10 compétences que chaque gestionnaire RH a besoin pour réussir

Vous vouliez un emploi en ressources humaines parce que vous aimez les gens. Mais aimer les gens ne suffit pas si vous voulez trouver du succès dans un emploi dans le domaine RH. Il existe de nombreuses compétences que chaque gestionnaire RH a besoin pour réussir. Voici 10 d'entre eux et aucun d'entre eux n'aime les gens (bien que cela aide).

1. Mathématiques

On vous a promis que vous n'auriez pas à faire de mathématiques en RH; C'est pourquoi tu l'as choisi au lieu de la comptabilité. Désolé! Bien que vous n'ayez pas besoin de faire autant de mathématiques que de comptabilité, beaucoup de travail de conformité nécessite une solide compréhension des mathématiques et des statistiques.

Vous aurez besoin de ces compétences pour interpréter les rapports d'action positive, créer des rapports de chiffre d'affaires, déterminer les salaires et parler intelligemment avec les hommes d'affaires qui sont très axés. Les mesures pour confirmer la viabilité des pratiques et des programmes RH sont plus vitales que jamais.

2. Compartimentation

La compartimentation est une compétence qui vous permet de mettre votre travail dans une boîte et le reste de votre vie dans une autre, et jamais le twain ne se rencontrera. Vous n'avez pas besoin de rendre la division sévère, mais vous devez séparer la vie du travail et de la maison si vous voulez réussir dans les RH.

Pourquoi? Parce que les problèmes de ressources humaines ne se terminent jamais, jamais. Vous n'aurez jamais un jour où vous pourrez dire: «J'ai fini. Tous les employés sont heureux. Toutes les politiques et procédures sont conformes. Tous les managers ont eu la formation appropriée. Et tout le monde s'entend juste magnifiquement."Cela n'arrivera jamais. Vous aurez besoin de la capacité de rentrer chez vous et de ne pas penser au travail ou vous deviendrez fou.

3. Compassion

Vous n'avez pas à aimer les gens, mais vous devez montrer la compassion. Les employés s'attendent à ce que vous les écoutiez et leurs problèmes. Bien que vous ne soyez pas thérapeute, vous devez en agir comme un de temps en temps - au moins pour demander à l'employé de appeler votre programme d'assistance aux employés (PAE) pour une véritable aide.

Il y a aussi des raisons juridiques pour lesquelles vous devez vous comporter compasitement - c'est souvent la loi. Walgreens a fini par payer 180 000 $ pour régler une action en justice pour virer un employé qui a mangé un sac de croustilles sans payer d'abord. Pourquoi? Parce que l'employé avait une hypoglycémie et que sa glycémie baissait.

Si Walgreen avait montré un peu de compassion, ils auraient pu comprendre que l'employé ne volait pas et avait besoin de la nourriture pour continuer à fonctionner. Il s'agit d'un logement raisonnable en milieu de travail en vertu de la loi sur les Americans with Disabilities.

4. Connaissance juridique

Les gestionnaires RH ne sont pas des avocats, et ils n'ont pas besoin d'être avocats. Cependant, une bonne compréhension du droit de base de l'emploi est essentielle au succès. Comme l'exemple de compassion ci-dessus, les gestionnaires RH sont souvent confrontés aux décisions sur place qui ont des conséquences juridiques.

Quand pouvez-vous dire non à une demande et quand devez-vous vous engager dans un processus interactif, par exemple. Ou, quand pouvez-vous licencier cette personne mais pas cette personne? Un bon directeur des RH sait également quand il ou elle est hors de leur profondeur et quand il est temps d'appeler l'avocat en droit de l'emploi.

5. Multitâche

Dans certaines grandes entreprises, chaque personne RH a une fonction spécifique telle que la formation ou la rémunération. Mais, dans la plupart des entreprises, vous êtes responsable de beaucoup de choses en même temps. Vous devez faire des allers-retours à tout moment parce que vous traitez souvent des crises.

Vous devez être en mesure de vous éloigner du rapport d'action positive en ce moment pour aider un employé qui vient de dire que sa mère était dans un accident de voiture et puis remonte au rapport, 30 minutes plus tard.

6. Comprendre l'assurance maladie (et autres avantages)

L'une des plus grandes parties d'un ensemble de rémunération est l'assurance maladie. Les RH sont le visage de ce programme pour les employés. Oui, la compagnie d'assurance elle-même aidera volontiers les employés, mais vous avez besoin d'une solide compréhension du fonctionnement des différents plans pour aider les employés à avoir leurs avantages.

Si vous êtes un gestionnaire de RH de niveau supérieur, vous jouerez un rôle clé dans le choix des plans d'avantages de votre entreprise. Dans ce cas, vous aurez besoin de plus d'une compréhension au niveau de la surface du fonctionnement des soins de santé et d'autres avantages.

7. Comment recruter et embaucher un employé

Le recrutement et l'embauche impliquent bien plus que mettre les gens dans la porte. C'est aussi un travail de relations publiques. Pourquoi? Parce que chaque candidat s'éloignera de son processus de candidature avec des sentiments sur votre entreprise.

Si le recruteur n'est pas réactif, le candidat repartira avec de mauvais sentiments, et même s'il est le mieux adapté à votre travail, il peut ne pas prendre le poste parce que le recruteur était inefficace. Comprendre où trouver de grands candidats et comment les amener à bord est une compétence RH critique.

8. Gérer des gens

En tant que responsable RH, vous n'avez peut-être aucun rapport direct, mais vous devez comprendre comment gérer les gens. Vous entraînerez et agissez en tant que confident pour les managers; Vous devrez les aider à gérer leur peuple. Dans certains rôles RH, vous agissez en tant que directeur de facto pour de nombreuses personnes, même si vous n'êtes pas celui qui écrit leurs évaluations de performance annuelles.

9. Discrétion

Les gestionnaires RH ne sont pas tenus par la loi de garder les informations confidentielles (bien que de nombreux employés pensent qu'ils le sont). Vous n'êtes pas avocat, médecin ou prêtre, mais vous traiterez des informations confidentielles toute la journée. Vous devez savoir quand partager et quand garder les informations confidentielles.

Par exemple, si un employé vient à vous avec un problème de santé qui affecte son travail, dites-vous à son manager? Si vous savez qu'un employé est licencié la semaine prochaine, et qu'il mentionne en attendant en ligne à la cafétéria qu'il met une offre sur une nouvelle maison, que devriez-vous dire? Ce sont le type de problèmes qui se présentent fréquemment en RH. Vous devez savoir comment les gérer.

dix. Comment licencier un employé

Le tir est beaucoup plus compliqué que de dire: «Aujourd'hui, c'est votre dernier jour.«L'objectif de licencier un employé est de faire quitter l'entreprise cette personne et de poursuivre sa vie. Un bon manager des RH comprend la seconde moitié de cela.

Un mauvais ne comprend que la première moitié. Vous devez savoir comment rester légalement conforme, juste et compatissant, mais réfléchissez également aux implications juridiques possibles de chaque action. Vous devez savoir quoi dire et comment le dire, et comment soutenir un manager à travers une résiliation.

La ligne de fond

Apprendre chacune de ces compétences nécessite plus qu'un livre ou une classe vous apprendra. Aucun d'entre eux n'est facile, et personne n'entre dans un travail RH avec la capacité de bien les faire. Mais, pour réussir dans les ressources humaines, ce sont quelques-unes des compétences sur lesquelles vous devez travailler et (espérons-le) parfait. Si vous pouvez le faire, vous deviendrez un grand gestionnaire RH et n'est-ce pas ce que tous les gens RH s'efforcent d'atteindre?

Suzanne Lucas est une journaliste indépendante spécialisée dans les ressources humaines. Le travail de Suzanne a été présenté sur des notes de publications, notamment Forbes, CBS, Business Insider, et Yahoo.