8 conseils pour désamorcer les conflits

À un moment donné de votre carrière universitaire, vous serez engagé dans une forme de conflit. Qu'il s'agisse d'une situation de colocataire, de travailler avec une équipe pour l'un de vos projets de classe, de travailler avec d'autres qui font un service communautaire, de participer à un stage ou de travailler à temps partiel. Le conflit est l'une de ces choses qui se produisent souvent et si vous ne vous êtes pas préparé à y faire face, cela peut représenter de graves conséquences.

Voici huit conseils pour désamorcer les conflits:

N'évitez pas les conflits

Étant donné que le conflit est parfois inévitable, essayer de l'éviter quand il existe déjà peut entraîner de graves conséquences. Garder les choses pour vous quand un problème se pose non seulement vous rendra anxieux, mais offre peu de chances de trouver une solution. En parlant et en communiquant sur la cause de votre stress, vous ouvrez les lignes de communication qui ouvrent ensuite la porte à la négociation. Si des problèmes sont laissés à mijoter que de les résoudre de manière calme et respectueuse - ils peuvent facilement dégénérer en arguments animés qui peuvent causer des dommages irréparables à une relation autrement récupérable.

Évitez d'être défensif

Être défensif est une tactique qui ne mène pas à un résultat positif lorsqu'il s'agit de conflit. Plutôt que d'écouter le point de vue de l'autre personne et de comprendre leur plainte, beaucoup de gens réagissent en se défendant. Ils ne considèrent pas qu'il peut y avoir un terrain d'entente. La défensive peut être problématique car au lieu que l'autre personne se sente comme si elle était entendue, elle repartit en se sentant à prix réduit et a le sentiment global que l'autre personne n'est pas disposée à travailler ensemble afin de repasser les choses.

Évitez les généralisations excessives

La génization excessive ajoute souvent du carburant au feu. Des déclarations comme «vous toujours» et «vous ne jamais» sont généralement rencontrées par la défensive et dans la plupart des cas, elles ne sont tout simplement pas totalement vraies.

Travailler pour voir les deux côtés

Souvent, il n'y a pas de bonne façon ou de mauvaise façon de faire les choses. La capacité de voir les deux côtés de la situation peut retirer la vapeur de n'importe quel argument. Dans la situation des colocataires de l'université, vous avez deux personnes qui peuvent venir d'horizons très différents qui essaient de vivre dans une toute petite pièce ensemble. Un étudiant peut préférer étudier avec la musique alors que l'autre nécessite un coucher précoce et en veut au fait qu'il n'a pas un espace calme pour prendre sa retraite. C'est une situation où la résolution des conflits peut être utile en faisant travailler deux personnes pour trouver un moyen qui répondra à leurs deux besoins. Par exemple, peut-être que l'étudiant qui joue de la musique peut utiliser des écouteurs afin qu'il ne dérange pas l'autre colocataire.

Évitez de jouer au jeu de blâme

La résolution des conflits est une excellente occasion pour aider à améliorer une situation et offre finalement un moyen de créer des relations saines. Lorsque vous êtes dans la chaleur du moment et que vous éprouvez des conflits, n'exprimez pas que rien n'est de votre faute. En ne prenant pas la responsabilité de votre part du problème, vous n'êtes pas ingénieux pour trouver des moyens d'améliorer la situation et de réparer la relation.

Évitez la nécessité d'avoir raison

Si vous pensez que vous devez gagner chaque argument ou discussion, vous perdez la chance de développer une relation plus forte et plus honnête. Bien sûr, personne n'aime le sentiment qu'ils sont accusés d'avoir tort; Même s'ils ont tort. Cependant, la nécessité d'avoir raison tout le temps découle généralement d'un manque de confiance en soi. Si vous vous trouvez dans une discussion sur "I'm raisonn" et "Vous vous trompez", essayez de voir l'humour dans la situation qui va loin pour désamorcer tout conflit.

N'attaquez pas le caractère de quelqu'un

Faire du lobing d'une attaque de caractère est l'un des moyens les plus rapides de détruire une relation. Déclarer qu'une autre personne est paresseuse, inconsidérée ou malhonnête ne fera que blesser les sentiments et peut-être des représailles sans aucune chance d'améliorer la situation.

Ne pas Stonewall

En marquant et en n'écoutant pas ou en prenant les plaintes de l'autre personne au sérieux, vous allez probablement créer un sentiment de frustration chez l'autre personne. Personne n'aime se sentir comme s'ils ne sont pas écoutés. En les ignorant et ce qu'ils ont à dire, vous dites que vous ne vous souciez pas de leur opinion et que vous ne respectez pas la relation.