Exemples de salutation de la messagerie vocale occupée

Lorsque vous travaillez dans une entreprise, les clients, les employés ou d'autres personnes liées à l'entreprise peuvent essayer de vous contacter par téléphone. Avoir une salutation professionnelle de la messagerie vocale lorsque vous ne pouvez pas répondre aux appels directement peut donner le bon ton pour votre entreprise et informer les appelants lorsqu'ils peuvent s'attendre à ce que leur appel soit retourné.

Exemples de messages vocaux de bonnes affaires

Cela fait une différence positive lorsque vous enregistrez un message de salutation qui adhère aux éléments de base des bons salutations de la messagerie vocale. Voici quelques bons exemples de salutation de la messagerie vocale:

• Bonjour, c'est Jim Smith. Je suis actuellement au téléphone pour servir un autre client. Si vous souhaitez me laisser un message qui inclut votre nom et votre numéro de téléphone, je retournerai votre appel dès que possible. Merci de votre appel.

Si vous avez un assistant qui peut aider les appelants avec certaines tâches, ou qui peut vous localiser si un appel est urgent, incluez les coordonnées de votre assistant dans votre salutation:

• Vous avez atteint Jim Smith. Je suis actuellement au téléphone avec un autre appelant. Si vous souhaitez laisser un message après le ton, je vous rappellerai quand je pourrai. Si vous avez besoin d'une aide immédiate, veuillez contacter mon assistant, Suzy Jones, à l'extension 6336. Merci de votre appel.

Si votre entreprise a une saison chargée et que vous souhaitez faire savoir aux clients qu'ils sont importants et que cela peut vous prendre plus de temps pour retourner leur appel, vous pouvez l'ajouter dans votre salutation comme suit:

• Bonjour, vous avez atteint la messagerie vocale de Jim Smith. Je suis actuellement au téléphone en ce moment et je ne peux pas passer votre appel. C'est le début de la nouvelle année, donc le volume d'appel est très lourd. J'apprécie ta patience pendant cette période chargée. Veuillez me laisser un message et je retournerai votre appel dès que possible. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez appeler mon assistant, Suzy Jones au 1-800-555-1212 Extension 6336.

Parfois, les clients ne réalisent pas qu'ils ont d'autres options pour obtenir des réponses pour une commande ou d'autres problèmes. Vous pouvez inclure des informations dans votre salut pour les rediriger vers quelqu'un d'autre qui peut les aider:

• Salut, c'est Jim Smith. Je suis actuellement au téléphone avec un autre appelant. Si cela concerne une commande récente, veuillez appeler notre service du service à la clientèle au 1-800-555-1212. Ils sont disponibles du lundi au vendredi à partir de 8 a.m. Jusqu'à 5 P.m. heure de l'Est. Ou, vous pouvez vous connecter à notre site Web disponible 24 heures sur 24. Sinon, veuillez laisser un message et je retournerai votre appel rapidement.
• Si vous travaillez dans une entreprise qui vous oblige à être immédiatement disponible en cas d'urgence, dites aux appelants comment ils peuvent vous contacter s'ils ont besoin de vous parler immédiatement.
• Merci de votre appel. Vous avez atteint le bureau de Jim Smith. Actuellement, je parle avec un autre appelant. S'il s'agit d'une urgence, veuillez appuyer sur "Star", puis "zéro" à transférer à l'opérateur qui me rapprochera. Sinon, veuillez laisser un message détaillé, et je retournerai votre appel lorsque je serai disponible. Merci.