Pourquoi le stockage de l'atmosphère est important pour vos clients

Autrement dit, l'atmosphère du magasin comprend les caractéristiques physiques d'un magasin de détail utilisé pour créer une image pour attirer les clients. Il est également connu sous le nom d'atmosphères pour court. C'est un contributeur direct à l'expérience client, qui est important pour développer votre marque et comment votre marque est perçue.

Si vous songez à ouvrir une entreprise de toute nature, il est impératif que vous vous souveniez du rôle de l'atmosphère de votre magasin peut jouer dans son succès. Les clients se soucient non seulement de l'apparence et de la sensation d'un magasin, mais ils sont également susceptibles de prendre des décisions d'achat en fonction de l'ambiance des établissements qu'ils patronnent. Si vous souhaitez faire plus de ventes, attirer de nouveaux clients et conserver ceux existants, soyez fier de l'apparence de votre entreprise.

L'ambiance compte

La recherche montre que l'atmosphère du magasin laisse une impression distincte sur les clients. L'étude de 1997 "Store Atmosphère, Humeur et comportement d'achat" a révélé que les clients évaluent les établissements différemment en fonction de l'atmosphère. L'étude a comparé deux magasins de meubles, un avec une atmosphère "agréable" et une avec une ambiance désagréable. Il a conclu:

"L'humeur des clients - mesurée au début, au milieu et à la fin de leurs achats - s'est avérée s'améliorer dans l'agréable et se détériorer dans le magasin moins agréable. La satisfaction à l'égard du magasin était plus grande dans le magasin agréable… les clients du magasin agréable ont spontanément dépensé plus d'argent pour des articles qu'ils aimaient simplement."

Cela s'est produit simplement à cause de l'impact du magasin sur l'humeur du client.

Fondamentaux

Si vous ne savez pas par où commencer dans le processus d'atmosphère du magasin, commencez par les bases. Le maintien d'un magasin propre et ordonné fera des merveilles pour votre établissement. Cela signifie éliminer l'encombrement autour de la caisse enregistreuse, sur le sol et d'autres zones où les clients se rassemblent.

Aussi, faire de la poussière une priorité. Lorsque les clients prennent un produit, ils sont moins susceptibles de l'acheter s'ils sont couverts par des semaines, voire des mois, pour la poussière. Après tout, voudriez-vous sortir d'un magasin avec un nouvel achat couvert de crasse?

En plus de garder la marchandise propre, vous devez également le garder organisé. Si quelque chose n'est pas à sa place, relocalisez rapidement à sa bonne position.

Si vous avez des toilettes publiques, gardez-les sanitaires. Cela va le double si vous dirigez un établissement que les clients s'attendent à être propre, comme une entreprise que les clients visitent pour un traitement médical ou un restaurant ou une garderie. 

Attirez votre clientèle cible

Lors de la création de l'ambiance de votre magasin, il est important de garder à l'esprit qui sont vos clients souhaités. Si vos clients cibles sont des adolescents, vous voudrez probablement avoir des couleurs vives et une musique pop optimiste jouant dans votre magasin. L'éclairage et les luminaires à la mode peuvent être tout ce dont vous avez besoin pour créer une atmosphère de hanche pour les jeunes clients.

Si vous possédez un magasin d'antiquités et que vous voulez une ambiance qui reflète cela, vous pouvez choisir d'aller avec des feux de gradation. Et dans ce cas, il pourrait être acceptable pour les clients d'avoir un peu plus sur le sol du magasin pour montrer une abondance d'articles anciens. 

Quel que soit le dicton, les gens jugent un livre par sa couverture et jugeront un magasin par son atmosphère. Si vous voulez que les clients passent plus de temps et d'argent dans votre magasin, créez une ambiance dont ils apprécieront.