7 façons infaillibles de créer votre activité de référence

La croissance d'une petite entreprise est un travail difficile, surtout en ce qui concerne le marketing et les ventes. La fonction de vente elle-même est un processus long avec un besoin constant de remplir votre "entonnoir de vente" avec des prospects frais et qualifiés. Trouver les pistes les plus qualifiées de votre entreprise ne provient généralement pas d'une situation de contact froid, mais de la création d'une entreprise de référence solide. 

Avantages des références

Les références ont du sens pour la plupart des petites entreprises pour les raisons suivantes:

• Le marketing de référence réduit vos frais de vente et votre cycle de vente. Avec moins de temps pour appeler à froid, votre petite entreprise peut se concentrer sur les clients et leur cercle d'influence.
• Les références peuvent créer votre niveau de clients satisfaits. Le cycle s'auto-s'autorise avec des clients plus satisfaits faisant référence aux autres à votre entreprise.
• Les références augmentent vos revenus de vente. Selon l'entraîneur des ventes de renom.

Les références commerciales du marketing de bouche à oreille sont puissantes et rentables. Tout ce dont vous avez vraiment besoin pour créer un flux constant de références, ce sont les clients satisfaits qui se sentent obligés de partager leur expérience avec les autres.

Positionnez votre entreprise

Donc, si la perspective de construire la fin de référence de votre entreprise est si attrayante, pourquoi si peu d'entreprises le font? Parce qu'ils utilisent la mauvaise approche pour construire des références et avoir un succès limité. Suivez ces conseils pour vous assurer que votre entreprise est positionnée pour créer avec succès des références.

1. Définir une cible: En affaires, mesurez les résultats pour améliorer les performances. Fixez un objectif clair avec une chronologie. Exemple, augmentation de 10% des activités de référence au cours des 10 prochaines semaines.
2. Timing parfait: La sagesse des ventes conventionnelle affirme que le meilleur moment pour demander la référence est immédiatement après la clôture. Cette tactique est beaucoup trop agressive. Donnez à vos clients le temps de découvrir votre service ou votre produit avant de demander une référence. Demandez la référence à Close uniquement si votre client est déjà ravi de votre entreprise.
3. Concentrez-vous sur le top 20: Tous les clients ne sont pas des candidats de référence. Trouvez les 20% les plus élevés qui sont ravis de votre entreprise et demandez-leur des références. Assurez-vous que leur réseau est le type de client que vous souhaitez.
4. Donnez et vous recevrez: Donnez à vos clients un service supplémentaire et un soutien de suivi avant de demander des références. Lorsque vous donnerez volontiers à vos clients, ils retourneront la faveur.
5. Identifiez le bon type de client: Informez vos clients référencés du type de clients que vous pouvez aider. Fournir une image claire de la démographie du client aidera votre marketing de référence.
6. Créer un programme de récompenses: Fournir régulièrement des récompenses spéciales à vos clients référencés. Si un client vous offre 5 ventes, offrez-leur quelque chose de spécial, e.g. remises.
7. Dis merci: Lisa a. Maini, président de mon directeur marketing, recommande que les entreprises établissent la confiance afin de créer des références. Lisa dit: "Créez une lettre de remerciement de base qui peut être personnalisée et envoyée à chaque référence que vous recevez. Traitez vos sources de référence avec le plus grand nombre de soins et vous ne construirez pas seulement une base de confiance, mais gardez les prospects chauds à votre porte."

Ces conseils sont simples mais lorsqu'ils sont exécutés régulièrement, ils peuvent stimuler votre activité de référence et générer des revenus de vente. Commencez aujourd'hui et regardez vos références grandir.