5 travaux de service à la clientèle que vous pouvez faire à la maison

À mesure que le secteur des services aux États-Unis (et de nombreux autres pays) se développe, plus d'entreprises ont besoin de travailleurs ayant des compétences en service à la clientèle. Beaucoup d'entre eux sous-traitent leurs emplois de service à la clientèle à de grandes entreprises qui se spécialisent dans la recherche de travailleurs pour ces postes. En même temps, la croissance explosive des applications Internet et de communication a rendu des emplois à distance et à la maison plus courants.

Ensemble, ces deux tendances ont augmenté dans le nombre de travaux de service à la clientèle éloignés et en ligne. Le nombre de postes disponibles et le type de travaux de service à la clientèle à domicile ont augmenté.

Si vous avez une formation en service à la clientèle et que vous recherchez des postes de travail à domicile, l'un de ces cinq travaux peut être le bon choix pour vous.

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Agent du centre d'appel à domicile

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Les emplois du centre d'appels à domicile peuvent être effectués dans le monde, bien que de nombreuses entreprises embaucheront des employés qui vivent dans des endroits ou des pays spécifiques. Les agents du centre d'appels à domicile doivent répondre à une variété de qualifications, telles que se rapporter couramment la langue des clients de l'entreprise et avoir accès à une ligne téléphonique et à une connexion Internet. Ces emplois peuvent être à temps plein ou à temps partiel. Selon votre fuseau horaire, vous pourrez peut-être trouver du travail pendant les jours, les nuits et les week-ends.

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Agent de chat en ligne

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Les emplois d'agent de chat sont bons pour ceux qui veulent travailler à la maison mais préfèrent un emploi qui ne nécessite pas de temps au téléphone. Ces professionnels du service à la clientèle peuvent effectuer un support technologique, répondre aux questions de facturation, des retours de processus ou vendre des produits par e-mail, SMS et chat. Les travaux de chat peuvent être à temps plein ou à temps partiel, et de nombreuses entreprises offrent une planification flexible, y compris les jours, les nuits et les week-ends. Ces postes peuvent être combinés avec des emplois de centre d'appels ou offerts par les mêmes endroits qui annoncent le travail du centre d'appels.

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Assistant virtuel

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Un assistant virtuel travaille à distance pour aider avec une variété de tâches, y compris la recherche, la planification, la gestion des e-mails, la réservation de voyages, et plus. Les VA qui travaillent pour une grande entreprise peuvent être jumelés avec plusieurs clients ou un seul client dédié. Certains sont des pigistes qui dirigent leurs propres entreprises. Si vous exécutez votre propre entreprise d'assistant virtuel, vous pouvez définir vos propres heures; Si vous travaillez pour une entreprise, vous devrez peut-être être disponible aux heures fixes, y compris les jours, les nuits et les week-ends. Lorsque vous recherchez VA Work, sachez que certaines entreprises annonceront des emplois de centre d'appels comme des emplois «assistants virtuels».

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Agent de voyage

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De nombreux agents de voyage travaillent désormais à domicile, plutôt que dans des bureaux dédiés. Alors que les voyageurs individuels sont désormais plus susceptibles d'utiliser des sites Web de voyage à prix réduit pour organiser leurs itinéraires, des agents de voyage sont encore nécessaires pour réserver des voyages d'entreprise, aider les voyageurs fréquents ou prendre des dispositions pour de grands voyages avec des groupes. Certains agents peuvent travailler à domicile mais être associés à des entreprises spécifiques, telles que les planificateurs de vacances Disney autorisés ou les agents d'American Express. Les emplois d'agent de voyage nécessitent souvent une expérience ou une certification, et beaucoup d'entre eux offrent des horaires flexibles.

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Soutien technique

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Des emplois de support technique combinent les compétences en communication d'un agent de centre d'appels avec des compétences techniques et informatiques spécialisées. Bien que la plupart des entreprises formeront des employés à fournir un soutien à leurs produits spécifiques, vous devrez démontrer des compétences informatiques avancées lorsque vous postulez. Ces travaux peuvent être effectués par téléphone, e-mail ou chat en ligne. Ils peuvent être à temps plein ou à temps partiel, et beaucoup offriront des horaires flexibles qui incluent des quarts de jour de jour, de nuit et de week-end.