire et ce qu'il faut faire", dit celui-ci La raison est que les employés ne savent pas ce qu'ils sont censés faire. Les managers jouent un rôle essentiel pour aider les employés à savoir ce qu'ils sont censés faire.

5 systèmes de gestion critiques

Les gestionnaires le font en créant des systèmes de gestion efficaces. Ils aident les employés en développant et en utilisant ces cinq systèmes de gestion critiques.

Systèmes de gestion: définition d'objectifs et implication des employés

En tant que gestionnaire, vous voudrez concevoir votre système de gestion des employés de fixation d'objectifs et d'implication des employés pour permettre aux employés de réussir.

• Aide à établir des objectifs globaux pour votre département et votre unité de travail. S'approprier les objectifs que l'entreprise vous oblige à atteindre et les objectifs que vous pouvez fixer subjectivement, en plus.
• Communiquez les objectifs de l'unité de travail ou permettez aux employés de participer à la fixation des objectifs, à développer davantage d'employés des objectifs.
• Impliquez les employés à déterminer comment ils vont atteindre les objectifs.
• Aidez les employés à savoir quoi mesurer et comment mesurer afin qu'ils puissent voir qu'ils progressent pour atteindre les objectifs.

Systèmes de gestion: délégation

Déléguer les projets et autres activités pour aider les employés à atteindre les objectifs du département en utilisant des méthodes de délégation de système de gestion efficaces.

• Aider l'employé à élaborer un plan de travail global avec des dates et un calendrier pour le moment où les principaux livrables doivent être révisés.
• Partagez toutes les images préconçues que vous pourriez avoir de ce que vous voulez que le résultat ou les livrables ressemblent pour que vous et l'employé partagez le sens.
• Établir les critères de réussite. Vous voudrez créer l'opportunité d'une célébration.
• Rencontrez l'employé à des dates d'échéance désignées pour évaluer les progrès et les barrages roulés rencontrés. Vous ne voulez pas être aveuglé et l'employé ne veut pas être un échéance ou un pas est manqué.

Systèmes de gestion: formation, éducation et développement

La formation joue un rôle dans les employés sachant ce qu'ils sont censés faire. Ils ont besoin des compétences et des outils essentiels pour qu'ils réussissent dans leur travail. En tant que directeur, vous assurez une grande responsabilité de vous assurer que vos employés de reporting ont la possibilité de développer les compétences dont ils ont besoin pour réussir.

• Gardez les engagements sur les opportunités de développement des employés écrites dans le plan de développement des performances. (La capacité de développer et de développer leurs compétences est cruciale pour la motivation et le succès des employés).
• Coacher le développement des compétences des employés quotidiennement et dans leurs réunions hebdomadaires en tête-à-tête avec vous.

Systèmes de gestion: reconnaissance et récompense

La reconnaissance est la forme la plus puissante de rétroaction des employés. La reconnaissance opportune et appropriée à un employé est la rétroaction qui renforce les actions que vous souhaitez voir davantage de l'employé. Si l'employé est informé, grâce à une reconnaissance spécifique en temps opportun, des types d'actions que vous souhaitez voir, l'employé est susceptible de les répéter.

• Fournir une reconnaissance en temps opportun et qui renforce l'apprentissage des employés et l'accomplissement des objectifs.
• Reconnaître les employés pour avoir fait ce que vous voulez qu'ils fassent.

Dans une entreprise de taille moyenne, des enquêtes de satisfaction des employés semestriels sont menées. L'équipe de culture et de communication n'était pas satisfaite de la quantité d'informations spécifiques reçues en réponse à la question: "Comment l'entreprise vous fait-elle sentir qu'elle est véritablement intéressée par le bien-être des employés?"

Le comité a conçu un deuxième questionnaire et a découvert que le facteur numéro un qui avait affecté si les employés se sentaient vraiment soucieux de l'entreprise, était un temps d'interaction personnel avec leur manager. Assez puissant. trouver, ne dirais-tu pas?

Avez-vous ces systèmes de gestion en place? Les employés agissent-ils toujours comme s'ils ne savaient pas ce que vous voulez qu'ils fassent?

Signes que les employés ne savent pas ce que vous voulez qu'ils fassent

Signes que vos employés ne savent toujours pas ce que vous voulez qu'ils fassent inclure

• affectations qui ne sont pas terminées à temps;
• Procrastination sur les projets;
• erreurs et erreurs;
• Un accent sur le travail non essentiel et occupé;
• quantités insatisfaisantes de production;
• les résultats qui ne capitalisent pas sur le potentiel de réussite;
• réticence à demander de l'aide;
• excuses et incapacité à assumer la responsabilité; et
• Ne pas vous fournir des commentaires en temps opportun.

Si vous voyez ces panneaux de vos employés, vous devez renforcer les cinq systèmes de gestion décrits ci-dessus pour voir ce que vous devez ajouter pour les rendre plus efficaces.

La ligne de fond

Vos employés ne sont pas stupides; Ils ne sont pas insouciants; Ils ne sont pas non motivés. Ils ne savent tout simplement pas ce que tu veux qu'ils fassent.